Attività commerciale

Cos'è il crowdsourcing?

Crowdsourcing utilizza molti individui disparati per eseguire servizi, generare idee o contenuti, in genere in un ambiente online.

Tradizionalmente, il crowdsourcing non solo ha usato la "saggezza delle folle" - una teoria posta all'inizio del 1900 - per raccogliere informazioni, ma anche per svolgere compiti utilizzando il lavoro pagato o non pagato delle folle. Simile all'outsourcing, il crowdsourcing sollecita il lavoro da un gruppo esterno a un'organizzazione. È diverso dall'outsourcing in quanto gli individui nel gruppo di crowdsourcing scelgono di lavorare sul progetto, piuttosto che essere scelti dall'organizzazione. Il lavoro si sviluppa su un gruppo ampio, spesso indefinito, non incanalato verso un gruppo specifico di lavoratori.

Merriam-Webster cita il primo uso della parola nel 2006, e questo articolo del CBS News del 2007 spiega il crowdsourcing "attingere all'intelligenza collettiva del pubblico in generale per portare a termine attività commerciali che una società normalmente eseguirà da sé o esternalizzare a un fornitore di terze parti. Eppure il lavoro libero è solo una parte ristretta dell'attrattiva del crowdsourcing ".

L'articolo prosegue spiegando che al di là del lavoro gratuito, il crowdsourcing consente di raccogliere un nuovo tipo di dati di marketing direttamente dai consumatori. Esempi di questo tipo di crowdsourcing gratuito citati sono siti Web come Wikipedia e YouTube e lo sviluppo di software open source.

Sebbene la pratica del crowdsourcing preceda Internet, il termine è più recente. E come con tutto su Internet, sta cambiando: il crowdsourcing non si limita al lavoro gratuito, e la saggezza di quelle folle non è sempre pienamente impiegata.

La definizione di crowdsourcing che Jeff Howe utilizza nel suo blog Crowdsourcing del 2010 è: "Crowdsourcing è l'atto di assumere un lavoro tradizionalmente svolto da un agente designato (di solito un dipendente) e esternalizzarlo a un gruppo di persone indefinito e generalmente ampio sotto forma di una chiamata aperta. " Ciò non rende dichiarazioni sul pagamento o meno di coloro che partecipano al crowdsourcing, ma certamente l'outsourcing è una pratica commerciale legata al lavoro.

Mercati di crowourcing

Oggi esistono mercati di crowdsourcing, noti anche come siti "microlabor", in cui gruppi di persone svolgono piccoli compiti o "micro-lavori". Ciascuno viene pagato una piccola somma per attività. I siti web di crowdsourcing pubblicano la chiamata aperta per conto dei clienti che hanno bisogno delle micro attività svolte. Esempi di questi includono Turk meccanico di Amazon, che offre attività virtuali fatte online da casa o TaskRabbit, che collega le persone a fare commissioni e lavori occasionali di persona così come attività virtuali.

Questi "micropozzi" non forniscono necessariamente la stessa saggezza che le precedenti forme di crowdsourcing, come nel caso del software open source, facevano perché ognuno di loro seguiva semplicemente le istruzioni del crowdsourcer. Tuttavia, questo è il modo in cui le aziende che utilizzano microlabor spesso etichettano questi lavori, come lavori di crowdsourcing.

Definizioni correlate:

  • Microlabor - Simile e talvolta usato come sinonimo di crowdsourcing, il microlabor viene pagato, anche se di solito in piccole quantità.
  • Task Site - Forum online che mettono in contatto acquirenti e venditori di piccoli servizi.
  • Siti di offerte - Su questi siti Internet, i lavoratori fanno offerte su progetti in modo simile a microlabor, anche se la differenza è la scala di pagamento e la complessità dei progetti.
  • BPO - L'outsourcing dei processi aziendali non è lo stesso del crowdsourcing perché i BPO di solito assumono dipendenti o appaltatori regolari per questi lavori.
  • Inserimento dati: alcune società di inserimento dati impiegano progetti più ampi su grandi gruppi di persone in modo simile al crowdsourcing.
  • Outsourcing - Crowdsourcing è una forma di outsourcing.

Termini simili:

crowdsourcing, crowdsourcer, saggezza delle folle, microlabor, micro-compiti, micro-lavoratori, micro-lavori

Ortografie alternative: crowdsourcing, crowdsourcing

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