Il costo del fatturato è spesso sottovalutato. I costi evidenti sono assunzioni e formazione, ma ci sono anche opportunità perse, morale, reputazione, relazioni con i clienti e altri beni immateriali che sono più difficili da misurare. Vedi "L'alto costo del fatturato degli impiegati" per i dettagli.
Il costo del giro d'affari è ancora più alto quando si perde un grande dipendente, una di quelle superstar "A-player". Uno studio pubblicato su Personal Psychology ha mostrato che il 5% della forza lavoro produce il 26% della produzione totale di un'organizzazione.
Non puoi permetterti di perdere grandi dipendenti. Ecco dieci cose che un manager intelligente può fare per ridurre al minimo le possibilità di perdere i dipendenti migliori per le ragioni sbagliate.
Riconoscere che la conservazione inizia con il processo di assunzione
Assumere grandi dipendenti non significa solo trovare dipendenti con la giusta serie di competenze ed esperienze. È importante scoprire cosa motiva il dipendente, cosa trovano soddisfacente e insoddisfacente in un lavoro, quali sono i loro obiettivi di carriera a breve e lungo termine, il tipo di capo con cui amano lavorare e il tipo di cultura che li motiva. Devi andare oltre il curriculum e il profilo di LinkedIn e scavare in profondità con gli schermi del telefono e interviste comportamentali approfonditi.
Costruisci un'azienda o una squadra vincente
Questa è la tua priorità numero uno come leader. A nessuno piace giocare in una squadra in perdita o andare giù con una nave che affonda. I dipendenti cattivi rimarranno e soffriranno, i grandi dipendenti se ne andranno se credono che i loro talenti e sforzi vengano sprecati. Se ti trovi di fronte a questo tipo di sfida, non lasciare che il tuo responsabile delle risorse umane ti chiami a fare un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti. Invitali a intensificare e aiutarti a rafforzare il business: questa è la cosa più importante che puoi fare per soddisfare i tuoi dipendenti.
Fornire una grande esperienza di onboarding
Tutti ricordano le loro prime settimane di lavoro - brutto o buono. Questo periodo di onboarding dà il tono e pone le basi per la conservazione. Assicurati che i tuoi nuovi dipendenti ricevano la formazione, il coaching e il supporto di cui hanno bisogno per avere successo. Ad ogni costo, evita di gettare i tuoi nuovi assunti nel loro lavoro e abbandonarli per affondare o nuotare da soli.
Fornire stipendi e vantaggi competitivi
Usa i salari e i benefici come linea di base e crea benefici significativi sopra di essi. Mentre le mani di un manager possono essere legate quando si tratta di quanti soldi possono pagare, programmare la flessibilità e l'ambiente di lavoro può spesso aiutare a colmare il divario.
Potenzia e fidati dei tuoi dipendenti
Offri ai tuoi dipendenti superstar l'opportunità di utilizzare i loro punti di forza ogni giorno. Molte delle migliori idee fluttuano dall'alto verso il basso, se consentito e incoraggiato. In caso contrario, i dipendenti potrebbero annoiarsi o sentirsi sconvolti e non faranno ciò che sanno fare meglio. Scopri cosa spinge i grandi dipendenti e come non "uccidere" i tuoi migliori dipendenti.
Fornire opportunità di sviluppo della carriera
Avere regolari discussioni di carriera con i dipendenti. Assicurati di chiedere dei loro obiettivi a lungo termine e aiutali a identificare i compiti e le opportunità che li spingono lungo il percorso verso questi obiettivi. Sostenere gli sforzi di sviluppo di qualcuno è un ottimo modo per mostrare rispetto per loro e guadagnare la loro fiducia e sostegno.
Costruisci una relazione con ogni dipendente
Conosci tutti i tuoi dipendenti. Prestare attenzione e conoscere le loro vite personali, i loro interessi, valori, speranze, paure e desideri. Mostra loro che ti importa e che stai cercando i loro migliori interessi e vuoi che abbiano successo.
Riconosci grandi risultati
Oltre a sfruttare le opportunità di riconoscimento formale nella tua azienda, cerca modi creativi e informali per riconoscere quanto i contributi dei dipendenti significano per te e per il business. I migliori impiegati diranno spesso nelle interviste di uscita che non si sono mai sentiti veramente apprezzati. La lode è economica, usala generosamente.
Affare con Under-Performers
Ai buoni dipendenti non piace lavorare con i ritardatari. Inoltre, se i top performer sospettano un doppio standard di responsabilità e rendimento, potrebbero risentirti. Allenare, allenare o consigliare i poveri esecutori fuori dal lavoro.
Rispetta l'individualità
I grandi manager adattano i loro approcci al rapporto con i propri dipendenti. Sviluppano una comprensione di quanto supporto, incoraggiamento o semplicemente tempo di affrontare richiedono e forniscono di conseguenza. Riconoscere le esigenze delle persone e adattare di conseguenza incarichi, vantaggi e riconoscimenti.
La linea di fondo
Alla fine, ogni manager deve dire addio ad un top performer. Quando ciò accade, offri i tuoi ringraziamenti e incoraggiamenti e i tuoi migliori auguri. E tieni la porta aperta per il loro ritorno. Nel frattempo, lavora incessantemente per creare un ottimo ambiente di lavoro in cui i top performer siano incoraggiati e supportati per il loro miglior lavoro.
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Aggiornato da Art Petty