Attività commerciale

Elenco di competenze comportamentali ed esempi

Con tutti i lavori, ci sono alcune abilità specifiche richieste per eseguire bene il lavoro. Le competenze richieste variano da posizione a posizione e puoi imparare cosa sono leggendo le descrizioni dei lavori. Ma ci sono altre abilità che quasi tutti i lavori richiedono e assumente i supervisori potrebbero non pensare di menzionarli.

Quali sono le abilità comportamentali?

Le abilità comportamentali spesso rientrano nella categoria generale di buon carattere, amicizia, maturità o buon senso, e molte persone pensano che vengano naturalmente come parte dell'essere brave o intelligenti - non lo fanno.

Queste sono abilità che devono essere apprese e praticate. La buona notizia è che è possibile sviluppare queste capacità comportamentali in qualsiasi momento.

Molte di queste abilità comportamentali sono di natura sociale. Riguardano quanto tu possa andare d'accordo con altre persone, incluso il tuo supervisore, i tuoi colleghi, clienti e clienti.

Le 4 migliori abilità comportamentali

1. Comunicazione
Una buona comunicazione in realtà consiste in molte diverse sub-competenze, da modelli appropriati di linguaggio del corpo e contatto visivo alla capacità di scrivere relazioni chiare e accurate. L'ascolto accurato e la capacità di seguire le istruzioni sono particolarmente importanti ma spesso ignorati o dati per scontati. Molte persone semplicemente non prestano molta attenzione a ciò che gli altri dicono o scrivono e non chiedono domande di follow-up per verificare la loro comprensione. Di conseguenza, le persone agiscono in base a presupposti imprecisi e creano inefficienze e frustrazioni sul lavoro.

Se riesci davvero ad ascoltare, il tuo lavoro sarà al di sopra di molti dei tuoi concorrenti.

2. Impostazione e pianificazione degli obiettivi
Chiunque può desiderare che qualcosa accada, ma per realizzare qualsiasi cosa (eccetto per caso), devi fare un piano - che sorprendentemente pochi sanno come fare. La pianificazione richiede la definizione di obiettivi concreti, l'individuazione di azioni concrete e l'impegno a vedere il piano.

Anche impostare l'obiettivo iniziale può essere difficile quando più problemi sono in competizione per l'attenzione. Una pianificazione efficace richiede l'organizzazione dei problemi per importanza e, spesso, delega. È impossibile fare tutto in una volta, ma se ti concentri sui compiti più importanti e chiedi aiuto, puoi ottenere molto.

3. Numeracy
Il calcolo è matematico su ciò che l'alfabetizzazione è per la lingua scritta. Sorprendentemente, molti adulti sono funzionalmente innumerevoli, nonostante sappiano come risolvere complessi problemi di matematica. Numerare significa essere in grado di pensare in modo chiaro e intelligente sui numeri nella vita reale, non solo su un test.

Un classico esempio di innumerazione sta reagendo in modo diverso alle notizie o alla pubblicità a seconda che la stessa quantità sia espressa in percentuale, in un decimale o in una frazione - e la maggior parte delle persone fa proprio questo, ed è per questo che i cartelli pubblicitari usano sempre la percentuale. Diventare numerati è una parte importante del pensiero critico.

4. Empatia
Essere un individuo empatico viene naturalmente ad alcuni, ma è meno naturale per gli altri. Comportarsi con empatia significa più che sentirsi male per qualcuno che è triste o condividere la gioia di qualcun altro. Significa essere in grado di entrare nel mondo di qualcun altro per capire non solo quale sia il loro punto di vista, ma anche perché hanno quel punto di vista.

Il capo potrebbe essere arrabbiato perché sente una pressione ingiustificata di cui non sei a conoscenza. Un collega potrebbe avere un grande ego riguardo a un progetto perché ha paura di perdere il proprio lavoro. Non sai mai cosa stanno succedendo gli altri. L'empatia è un'abilità comportamentale che può aiutarti non solo a mantenere la tua tranquillità ma anche a farti crescere nella tua carriera perché le persone empatiche tendono a mettere gli altri a proprio agio.

Elenco delle abilità comportamentali

Ecco una lista di abilità comportamentali. Le competenze richieste variano in base al lavoro per il quale si sta applicando, quindi rivedere anche il nostro elenco di abilità elencate per tipo di lavoro e tipo di abilità.

A - Z

  • Responsabilità
  • Ascolto accurato
  • Pensiero analitico
  • Rispondere a un reclamo
  • scusandosi
  • Organizzazione dei problemi per importanza
  • assertività
  • Chiedere aiuto
  • Chiedere il permesso
  • Fare domande
  • Attenzione ai dettagli
  • Evitare problemi con gli altri
  • Essere un buon sport
  • Impegno
  • Comunicazione
  • Concentrazione
  • Pensiero concettuale
  • conversando
  • Convincente
  • Pensiero creativo
  • creatività
  • Attenzione al cliente
  • Trattare con le emozioni
  • Delegazione
  • Diplomazia
  • Il processo decisionale
  • orientamento
  • Empatia
  • Esprimere affetto
  • Esprimere la sensazione
  • Contatto visivo
  • Flessibilità
  • Seguendo le indicazioni
  • Seguendo istruzioni
  • Raccolta di informazioni
  • Gesti
  • Dare i complimenti
  • Dare istruzioni
  • Impostazione degli obiettivi

H - M

  • Aiutare gli altri
  • Onestà
  • Improvvisazione
  • Iniziativa
  • Integrità
  • Interazione con le persone
  • interpersonale
  • Presentazione degli altri
  • Presentati
  • intervistare
  • Partecipare agli eventi
  • Al di fuori di Combattimenti
  • Comando
  • Ascoltando
  • Pensiero logico
  • Gestione
  • Prendere decisioni
  • Monitoraggio
  • Motivazione

N - S

  • trattativa
  • Comunicazione non verbale
  • numeracy
  • organizzativa
  • Riconoscere i sentimenti
  • Pazienza
  • Abilità delle persone
  • Persistenza
  • Persuasione
  • Pianificazione
  • Politica
  • Gestione dei problemi
  • Problem Solving
  • Relativo agli altri
  • Rispetto
  • I saldi
  • Autostima
  • Auto-miglioramento
  • Autogestione
  • sensibilità
  • A proposito di
  • Gestione strategica
  • Prospettiva strategica
  • Pianificazione strategica
  • Manutenzione dello stress
  • Gestione dello stress

T - Z

  • Tatto
  • Insegnamento
  • Lavoro di squadra
  • Gestione del tempo
  • Riduzione della tensione
  • Formazione
  • Fiducia
  • Comunicazione verbale
  • Comunicazione scritta

Come usare le liste delle abilità

Quando chiedi una nuova posizione, assicurati di leggere attentamente la descrizione del lavoro. Identifica le competenze che desideri e il tuo potenziale datore di lavoro desidera, e ricorda di evidenziarle nel curriculum, nella lettera di accompagnamento e nel colloquio di lavoro. Siate preparati con esempi che dimostrano il vostro uso di ogni competenza ricercata.

Alcune abilità comportamentali richieste, come l'assunzione di iniziativa, saranno probabilmente elencate nella descrizione del lavoro. Altri, come il controllo delle proprie emozioni, potrebbero non essere elencati perché il supervisore delle assunzioni può semplicemente supporre che i candidati avranno l'abilità. In quei casi, potrebbe essere controproducente mettere in evidenza l'abilità quando si applica; farlo è l'equivalente di vantarsi di potersi vestire. Potrebbe farti sembrare male per esagerare le basi.

Tuttavia, alcuni supervisori assunti possono chiedere competenze che gli altri danno per scontate. Siate pronti a fornire esempi di tutte le competenze rilevanti che avete, anche se dubitate che l'intervistatore chiederà.

Puoi usare il seguente elenco non solo per avere un'idea di ciò che i datori di lavoro potrebbero cercare, ma anche per identificare le aree in cui devi studiare.

Elenchi delle abilità

Competenze occupazionali elencate da Giobbe
Elenchi di competenze per curriculum

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