Questi 5 consigli ti aiuteranno a evitare sentimenti di negatività e cinismo
I manager delle risorse umane hanno giorni difficili con i dipendenti che servono. Questo perché quando lavori con gli umani sperimenterai un comportamento negativo. Tuttavia, puoi prendere queste cinque azioni raccomandate per evitare di sentirti negativo nei confronti dei dipendenti. Ma, in primo luogo, mettere la situazione delle risorse umane nel contesto.
Le persone di lunga data sono sempre divertite quando intervistano una persona che è appena agli inizi nella professione, che risponde alla domanda "perché vuoi lavorare in HR?" Con "Io amo le persone." Guarda, ognuno di noi in HR persone amate, e poi siamo entrati nella professione e siamo diventati persone delle risorse umane.
Le persone spesso considerano il loro manager delle risorse umane come il male - dopotutto, lo staff delle risorse umane è quello che i dipendenti biasimano per i bassi aumenti, le interruzioni brevi e gli orari di lavoro inflessibili. "Le risorse umane hanno detto no", spiegherà un boss spiegando a un dipendente perché il rilancio sperato non è accaduto.
La realtà è che l'HR ha detto di no, ma il manager non fornisce mai la vera ragione. Ad esempio, l'HR ha detto di no perché non ci sono soldi rimasti nel bilancio annuale approvato dalla finanza. O, HR ha detto no perché la persona non ha soddisfatto le aspettative di rendimento in tre anni. E, piuttosto che il manager che ha il coraggio di dire: "Non hai diritto ad un aumento perché non ti stai comportando in fretta", dice semplicemente, "HR ha detto no."
Oppure, uno dei preferiti dai responsabili delle risorse umane, il manager non ha nemmeno consultato le risorse umane, ha appena detto al dipendente che avrebbe controllato con le risorse umane e poi tre giorni dopo ha detto al dipendente che HR ha rifiutato la sua richiesta di un aumento. Sì, succede - troppo spesso.
Poiché le persone non amano sempre le risorse umane, non è scioccante che lo staff delle risorse umane possa diventare negativo e cinico nelle loro interazioni con i dipendenti. Dopotutto, non sono sempre i manager bugiardi, ma anche i dipendenti che sostengono che il loro diciottesimo nonno è appena morto durante un weekend festivo (a volte le risorse umane tengono traccia).
E le persone che rimangono bloccate nel traffico quattro volte a settimana, ma, naturalmente, non è colpa loro se sono in ritardo al lavoro tutto il tempo. (Suggerimento utile: se ti blocchi spesso, è un segnale che devi lasciare la casa prima.) E, vuoi anche considerare i molestatori sessuali, i razzisti e le persone che ancora non hanno imparato che l'IT può guarda la cronologia del tuo computer, anche se cancelli la cronologia del browser.
Tuttavia, quando ti aspetti la peggiore delle persone per tutto il tempo, smetti di essere una persona con una buona dose di risorse umane. Non dimentichiamo l'umano nelle risorse umane.
Evita di diventare negativo e cinico riguardo ai dipendenti
Ecco cinque suggerimenti e trucchi che è possibile utilizzare per evitare di diventare negativi e cinici nei confronti degli impiegati, anche nelle situazioni più difficili. Queste cinque tattiche ti aiuteranno.
Guarda la situazione dal punto di vista del dipendente. Non crederesti al numero di telefonate ricevute dalle risorse umane che si lamentano del fatto che una revisione delle prestazioni non era abbastanza alta. Il rovescio della medaglia, HR non ha mai, mai neanche una volta, ricevuto una telefonata che diceva: "Il mio manager mi ha valutato superiore alle aspettative e penso davvero di averli incontrati." Cosa pensano questi impiegati? Non riconoscono che solo facendo il loro lavoro non sta andando oltre ogni cosa
Bene, molti manager non danno feedback durante l'anno, quindi il dipendente potrebbe non avere alcuna idea che le sue prestazioni effettive non siano stellari. Oppure i manager danno feedback positivi durante tutto l'anno (perché è più semplice) e risparmiano tutti gli esempi di scarse prestazioni per la revisione ufficiale delle prestazioni.
L'impiegato onestamente non sa che non è una performante, perché nessuno le ha mai detto. Inoltre, non ha accesso alle informazioni su ciò che producono i suoi colleghi, quindi non può nemmeno fare un confronto affidabile.
Cerca gli aspetti positivi del comportamento dei dipendenti. Quindi, questa è la terza persona che questa settimana hai licenziato per aver guardato immagini altamente inappropriate sui loro laptop. Quanti dipendenti ci sono nel tuo sito? 1000? Ciò significa che 997 dipendenti non si comportano male.
Sì, devi fare un'indagine per determinare se esiste una discriminazione razziale nel dipartimento delle strutture. Ma, solo perché un dipendente ha presentato una denuncia non significa che il reclamo sia giustificato. Molte persone sono brave persone. Ricorda che quando ti ritrovi a diventare negativo sui dipendenti.
Riconoscere il meglio. Ricorda, nessuno vaga nel tuo ufficio e dice "Puoi andare a parlare con Heather? È sempre puntuale e lavora sodo e fa un ottimo lavoro ". Gli Heather esistono. Non è compito del manager delle risorse umane disciplinare gli Heather perché non hanno bisogno di azioni disciplinari.
Le risorse umane possono diventare ciniche e negative nei confronti degli impiegati perché passano tutto il giorno, tutti i giorni, a risolvere problemi e a trattare con i poveri esecutori, non i migliori impiegati.
Prova a lanciare i premi del mix HR giornaliero per ottenere prestazioni eccezionali. Non è necessario rendere questo un processo formale. Spara un email ai manager che sostieni e chiedi loro di dirti chi sta facendo grandi cose.
Quando senti da un manager, manda una mail a quell'impiegato e di ': "Ehi, ho appena saputo che hai fatto un lavoro eccezionale su Project X. Grazie per tutto quello che fai." Illumina la loro giornata, e illumina la tua. Ti aiuta anche a ricordare che l'80% dei dipendenti sta facendo un ottimo lavoro.
Razionalizza il tuo lavoro. Sei così impantanato in documenti che difficilmente riesci a vedere dritto? Il tuo sogno di aiutare gli altri a raggiungere il loro potenziale non è diventato altro che compilare piani di azione affermativa, firmare le revisioni dei dipendenti e scrivere piani di miglioramento delle prestazioni?
Non hai tempo per la formazione e lo sviluppo che è la tua passione? Bene, scopri cosa puoi automatizzare (suggerimento: rapporti) e cosa puoi delegare (suggerimento: crea un modello per i tuoi piani di miglioramento delle prestazioni e chiedi ai manager di completarlo), e scoprirai di avere un po 'di più tempo per fare attività significative.
Dai la colpa a te stesso (e al tuo dipartimento). Ok, sembra che solo una persona negativa e cinica farebbe, ma pensaci. Ricorda il primo problema, gli impiegati incapaci? Chiediti perché sono all'oscuro? Perché i gestori non sanno come gestire. Perché non sanno come gestire? Prendi uno specchio e dai un'occhiata.
Il dipartimento risorse umane dovrebbe contenere gli esperti sugli esseri umani in azienda. Se ci sono problemi di gestione, è compito di HR risolvere il problema. Se i dipendenti arrivano sempre in ritardo o smettono di fumare senza dare preavviso o un numero qualsiasi di altre cose negative, è probabile che le risorse umane abbiano istituito un sistema di premi per incoraggiare tale comportamento.
Quando guardi ai problemi sottostanti e risolvi quelli, le persone spesso seguiranno l'esempio. Certo, non raggiungerai mai la perfezione, ma rendere le politiche e le pratiche aziendali migliori porterà a dipendenti migliori.
Ad esempio, se si dispone di politiche di retribuzione equa, le persone hanno meno probabilità di cercare di fondere le loro carte di tempo. Se promuovi in base al merito piuttosto che a chi conosci, le persone iniziano a lavorare di più e smettono di succhiare il management. Le risorse umane dovrebbero guidare la carica per riparare qualsiasi sistema che consenta ai dipendenti di non fare ciò che si vuole che facciano. La colpa inizia a casa.