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Gli EAP funzionano o fanno in modo che i datori di lavoro si sentano bene?

Esistono poche prove che dipendenti e datori di lavoro ottengano valore tramite gli EAP

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) forniscono effettivamente valore a datori di lavoro e dipendenti? Oppure, i programmi di assistenza ai dipendenti (EAPs) sono un modo per i datori di lavoro di sentirsi bene nel fare qualcosa di positivo per i dipendenti, che può o meno fornire un valore aggiunto alla produttività e al benessere dei dipendenti?

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) fanno parte di un pacchetto completo di benefici che i datori di lavoro possono fornire ai propri dipendenti.

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) sono spesso, anche se non sempre, offerti in collaborazione con il piano di assicurazione sanitaria del datore di lavoro. I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) svolgono un ruolo nell'enfasi generale del datore di lavoro sul benessere degli impiegati nei luoghi di lavoro.

Cosa fanno gli EAP (Employee Assistance Programs) sul posto di lavoro?

I programmi di assistenza per i dipendenti (EAP) forniscono la valutazione delle esigenze, l'assistenza, la consulenza e le segnalazioni per i dipendenti e i loro familiari quando si trovano ad affrontare problemi di salute mentale o emotivi. I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) sono disponibili per assistere il dipendente quando ha bisogno di aiuto per affrontare eventi della vita, problemi sul posto di lavoro e altri problemi e sfide personali.

Gli EAP più spesso assistono i dipendenti ad occuparsi di problemi in queste aree, secondo il Dipartimento del lavoro:

  • Alcolismo
  • Abuso di droghe
  • Difficoltà coniugali
  • Problemi finanziari
  • Problemi emotivi
  • Problemi legali

Consulenza e supporto a breve termine possono essere tutto ciò di cui un dipendente ha bisogno. In generale, per consulenza e supporto a lungo termine, l'EAP offre un riferimento a un'altra agenzia o fornitore.

Perché un numero crescente di datori di lavoro offre programmi di assistenza per i dipendenti (EAP)?

Dal punto di vista del datore di lavoro, un EAP aiuta il dipendente a gestire i problemi che potrebbero altrimenti avere un impatto negativo sulla salute e il benessere del dipendente o sulle prestazioni lavorative. "Secondo Watson Wyatt, fattori quali le condizioni di salute mentale, i problemi di sonno, lo stigma e l'uso e l'abuso di sostanze influenzano le prestazioni aziendali riducendo la produttività e aumentando sia le assenze pianificate che quelle non programmate.

(Fonte: The Employee Assistance Research Foundation, un'organizzazione fondata nel 2007 per comprendere il campo EAP e lo stato attuale della tecnica e per esaminare l'efficacia dei servizi EAP.)

Gli EAP danno ai datori di lavoro un'opzione di riferimento quando i dirigenti e il personale delle risorse umane stanno aiutando un dipendente a gestire problemi di vita e di lavoro che vanno oltre la formazione e la portata di questi collaboratori sul posto di lavoro.

I dirigenti e il personale delle risorse umane non sono generalmente formati per fornire terapia o consulenza ai dipendenti e gli EAP danno loro un modo per aiutare senza allontanare un dipendente in difficoltà.

I dati del National Compensation Survey mostrano che i lavoratori del settore pubblico hanno un maggiore accesso ai programmi di benessere e ai programmi di assistenza dei dipendenti rispetto ai lavoratori del settore privato.La differenza di accesso può essere attribuita a una serie di fattori, tra cui la composizione occupazionale e le diverse funzioni di lavoro pubbliche e lavoratori del settore privato: ad esempio, il rapporto tra i lavoratori del settore pubblico nei settori dell'istruzione e della sicurezza pubblica è relativamente elevato rispetto ai lavoratori del settore privato ".

Nel 2008, i dati mostrano che il 78% dei dipendenti del settore pubblico e il 46% dei dipendenti del settore privato avevano accesso agli EAP, un notevole aumento rispetto alla percentuale di dipendenti coperti da EAP nel 1999, quando le cifre erano rispettivamente del 43% e del 21%.

"Negli Stati Uniti, oltre il 97% delle aziende con oltre 5.000 dipendenti dispone di EAP: l'80% delle aziende con 1.001-5000 dipendenti ha un EAP, il 75% delle aziende con 251-1000 dipendenti ha un EAP. le tendenze degli anni relative alle politiche e ai vantaggi sul posto di lavoro degli Stati Uniti mostrano che l'industria EAP continua a crescere, con il 65% dei datori di lavoro che forniscono EAP nel 2008, contro il 56% nel 1998 ", secondo l'Employee Assistance Professionals Association (EAPA).

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) offrono ai datori di lavoro un'opzione che potrebbe aiutare i dipendenti a superare le difficoltà che potrebbero avere un impatto sul rendimento lavorativo, sulla salute mentale e sul benessere generale.

I programmi di assistenza dei dipendenti (EAP) sono efficaci?

Esiste una ricerca che dimostra che gli EAP sono efficaci, sebbene le prove siano controverse. Ho personalmente sperimentato feedback passaparola positivo e negativo da parte di dipendenti che hanno avuto accesso agli EAP delle loro organizzazioni. I servizi più controversi e considerati non riservati, a seconda dei fornitori di servizi, da molti dipendenti, sono gli EAP forniti dai datori di lavoro nel settore pubblico.

Questi EAP possono essere dipartimenti all'interno di grandi organizzazioni e gli impiegati li considerano con sospetto e scetticismo spesso giustificati.

L'Employee Assistance Research Foundation, citata sopra, afferma che il settore dell'assistenza dei dipendenti non ha prodotto ricerche che giustifichino il suo uso prolifico e in espansione da parte dei datori di lavoro sia negli Stati Uniti che all'estero.

"Sebbene alcuni studi suggeriscano che gli EAP sono generalmente efficaci, la base di prove EAP lascia molte domande senza risposta. In parte ciò è dovuto a limiti metodologici comuni; ad esempio, la letteratura è dominata da studi di casi singoli e da valutazioni di programmi che non sempre soddisfano rigorosi standard scientifici. Sebbene ci sia stato un impressionante accumulo di valutazioni del programma intraprese dai datori di lavoro (e dai loro fornitori o consulenti EA), la maggior parte di queste valutazioni sono state considerate proprietarie e non ampiamente divulgate o pubblicate su riviste scientifiche.

Inoltre, vi è la necessità di ulteriori ricerche incentrate sui modelli di erogazione dei servizi EA attuali poiché questo è cambiato radicalmente nel corso degli anni, esaminando specificamente gli "ingredienti attivi" nell'efficacia degli EAP e misurando i risultati di maggiore rilevanza per datori di lavoro e lavoratori. ”

Conclusioni dei Programmi di assistenza dei dipendenti (EAP)

Per riassumere, i datori di lavoro hanno sempre più offerto programmi di assistenza ai dipendenti (EAP), spesso attraverso i loro fornitori di assistenza sanitaria. Esistono poche prove che dimostrino che gli EAP sono efficaci nel servire l'obiettivo dei datori di lavoro di mantenere la produttività e dipendenti sani e salutari.

Tuttavia, gli EAP danno al datore di lavoro un'opzione quando si tratta di membri del personale in difficoltà, che sono mal equipaggiati e non in azienda, a servire.

Di conseguenza, la popolarità degli EAP continuerà a crescere e la mia speranza è che la ricerca imparziale in atto dimostri che gli EAP, in effetti, sono al servizio degli interessi dei datori di lavoro e dei dipendenti. Non solo una panacea per le masse, mi piacerebbe vedere che gli EAP funzionino davvero o no.


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