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Triage dell'infermiera telefonica

Il triage per infermieri telefonici si basa su alcuni nomi diversi, tra cui infermieristica telepatica e telepatologia. Questa specializzazione medica credenziale è stata progettata per aiutare i pazienti in stato di bisogno immediato che non sono in grado di raggiungere uno studio medico o un ospedale. La specialità è anche progettata per aiutare coloro che non hanno medici di base. L'infermiera del triage telefonico lavora per determinare il livello di assistenza di cui un paziente ha bisogno e li guida alla risoluzione.

A differenza degli infermieri in loco, questi professionisti devono aiutare i pazienti semplicemente parlando con loro al telefono.

La maggior parte dei professionisti medici che lavorano in questo campo sono infermieri con licenza e sono comunemente indicati come infermiere di triage telefonico.

La professione dell'infermiera di triage telefonica

Un infermiere di triage telefonico è incaricato di tutto, dal lavoro con un paziente per determinare se è necessario ricorrere a cure di emergenza, a istruire gli studenti a prendere un appuntamento con un medico, a consigliare loro come si trattano da soli a casa.

Il ruolo di un'infermiera di triage telefonica è di aiutare i pazienti a valutare la gravità dei loro problemi di salute, salvandoli in un viaggio presso l'ufficio del medico o in un viaggio al pronto soccorso. Ciò è particolarmente utile per i pazienti domiciliati, quelli nelle aree rurali che non possono accedere a una struttura o coloro che non sono in grado di pagare per i servizi medici. Inoltre, gli infermieri del triage telefonico aiutano i medici a ridurre il carico dei pazienti in modo che possano vedere i pazienti critici, da qui la parola "triage". Inoltre, aiuta a ridurre il sovraffollamento e i tempi di attesa in strutture mediche di emergenza come centri di assistenza urgenti e stanze di emergenza dell'ospedale.

Poiché i servizi di triage telefonico sono operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gli infermieri del triage telefonico potrebbero dover lavorare durante i fine settimana, i turni di notte e le vacanze.

Una chiamata tipica

La prima cosa che fa un infermiere a distanza è raccogliere le informazioni di base sul paziente. L'infermiera scoprirà l'età, il sesso, il peso e l'altezza della persona - tutti questi fattori contribuiscono alla valutazione complessiva.

Successivamente, l'infermiera chiederà se il paziente ha malattie conosciute o problemi di salute in corso come il diabete, l'ipertensione, una storia di attacchi di panico o una condizione cardiaca nota. Per valutare con precisione la situazione del paziente, l'infermiera deve far descrivere al paziente il più accuratamente possibile i sintomi che sta vivendo. Ad esempio, se il paziente dice di sentirsi leggero, l'infermiera potrebbe chiedere se si sentono vertigini, deboli o deboli.

Una volta che l'infermiera è sicura di aver raccolto tutte le informazioni necessarie, può consigliare una linea di condotta. Ad esempio, se la valutazione è che il paziente soffre di esaurimento da calore, il paziente verrebbe indirizzato a bere liquidi e a trovare una stanza con aria condizionata per il riposo. Oppure, se un paziente sanguina pesantemente a causa di un incidente di cucina, il telefono un'infermiera di triage avrebbe indirizzato il paziente a comprimere la ferita e chiedere assistenza medica immediata. Inoltre, in base alla gravità del problema di salute, l'infermiere determinerà se il paziente deve programmare una visita di follow-up con il medico generico.

Cosa succede se un paziente non ha un medico?

Molti pazienti non hanno i soldi per visitare un medico generico su base regolare.

In tal caso, l'infermiera di triage indirizzerà il paziente a un medico generico (o specialista) nella sua zona. In questo senso, le infermiere possono anche dispensare le informazioni che pensano che il paziente abbia bisogno. Ad esempio, possono indirizzare gli individui a basso reddito a programmi di assistenza sociale che possono fornire un aiuto finanziario.

Abilità necessarie

Oltre alla necessaria formazione medica, gli infermieri del triage telefonico (sopra ogni altra cosa) devono possedere eccellenti capacità comunicative. Inoltre, devono essere agili e pensare in piedi perché i problemi di salute non sono statici, possono peggiorare in qualsiasi momento. Devono rimanere calmi durante tutta la conversazione, essere enfatizzati e ascoltare davvero i pazienti. Devono anche essere in grado di valutare rapidamente ogni situazione.

Formazione

Per diventare un'infermiera di triage telefonica, la prima cosa che devi fare è guadagnare la tua laurea o il tuo diploma di infermieristica.

Successivamente, è necessario superare il National Licensure Examination Council for Registered Nurses (NCLEX-RN).

Viene proposta una certificazione aggiuntiva come infermiera ambulatoria e aumenterà le possibilità di ottenere un lavoro. La certificazione è offerta dall'American Academy of Ambulatory Care Nursing ed è utile perché c'è una sezione dell'esame che si concentra sul triage telefonico. Se vuoi sostenere l'esame, hai bisogno di almeno 2000 ore di esperienza infermieristica in un ambiente clinico sotto la cintura.

Luoghi di lavoro

Uno dei vantaggi di questo percorso professionale è che gli infermieri di triage telefonico possono trovare impiego in tutti i tipi di ambienti, in particolare i centri di assistenza telefonica dedicata. Detto questo, i lavori sono disponibili anche negli uffici dei medici, negli ospedali, nelle strutture di assistenza ambulatoriale, nei centri traumi, nei centri antiveleni e nelle hotline di crisi.

Pro e contro di essere un infermiere di triage telefonico

Professionisti

  • Hai a che fare solo con un paziente alla volta
  • Ti senti apprezzato perché hai aiutato qualcuno nel bisogno
  • Non ci sono infinite scartoffie da compilare
  • Dopo una chiamata, hai un senso di realizzazione perché hai completato un'attività e puoi passare alla prossima chiamata
  • Non c'è paura di contrarre una malattia, come la tubercolosi
  • Non devi occuparti di aghi e iniezioni che possono essere difficili
  • Non devi sopportare i pazienti che si lamentano di ogni dolore e dolore perché (per la maggior parte) hai a che fare con un problema di salute reale

Contro

  • Puoi contribuire a salvare una vita ma non vedi come qualcuno ha migliorato in base ai tuoi consigli
  • Devi fare affidamento sulla capacità di qualcuno di descrivere qualcosa di difficile, come un'eruzione cutanea
  • Può essere stressante lavorare con un paziente gravemente malato quando sei da solo
  • Le persone tendono ad essere meno educate al telefono perché non possono vedere la persona dietro la voce
  • Il tuo tono di voce deve essere azzeccato perché un paziente non può vedere le espressioni facciali che comunicano molto di persona

Stipendio e prospettive di lavoro

Secondo salary.com, a giugno 2018, un'infermiera personale del RN, lavoratore del triage telefonico guadagna uno stipendio mediano di $ 71, 931, con un intervallo di solito tra $ 65, 635 e $ 81, 344.

Mentre il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti (BLS) non pubblica salari per gli infermieri di triage registrati, registra uno stipendio mediano paragonabile di $ 70.000 per gli infermieri registrati. Secondo la BLS, l'occupazione degli infermieri registrati aumenterà del 15% dal 2016 al 202. Questo è molto più veloce della media di tutte le occupazioni a causa della crescita dell'occupazione e della necessità di sostituire i lavoratori che andranno in pensione nel prossimo decennio.

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