Attività commerciale

Scopri come condurre un'intervista comportamentale

Identifica i candidati che corrispondono ai tratti che ritieni essenziali

Vuoi conoscere il modo migliore per identificare se le caratteristiche e le motivazioni di un candidato corrispondono ai comportamenti necessari per il tuo lavoro? Un colloquio comportamentale è lo strumento migliore per identificare i candidati che hanno i tratti comportamentali e le caratteristiche che ritieni siano essenziali per il successo nel tuo lavoro aperto.

Inoltre, in un colloquio comportamentale, chiedi al candidato di individuare specifiche istanze in cui un particolare comportamento è stato esibito in passato. Nelle migliori interviste, il candidato non è a conoscenza del comportamento che l'intervistatore sta verificando.

L'intervista effettiva è preceduta dall'identificazione del tratto di comportamento e da una descrizione del lavoro. Il lavoro iniziale rende l'intervista efficace e di successo. Ecco cosa devi sapere su come prepararti e condurre un colloquio comportamentale.

Come condurre un'efficace intervista comportamentale

  • Inizia la tua preparazione per un colloquio comportamentale identificando ciò che vuoi che il dipendente sia in grado di fare nel lavoro aperto. Utilizzare una specifica del lavoro e scrivere una descrizione del lavoro per descrivere i requisiti della posizione.
  • Determinare le uscite richieste e i fattori di successo delle prestazioni per il lavoro.
  • Determina le caratteristiche e le caratteristiche dell'individuo che ritieni possa avere successo in quel lavoro. Se hai dipendenti che eseguono correttamente il lavoro al momento, elenca i tratti, le caratteristiche e le competenze che portano al lavoro.
  • Restringi l'elenco ai principali tratti comportamentali che ritieni che un candidato debba essere in grado di svolgere il lavoro.
  • Scrivi un annuncio di lavoro che descriva le caratteristiche comportamentali nel testo. Assicurati che le caratteristiche o la sezione dei requisiti della descrizione del tuo lavoro riportino le stesse caratteristiche comportamentali.
  • Fai una lista di domande, sia comportamentali che tradizionali, per chiedere a ciascun candidato durante l'intervista comportamentale. Un elenco strutturato di domande sul colloquio comportamentale rende la selezione dei candidati più difendibile e consente di confrontare le varie risposte e approcci degli intervistati.
  • Esamina i curriculum, le lettere di presentazione e altri materiali per le domande di lavoro che ricevi, tenendo presenti i tratti e le caratteristiche comportamentali.
  • Schermata del telefono i candidati che hanno catturato la vostra attenzione con le loro qualifiche, se necessario, per restringere ulteriormente il gruppo candidato. Vuoi programmare i candidati più qualificati per un colloquio comportamentale.
  • Pianifica le interviste con i candidati che sembrano avere le caratteristiche comportamentali, insieme alle competenze, all'esperienza, all'istruzione e agli altri fattori che verrebbero normalmente esaminati nella revisione dell'applicazione.
  • Chiedi al tuo elenco di domande comportamentali e tradizionali di ciascun candidato durante l'intervista comportamentale.
  • Restringi le tue scelte dei candidati in base alle loro risposte alle domande sul colloquio comportamentale e tradizionale. Completa il processo di selezione utilizzando questi passaggi consigliati.
  • Seleziona il tuo candidato con il giusto mix di conoscenze, esperienze e caratteristiche comportamentali che soddisfano le esigenze del lavoro che guida la tua decisione.

In preparazione per un colloquio comportamentale, in una società, è stata preparata una lista di caratteristiche comportamentali per la posizione: rappresentante commerciale.

Caratteristiche identificate per l'intervista comportamentale

Le caratteristiche comportamentali identificate dal team intervistato includevano:

  • Adattabile
  • Articolare
  • Responsabile
  • Perseveranza
  • Ascoltatore
  • Alta energia
  • Fiducioso
  • Alta integrità
  • Auto-diretto
  • focalizzata
  • Networker efficace
  • Soldi affamati
  • Entusiasta

La società ha preparato una descrizione del lavoro che rifletteva queste caratteristiche comportamentali. Quindi, la società ha pubblicato il lavoro in una varietà di sedi online e offline.

Postazione di lavoro comportamentale per rappresentante di vendita

Una parte della pubblicazione di un lavoro ha dichiarato:

"Rilevanti successi nella vendita e nella gestione degli account dei clienti per conto di clienti piccoli, medi e grandi, alti livelli di energia dimostrati, estremamente motivati ​​al successo, responsabili dei risultati, competenze informatiche nei prodotti Microsoft Windows inclusi MS Word, Excel e PowerPoint;

"eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale, interagisce e interagisce con gli altri in vari ambienti / situazioni in rapida evoluzione, tra cui forti capacità di networking e ascolto, efficaci capacità di problem solving, in grado di motivare gli altri attraverso la persuasione e la leadership; in grado di stabilire le priorità, gestire il tempo e orchestrare più attività contemporaneamente, in grado di mantenere la fiducia in se stessi e un'alta autostima in attività come la chiamata a freddo e la ricerca di prospettive;

"in grado di lavorare in modo efficace indipendentemente o in un ambiente di squadra, in grado di mantenere la riservatezza della società e del cliente, di mettere in pratica l'integrità aziendale e personale al più alto livello.

"Salario e commissioni proporzionati al contributo".

I resumes e le lettere di copertura sono stati schermati per le caratteristiche comportamentali e tradizionali e le caratteristiche elencate. Le interviste sono state create con i candidati più probabili.

Domande di intervista comportamentale

Questi sono esempi di domande sul colloquio comportamentale che sono state poste ai candidati. Tieni presente che il datore di lavoro sta cercando prove dei tratti comportamentali stabiliti all'inizio del processo di assunzione.

Il richiedente può o non può aver capito le caratteristiche comportamentali che il datore di lavoro sta cercando. Se il candidato legge attentamente il lavoro pubblicato e preparato per l'intervista comportamentale, un candidato esperto avrà una buona idea su quali caratteristiche comportamentali il datore di lavoro sta cercando.

  • Parlami di un periodo in cui hai ottenuto un nuovo cliente attraverso attività di networking.
  • Fammi un esempio di un tempo in cui hai ottenuto un cliente attraverso il cold calling e il prospecting. Come ti sei avvicinato al cliente?
  • Quali sono i tuoi tre valori più importanti relativi al lavoro? Quindi, fornisci un esempio di una situazione in cui hai dimostrato ogni valore al lavoro.
  • Pensa a una relazione con il cliente che hai mantenuto per diversi anni. Per favore dimmi come ti sei avvicinato al mantenimento di quella relazione.
  • Il tuo impianto di produzione ha spedito l'ordine sbagliato a uno dei tuoi clienti importanti. Descrivi come hai risolto questo problema sia internamente che esternamente.
  • La quantità di parti e i codici articolo degli articoli disponibili per la vendita cambiano ogni giorno. Parlami di come hai gestito situazioni simili in passato.
  • Se sei assunto come nostro rappresentante di vendita, potresti vedere la necessità di cambiare l'organizzazione del dipartimento. Come ti sei avvicinato a queste situazioni in passato?
  • Dammi un esempio di un tempo in cui la tua integrità è stata testata e ancora prevalso in una situazione di vendita.

    Dopo l'intervista comportamentale

    Con le risposte a domande comportamentali come queste, puoi fare paragoni tra i tuoi candidati e puoi valutare i loro approcci alla vendita. Hai una buona idea di come il candidato si sia avvicinato a situazioni di vendita simili alla tua in passato.

    I valori e le caratteristiche comportamentali e le caratteristiche che hai identificato e cercato ti danno un'idea molto migliore se il candidato selezionato è adatto alla tua posizione. Utilizzare un colloquio comportamentale per selezionare il rappresentante di vendita più probabilità di successo.

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