Gli specialisti del supporto informatico aiutano a configurare e risolvere i problemi relativi all'hardware e al software del computer, generalmente a livello desktop. Gli specialisti del supporto tecnico spesso lavorano come parte di un'organizzazione IT più ampia e possono svolgere attività pratiche per la configurazione di computer e reti. Coloro che assistono gli utenti finali con problemi o domande sul computer sono spesso chiamati tecnici dell'help desk, tecnici di supporto informatico o specialisti del supporto informatico.
Questo non è sempre un lavoro da 9 a 5, in quanto la maggior parte delle aziende richiede il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Panoramica dei salari nazionali
Il salario mediano per gli specialisti del supporto informatico nel 2010 era di $ 46.660, secondo il Bureau of Labor Statistics. Il 10 percento più alto di guadagni ha fatto più di $ 76, 970, mentre il 10 percento inferiore ha fatto meno di $ 28, 300. Questi numeri sono significativamente al di sotto della media rispetto ad altre posizioni informatiche, con uno stipendio medio di $ 73.710 nello stesso anno. Tuttavia, è molto più alto della media di tutti i posti di lavoro negli Stati Uniti, che hanno uno stipendio medio di $ 33, 840 all'anno.
Variazioni regionali
Come con la maggior parte degli altri lavori, i salari possono variare da uno stato all'altro. Di seguito è riportato un elenco dei salari mediani per una dozzina di stati nel 2010. I numeri tra parentesi rappresentano le soglie inferiore e superiore del dieci percento, corrispondenti alle statistiche nazionali.
Massachusetts: $ 5600 ($ 36, 900 a $ 90, 200)
California: $ 52, 300 ($ 31, 100 a $ 87, 200)
New York: $ 50, 600 ($ 30, 800 a $ 84, 400)
Washington: $ 49.300 ($ 31.900 a $ 83.600)
Texas: $ 47.000 ($ 28.600 a $ 80.400)
Oregon: $ 43.800 ($ 30.800 a $ 71.500)
Nazionale: $ 46, 260 ($ 28, 300 a $ 76, 960)
Arizona: $ 45.000 ($ 28, 500 a $ 72, 200)
Georgia: $ 44, 500 ($ 25, 900 a $ 71, 700))
Michigan: $ 43.200 ($ 25, 900 a $ 69, 100)
Ohio: $ 42.000 ($ 26, 900 a $ 68, 100)
Tennessee: $ 42.000 ($ 27.300 a $ 65.200)
Florida: $ 40.700 ($ 26.800 a $ 63.700)
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Stipendi basati sull'esperienza
Secondo recenti sondaggi presso PayScale, uno specialista di supporto informatico con meno di cinque anni di esperienza può aspettarsi di guadagnare da $ 26.000 a $ 57.000. Quelli con tra i cinque ei dieci anni di esperienza guadagnano generalmente tra $ 30.000 e $ 55.000.
Quelli con più di dieci anni di esperienza possono guadagnare tra $ 31.000 e $ 74.000.
Stipendi per certificazione
Secondo le indagini Payscale, i salari possono variare ampiamente anche tra gli specialisti del supporto con le stesse certificazioni. Ad esempio, qualcuno con una certificazione CompTIA A + può guadagnare tra $ 30, 00 e $ 55, 000. Quelli con certificazione CompTIA Network + possono guadagnare tra $ 27.000 e $ 55.000. Microsoft Certified Professionals (MCP) e Microsoft Certified Systems Engineers (MCSE) possono guadagnare tra $ 26.000 e $ 70.000.
Stipendi per settore
Gli stipendi per gli specialisti del supporto informatico sono piuttosto coerenti da un settore all'altro. I college e le università possono pagare sia i salari più alti che quelli più bassi, compresi tra $ 26.000 e $ 69.000, secondo le indagini di Payscale. Le società di servizi IT pagano tra $ 30.000 e $ 60.000. I sistemi scolastici pubblici pagano tra $ 31.000 e $ 43.000. Le aziende nella produzione o distribuzione pagano tra $ 38.000 e $ 50.000. Le aziende di computer, così come l'industria sanitaria, pagano tra $ 32.000 e $ 65.000.
Formazione scolastica
La maggior parte degli specialisti del supporto informatico di età compresa tra 25 e 44 anni hanno più di un diploma di scuola superiore. Un terzo ha una laurea.
Il sedici percento ha un diploma di socio. Il sette per cento ha un master. Il 29% ha un college. Il dodici per cento ha un diploma di scuola superiore senza college. Solo l'uno percento non ha un diploma di scuola superiore e meno dell'uno percento ha un dottorato o un altro diploma professionale.
Secondo le indagini PayScale, un diploma di laurea paga circa $ 3000 in più all'anno rispetto a un diploma di socio con un intervallo di stipendio tipico tra $ 30.000 a $ 54.000.
Outlook al 2020
Secondo il Bureau of Labor Statistics, nel 2010 ci sono state 607.100 posizioni di supporto al computer negli Stati Uniti nel 2010. Questo numero dovrebbe aumentare del 18% entro il 2020 a circa 717.100 posizioni. I datori di lavoro dovrebbero continuare a favorire i candidati con un diploma di laurea e un precedente background tecnico.