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Profilo di carriera del dispatcher della polizia

Doveri di lavoro e prospettive di stipendio

Siamo stati tutti nel traffico da qualche parte quando una macchina della polizia sta accelerando con luci lampeggianti e sirene a tutto volume. Se sei come la maggior parte di noi, probabilmente ti sei chiesto dove stavano andando. Ma ti sei mai chiesto chi li ha mandati a schivare quella strada, in primo luogo? Come facevano a sapere che erano necessari? Un dispatcher della polizia li ha diretti. Il lavoro di un dispatcher della polizia è un ruolo spesso trascurato ma non meno importante nell'ambito delle forze dell'ordine.

Cosa fa un agente di polizia?

Non commettere errori, lavorare come supervisore può essere incredibilmente stressante. Gli spedizionieri sono spesso responsabili di fare il doppio lavoro come 911 operatori. Prendono le chiamate per il servizio quindi inviano le forze dell'ordine sulla scena. I dispatcher sono spesso il primo punto di contatto per le persone che hanno un bisogno disperato di aiuto, persone che potrebbero non essere nemmeno coerenti quando fanno la chiamata. Ma gli spedizionieri devono rimanere calmi e mantenere la loro intelligenza su di loro, non importa quanto sia grave la situazione. Devono dare un senso a ciò che sta trattando il chiamante in modo che possano assicurarsi che le persone ottengano i servizi di emergenza esatti di cui hanno bisogno.

Il lavoro di un dispatcher della polizia spesso include:

  • Monitoraggio e registrazione dell'ubicazione degli agenti di polizia in servizio
  • Prendendo in consegna sia le chiamate 911 che quelle non di emergenza
  • Esecuzione di richieste di patenti di guida e richieste di persone
  • Assegnazione dei numeri di caso e registrazione delle note del caso
  • Utilizzo di computer e invio assistito da computer
  • Monitoraggio del traffico radio della polizia
  • Radio della polizia operativa
  • Spedire agenti di pattuglia a richieste di assistenza
  • Fornire assistenza agli agenti contattando altri servizi secondo necessità

I dispatcher della polizia devono essere in grado di multitasking e trattare efficacemente con diversi tipi di personalità. Devono mantenere il controllo delle proprie emozioni in modo che possano aiutare le vittime a rimanere calme.

Probabilmente hai sentito storie di dispatcher che passano la gente attraverso il CPR al telefono, parlando con calma a coloro che hanno riportato tragedie raccapriccianti e persino parlando alla gente di suicidio. In queste e in molte altre circostanze, i dispatcher possono trovarsi come salvavita a lunga distanza.

Che tipo di istruzione o competenze hai bisogno di essere un agente di polizia?

Un diploma di scuola superiore è in genere l'unica istruzione formale richiesta per diventare un supervisore. L'esperienza di lavoro con altre persone, in particolare nei settori legati al servizio clienti, è molto utile. Sono necessarie abilità di comunicazione forti e la capacità di parlare in modo chiaro e coerente.

Poiché la tecnologia è sempre più utilizzata dalle forze dell'ordine, i dispatcher devono essere competenti in un computer e devono imparare alcuni programmi complicati. I dispatcher della polizia e gli operatori 911 utilizzano programmi di invio assistito dal computer per tenere traccia delle chiamate e assegnare i numeri di caso.

Prospettiva di crescita del lavoro e retribuzione per gli spedizionieri di polizia

Il Bureau of Labor Statistics indica che i posti di lavoro per poliziotti, vigili del fuoco e ambulanze diminuiranno di circa il 3% entro il 2024. I progressi nella tecnologia di emergenza stanno lentamente assumendo alcune delle mansioni del commissario, ma il turnover è sempre un problema in una posizione così stressante così le aperture di lavoro diventano disponibili. Nel 2014 ci sono state 102.000 posizioni di dispatcher disponibili negli Stati Uniti e si prevede che diminuiranno di circa 3.000 posti di lavoro entro il 2024.

Lo stipendio medio per i dispatcher è stato di $ 38, 010 nel 2015, poco più di $ 18 l'ora.

Una carriera come agente di polizia è giusto per te?

Chiunque desideri diventare un dispatcher dovrebbe avere un forte desiderio di aiutare gli altri, una forte capacità di multitasking e una pelle spessa per essere in grado di rimanere calmo e affrontare le persone che si trovano nei loro momenti più grandi di bisogno e angoscia.

Avere un lavoro come poliziotto di polizia può essere un ottimo punto di partenza per altri lavori in criminologia, oppure puoi passare una carriera completa in spedizione. In entrambi i casi, lavorare come dispatcher è un ottimo modo per servire la tua comunità e aiutare altre persone.

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