Attività commerciale

Coinvolgimento dell'impiegato

Definizione ed esempi su come coinvolgere i dipendenti

Il coinvolgimento dei dipendenti sta creando un ambiente in cui le persone hanno un impatto sulle decisioni e sulle azioni che influiscono sul loro lavoro.

Il coinvolgimento dei dipendenti non è l'obiettivo né uno strumento, come praticato in molte organizzazioni. Piuttosto, è una filosofia di gestione e leadership su come le persone sono maggiormente in grado di contribuire al miglioramento continuo e al continuo successo della loro organizzazione del lavoro.

Una solida raccomandazione per le organizzazioni che desiderano creare un ambiente di lavoro in grado di potenziare e migliorare continuamente è coinvolgere le persone il più possibile in tutti gli aspetti delle decisioni e della pianificazione del lavoro. Questo coinvolgimento aumenta la proprietà e l'impegno, mantiene i dipendenti migliori e promuove un ambiente in cui le persone scelgono di essere motivati ​​e contribuire.

Come coinvolgere i dipendenti nelle attività decisionali e di miglioramento continuo è l'aspetto strategico del coinvolgimento e può includere metodi quali sistemi di suggerimento, celle di produzione, gruppi di lavoro, riunioni di miglioramento continuo, eventi Kaizen (miglioramento continuo), processi di azioni correttive e discussioni periodiche con il supervisore.

Intrinseco alla maggior parte dei processi di coinvolgimento dei dipendenti è la formazione sull'efficacia del team, la comunicazione e la risoluzione dei problemi; lo sviluppo di sistemi di ricompensa e riconoscimento; e frequentemente, la condivisione dei guadagni realizzati attraverso gli sforzi di coinvolgimento dei dipendenti.

Modello di coinvolgimento dei dipendenti

Per le persone e le organizzazioni che desiderano un modello da applicare, il meglio che ho scoperto è stato sviluppato dal lavoro di Tannenbaum e Schmidt (1958) e Sadler (1970). Forniscono un continuum di leadership e coinvolgimento che include un ruolo crescente per i dipendenti e un ruolo decrescente per i supervisori nel processo decisionale. Il continuum include questa progressione.

  • Dillo: il supervisore prende la decisione e lo annuncia allo staff. Il supervisore fornisce una direzione completa.
  • Vendi: il supervisore prende la decisione e poi cerca di ottenere l'impegno del personale "vendendo" gli aspetti positivi della decisione.
  • Consultare: il supervisore invita l'input in una decisione, pur mantenendo l'autorità per prendere la decisione finale.
  • Partecipa: il supervisore invita i dipendenti a decidere con il supervisore. Il supervisore considera la sua voce uguale nel processo decisionale.
  • Delegato: il supervisore trasferisce la decisione a un'altra parte.

Ricerca sulla soddisfazione dei dipendenti

In uno studio, "L'impatto delle percezioni di stile di leadership, uso del potere e stile di gestione dei conflitti sugli esiti organizzativi" di Virginia P. Richmond, John P. Wagner e James McCroskey, i ricercatori hanno sviluppato uno strumento per misurare la soddisfazione dei dipendenti usando questo continuum (raccontare, vendere, consultare, partecipare).

La loro ricerca ha scoperto che "il supervisore che desidera generare un impatto positivo sulla soddisfazione con supervisione, soddisfazione sul lavoro e solidarietà e ridurre l'ansia della comunicazione dovrebbe cercare di convincere i suoi subordinati a percepirlo come se usasse un approccio più incentrato sui dipendenti (consultarsi) lo stile di leadership. " Allo stesso tempo, tuttavia, il supervisore non può essere visto dai dipendenti come una responsabilità abdicante per il processo decisionale.

Gli autori hanno inoltre concluso che "crediamo che ci sia una spiegazione relativamente semplice di questo risultato: gli stili di leadership che si avvicinano alla fine del continuum incentrati sui dipendenti aumentano notevolmente il grado di partecipazione dei subordinati alle decisioni e / o ai prendere la decisione da soli.

"Quando questo approccio diventa eccessivo, il supervisore può essere visto come abdicare alle sue responsabilità - il leader di laissez-faire - o addirittura a disertare il subordinato." Il subordinato può sentire che gli viene data più responsabilità di quanto le loro posizioni dovrebbero richiedere e, quindi, sono oberati di lavoro o sottopagati per il lavoro previsto.Tali reazioni potrebbero riflettersi in esiti negativi del tipo osservato in questo studio.

"Concludiamo, quindi, che mentre il supervisore dovrebbe tentare di essere percepito come dipendente da uno stile di leadership incentrato sui dipendenti (consult-join), lui / lei deve mantenere un ruolo di supervisione ed evitare di essere percepito come una responsabilità abdicante".

Riferimento: Tannenbaum, R. e Schmidt, W. "Come scegliere un modello di leadership." "Harvard Business Review", 1958, 36, 95-101.

Esempi di fasi di delega in azione:

Questi sono gli esempi di ciascuna fase della delega in azione.

Raccontare

Utile quando si comunica su problemi di sicurezza, regolamenti governativi, decisioni che non richiedono né chiedere l'input dei dipendenti.

Vendere

Utile quando è necessario l'impegno dei dipendenti, ma la decisione non è aperta all'influenza dei dipendenti.

Consultare

La chiave per una consultazione di successo è informare i dipendenti, sul lato frontale della discussione, che il loro input è necessario, ma che il supervisore mantiene l'autorità per prendere la decisione finale. È il livello di coinvolgimento che può creare insoddisfazione dei dipendenti più facilmente quando questo non è chiaro per le persone che forniscono input.

Unisciti: la chiave per un join di successo è quando il supervisore costruisce veramente il consenso attorno a una decisione ed è disposto a mantenere la sua influenza uguale a quella degli altri fornendo input.

Delegare

Il manager chiede a una persona dello staff di reportage di assumersi la piena responsabilità per un'attività o un progetto con date di feedback specificate, in quanto il manager rimane in definitiva responsabile per il raggiungimento degli obiettivi.

Conosciuto anche come:

Partecipazione dei dipendenti e gestione partecipativa

Risorse aggiuntive di coinvolgimento dei dipendenti

Team Building

Coinvolgimento dei dipendenti nel processo di selezione dei dipendenti

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