Utilizza sondaggi per acquisire le idee di feedback e miglioramento dei dipendenti
L'impegno dei dipendenti è un tema scottante e per una buona ragione. I dipendenti coinvolti generano ricavi, forniscono prodotti e servizi di qualità e creano interazioni positive con i clienti.
D'altro canto, si stima che i dipendenti che si stanno disimpegnando attivamente costano all'economia degli Stati Uniti circa mezzo trilione di dollari l'anno. Ciò è dovuto a fattori quali la perdita di produttività, il furto dei dipendenti e l'alienazione del cliente a causa di un servizio clienti scadente.
Mentre nessuno discute su come i dipendenti debilitanti siano disimpegnati, alcune organizzazioni hanno difficoltà a creare il coinvolgimento dei dipendenti in primo luogo. Ecco cinque suggerimenti per creare un ambiente di lavoro che promuova il coinvolgimento dei dipendenti.
1. Chiedi ai dipendenti cosa fa male
La prima regola della diagnosi medica è "Chiedi al paziente dove fa male". I pazienti sono spesso le migliori guide per aiutare i medici a determinare cosa non va e come risolverlo. Allo stesso modo, la prima regola per diagnosticare i problemi di coinvolgimento dei dipendenti è chiedere ai dipendenti come si sentono e perché.
Questo porta a termine diversi obiettivi. In primo luogo, consente ai dipendenti di sapere che ti interessa abbastanza per ascoltarli. Dimostrando che ti interessi va un lungo cammino verso la costruzione di lealtà e rispetto. In secondo luogo, fornisce un forum sicuro per i dipendenti per dare un feedback. Certo, alcuni feedback si presenteranno come meschini e lamentosi, ma la maggior parte di essi evidenzierà reali opportunità per diventare un'organizzazione più coinvolgente.
I dipendenti hanno la responsabilità di intervenire per assicurarsi che diano ai loro dirigenti ciò di cui hanno bisogno per svolgere bene il proprio lavoro. Chiedere ai dipendenti offre questa opportunità. In terzo luogo, chiedi sinceramente ai tuoi dipendenti che cosa funzioni per loro e cosa no, crei una cultura di miglioramento continuo e feedback costruttivo, entrambe chiavi per organizzazioni di successo.
2. Praticare la trasparenza
È fondamentale riportare i risultati del sondaggio dopo aver chiesto ai dipendenti le loro opinioni. La trasparenza con i risultati è la chiave per creare fiducia nel processo. Le risposte individuali dovrebbero rimanere riservate, ma è importante condividere rapidamente i risultati aggregati di un sondaggio di coinvolgimento dei dipendenti con l'azienda.
La trasparenza di questo tipo genera fiducia all'interno dell'organizzazione. I dipendenti si sentono e hanno dimostrato di avere una voce quando chiedi loro cosa funziona per loro e cosa no. Sanno che li hai ascoltati quando condividi apertamente i risultati.
Con la tua trasparenza, stai dimostrando il tuo impegno ad agire su eventuali problemi che sono stati scoperti. Inoltre, condividendo rapidamente i risultati, si dimostra la volontà di rispondere ai bisogni dei dipendenti impegnati.
3. Responsabilizzare i dirigenti e i dipendenti
Alcuni possono presumere che il naturale passo successivo sulla condivisione dei risultati sia quello di agire sull'informazione valutando le opzioni, sviluppando un piano e poi andando a lavorare. Questo manca un passaggio essenziale che è necessario affrontare, tuttavia.
Potenzia i tuoi dipendenti e manager ad agire sui risultati. Questo è più efficace quando manager e dipendenti lavorano insieme per creare soluzioni.
Il disimpegno dei dipendenti avviene per diversi motivi in diversi gruppi, quindi è importante esaminare regolarmente i dipendenti per prevenire il disimpegno e identificare i mezzi per creare dipendenti impegnati. Ogni gruppo deve ricevere risultati di sondaggi specifici per il proprio gruppo, in quanto ciò che influenza le persone nelle vendite potrebbe avere poco impatto sulle sfide affrontate dal team finanziario.
Invita i dipendenti a unirsi ai manager per aiutare a creare le soluzioni. Spesso è importante accoppiare dipendenti con manager diversi dal proprio poiché alcuni dei più comuni problemi di coinvolgimento sono incentrati sulla relazione tra manager e dipendenti. Indipendentemente da ciò, consente a dipendenti e manager di creare soluzioni insieme.
4. Agisci su approfondimenti e risultati
Una volta completati i passaggi precedenti, un'organizzazione danneggerà molto più che bene se non riesce ad agire sui risultati. Non agire fa soffrire la credibilità, riduce la fiducia e genera slealtà nei dipendenti che hanno avuto le loro speranze sollevate solo per poi sentirsi ignorati.
Di conseguenza, quando i risultati arrivano e dipendenti e manager hanno il potere di agire insieme, prendere provvedimenti immediati per implementare il feedback. Ciò dimostra ai dipendenti che i loro commenti sono importanti per l'organizzazione e che la società si impegna a migliorare attivamente.
Alcuni dei feedback che arriveranno richiederanno un'ulteriore discussione o una pianificazione a lungo termine, ma alcuni feedback possono essere implementati rapidamente per fornire una vittoria anticipata a manager e dipendenti.
Quando sorgono problemi che hanno orizzonti più lunghi, la trasparenza costante è importante per far sapere ai dipendenti che stai facendo progressi e che un piano per affrontare i problemi è in fase di sviluppo.
Nei casi in cui un'organizzazione non è in grado di agire sul feedback dei dipendenti, comunicare chiaramente con i dipendenti per far loro sapere perché è stata presa una decisione, quali alternative sono state prese in considerazione e quali opzioni aggiuntive sono disponibili.
5. Ripeti il processo di indagine
Se si desidera creare dipendenti impegnati, non è sufficiente eseguire un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti una volta all'anno o due. Pensa a tutto il cambiamento che si verifica in un'organizzazione durante quel lasso di tempo. È importante far sapere ai dipendenti che intendi effettuare sondaggi sull'impegno e sondaggi sugli impulsi associati su base coerente.
Questo riconosce il tuo impegno nell'ascoltare i tuoi dipendenti e aiutarli a diventare dipendenti impegnati. Molte aziende leader eseguono annualmente sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti che danno uno sguardo completo alle relazioni dei dipendenti con l'organizzazione. Eseguono quindi una serie di sondaggi sull'impulso durante l'anno per misurare l'impatto degli sforzi di ingaggio quando vengono istituiti nuovi processi o programmi.
Il fattore importante è rendere il coinvolgimento dei dipendenti e le indagini sul polso rapido una parte centrale del processo di miglioramento continuo dell'organizzazione. I dipendenti coinvolti sono essenziali per la capacità di qualsiasi organizzazione di raggiungere il successo nel tempo.
Dato il danno che i dipendenti possono disimpegnare attivamente, è importante che le organizzazioni promuovano proattivamente i dipendenti impegnati. La buona notizia è che prevenire il disimpegno dei dipendenti è possibile.
Come si dice, un'oncia di prevenzione vale un chilo di cura. È possibile creare dipendenti impegnati attraverso un feedback costante e coerente da parte dei dipendenti. È un piccolo investimento che produrrà enormi dividendi.
Altro relativo alla creazione di dipendenti impegnati
- La gestione conta di più nella motivazione
- Puoi fare il loro giorno: 10 consigli per il leader