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Quali sono le responsabilità di un supervisore?

Il titolo del supervisore viene in genere applicato a un ruolo manageriale di prima o di livello inferiore, spesso in impostazioni industriali o amministrative. La designazione di un supervisore è meno comune nel ventunesimo secolo rispetto alle epoche precedenti, dove il lavoro effettivo di osservare i collaboratori da vicino era considerato una tattica gestionale necessaria. Tuttavia, ci sono una varietà di ruoli e vocazioni oggi dove esistono la designazione e il ruolo.

Funzioni di un supervisore

Un supervisore è responsabile delle prestazioni quotidiane di un piccolo gruppo. Potrebbe essere una squadra, un dipartimento o un turno. In genere, il supervisore ha esperienza in ciò che fa il gruppo e si è guadagnato la posizione in base alla convinzione del management di essere in grado di guidare la squadra.

I compiti di vigilanza comuni includono:

  • Aiutare il team a capire obiettivi e obiettivi prestazionali.
  • Formazione o garanzia che i lavoratori siano adeguatamente formati per i loro ruoli specifici.
  • Pianificazione orari di lavoro e turni.
  • Coordinamento della rotazione del lavoro e cross-training.
  • Fornire feedback in tempo reale sulle prestazioni dei lavoratori.
  • Condivisione di aggiornamenti aziendali, risultati finanziari e nuovi obiettivi con i membri del team.
  • Aiutare a risolvere le emergenze. Ad esempio, un problema di qualità o di un cliente può essere inoltrato al supervisore del team per la gestione.
  • Identificazione e risoluzione dei problemi sul posto di lavoro, inclusi il ritardo o l'assenteismo.
  • Fornitura di report e aggiornamenti delle attività alla gestione.
  • Assistere nelle attività di assunzione e licenziamento, sebbene spesso il supervisore richieda l'approvazione manageriale di tutte le nuove assunzioni o cessazioni.

Titoli di posizione campione

I titoli variano a seconda del settore e della vocazione, tuttavia, ecco alcuni esempi comuni di titoli di supervisione:

  • Supervisore del team
  • Capoturno
  • Supervisore del supporto
  • Supervisore del servizio
  • Infermiera Supervisore

Diventare un supervisore

Il ruolo di supervisore è quello in cui l'individuo deve avere una conoscenza eccellente del lavoro del team e anche una comprensione dei compiti e delle attività di un manager. Il supervisore è spesso tratto dal gruppo di lavoro perché il management apprezza la sua etica del lavoro, l'atteggiamento dell'azienda e l'impegno per la qualità. Le organizzazioni spesso richiedono alle persone promosse ruoli di supervisione di frequentare la formazione di gestione di prima linea o di prima linea, dove apprendono importanti capacità di comunicazione e gestione.

Sfide di essere un supervisore

Il ruolo di un supervisore è spesso impegnativo. Il nuovo supervisore deve spesso superare la difficile transizione dall'essere uno dei membri del team all'individuo responsabile del lavoro di guida, offrendo un feedback costruttivo e persino scrivendo, disciplinando o terminando un collega o un amico di lunga data. Invece di essere un membro del team, l'individuo, come supervisore, ora fa parte del management. Questa transizione è spesso estremamente scomoda per tutte le parti.

Gran parte del ruolo del supervisore consiste nell'offrire feedback, sia costruttivi che positivi, mentre l'aspetto costruttivo è più difficile per la maggior parte degli individui. Se la formazione non è stata offerta, molti supervisori riferiscono di non riuscire a fornire un feedback costruttivo.

Nel ruolo di supervisore, l'individuo è responsabile per le prestazioni della squadra, che offre una pressione al di sopra e al di là del livello che lui o lei può aver vissuto come membro del team.

Spesso il supervisore è responsabile della squadra e delle prestazioni complessive, ma ha relativamente poca autorità diretta senza ottenere supporto manageriale.

Best practice per supervisori di successo

  • Comprendono l'importanza dello sviluppo del team e lavorano duramente per supportare la propria squadra.
  • Lavorano per guadagnare la credibilità e il supporto dei membri del loro team.
  • Si concentrano sulla creazione di una cultura in cui la responsabilità e l'equità sono presenti in ogni incontro.
  • Supportano lo sviluppo professionale e la formazione dei membri del loro team.
  • Proteggono la loro squadra e spesso si ritengono visibilmente responsabili di eventuali errori o contrattempi.
  • Lavorano sodo per padroneggiare l'arte e la scienza di fornire un feedback efficace e costruttivo.

    
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