Industria:
Business outsourcer (BPO) fornisce supporto tecnico in entrata, servizi di vendita, viaggi e biglietteria e servizio clienti, nonché servizi di inserimento e modifica dati.
Descrizione dell'azienda:
Con sede a Plano, TX, Working Solutions si autodefinisce "la prima azienda ad utilizzare un'intera forza lavoro di agenti di vendita e di assistenza clienti domiciliari". Fondata nel 1996, l'azienda assume agenti di call center virtuali appaltatori indipendenti per le esigenze dei call centre dei clienti dei servizi. Inoltre assume anche appaltatori per lavori di inserimento dati.
Titoli di studio:
I candidati devono avere 18 anni. Soluzioni di lavoro "cerca persone competenti, istruite e motivate" per riempire le sue fila. Agenti sono tenuti a fornire le proprie apparecchiature informatiche, la linea telefonica e il servizio Internet (DSL, fibra ottica o cavo). Scopri di più sui tipici requisiti degli uffici per i call center domestici.
Tipi di posizioni Work-at-Home:
Soluzioni di lavoro ingaggia contrattisti indipendenti per lavorare su una base di progetto in home call center, come consulenti di viaggio e sull'inserimento dei dati.
Gli agenti virtuali di call center gestiscono il servizio clienti in entrata e in uscita, le vendite, le ricerche di mercato e / o il supporto tecnico. Queste posizioni potrebbero includere iscrizioni, vendite al dettaglio, prenotazioni, supporto del conto e assistenza tecnica su elettronica, siti Web, software e telefonia. Gli agenti lavorano con i clienti per telefono, tramite chat e e-mail online.
L'azienda cerca anche agenti bilingue. (Vedere più posti di lavoro bilingue.) La compagnia assume anche agenti di viaggio con conoscenza di Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre o WorldSpan e esperienza di prenotazione aziendale.
Oltre agli agenti di call center, le soluzioni di lavoro assumono per i lavori di inserimento dati, che non implicano il tempo del telefono.
Paga e vantaggi:
Poiché le soluzioni di lavoro assumono appaltatori indipendenti non vi è alcuna garanzia di salario minimo o un numero qualsiasi di ore a settimana. Tuttavia, la posizione è probabilmente un lavoro di call center part-time. La compagnia dice che i suoi progetti, che compensano tutti in modo diverso, pagano da $ 9 a $ 30 l'ora. Tuttavia, potrebbero non necessariamente calcolare la retribuzione su una tariffa oraria. Gli agenti fatturano soluzioni di lavoro, in base alle istruzioni di pagamento dei loro progetti, e vengono pagati ogni due settimane.
Una volta accettato in soluzioni di lavoro, gli agenti devono applicare ai suoi vari programmi. Una volta accettato in un programma, l'agente passerà attraverso la formazione, che potrebbe durare giorni o settimane. Se l'agente completa con successo la formazione, lui o lei riceverà uno stipendio.
Ancora una volta perché assume appaltatori indipendenti, la società non offre vantaggi di alcun tipo. Per ulteriori informazioni sulla distinzione tra dipendenti e imprenditori, vedi Lavoro autonomo o Occupazione: che è meglio?
Gli agenti sono in grado di scegliere il proprio orario online. Tuttavia, la disponibilità di ore può variare rendendo difficile guadagnare una vita intera a Working Solutions. Nonostante il loro status di appaltatori indipendenti, gli agenti non pagano alcuna commissione da parte dell'azienda.
Restrizioni geografiche:
La società assume Agenti OnDemand in tutti gli stati degli Stati Uniti e in tutto il mondo. Tuttavia, il numero di progetti, in particolare i lavori di call center, per i residenti al di fuori degli Stati Uniti è più limitato.
Applicando alle soluzioni di lavoro:
Presentare un'applicazione online attraverso il sito Web della società (link sotto). Puoi incollare un curriculum nel campo dei commenti dell'applicazione. Alla fine dell'applicazione online, ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande nella prima parte di una valutazione. Domande a scelta multipla e risposta scritta metteranno alla prova la tua conoscenza del servizio clienti e valuteranno le tue capacità grammaticali e di scrittura.
Dopo aver inviato questo, sarai in grado di completare la seconda parte della valutazione. Per questo, chiamerai e registrerai le risposte relative agli scenari del servizio clienti. Dopo questo, la tua richiesta verrà valutata e ti verrà notificato se la tua richiesta verrà inserita nel "pool in sospeso", il che significa che sarai considerato per le opportunità che corrispondono al tuo qualifiche. Se c'è una partita sarai contattato via email. Possono essere necessarie diverse settimane per le falene per abbinarle al primo progetto.
Sito Web delle soluzioni di lavoro
Se questo non suona come il lavoro del call center per te, consulta questo elenco di altri lavori di home call center o profili aziendali di call center casa-lavoro.