Il ruolo di coaching delle risorse umane fornisce formazione e feedback ai manager e ai dirigenti
Se sei un professionista esperto di risorse umane, probabilmente pensi che il coaching sia solo un altro nome per ciò che hai già fatto da anni, aiutando manager e dirigenti ad aumentare le loro capacità e conoscenze nel trattare con le persone.
Se ti senti in questo modo, sei incoraggiato a ripensarci. L'abilità del coaching, dato che il coaching è insegnato e praticato oggi, ha il potenziale per rivoluzionare la relazione delle risorse umane con i manager ei dirigenti dell'organizzazione.
Cos'è il Coaching?
Il coaching sta fornendo feedback, di solito a dirigenti e manager, su come raggiungere il proprio primato personale nel loro ruolo di leadership organizzativa. Nella sua veste di allenatore, il professionista delle risorse umane farà di tutto, dall'ascolto attivo, fornendo risultati di test che evidenziano i punti di forza e di debolezza di un manager.
Mentre un business coach di solito lavora con manager ad alto potenziale, il coach HR può lavorare con ogni manager e supervisore a tutti i livelli dell'organizzazione. Questo è ciò che rende il ruolo di coaching delle risorse umane così impegnativo.
Il tradizionale ruolo di coaching delle risorse umane
Il tradizionale ruolo di coaching delle risorse umane focalizzato sull'aiutare i manager ad affrontare questioni e opportunità a livello organizzativo. Inoltre, i professionisti delle risorse umane di talento hanno sempre fornito feedback ai manager sull'impatto del loro stile personale e comportamentale sugli altri.
Più frequentemente, l'allenatore delle risorse umane chiede a un leader organizzativo di riflettere su come ha gestito una situazione particolare. Il coach delle risorse umane pone domande difficili e fornisce consigli su azioni che potrebbero essere state più efficaci rispetto alla linea d'azione scelta dal manager. Le persone hanno reazioni diverse al feedback, e anche le parole più attentamente selezionate possono creare una reazione negativa inaspettata.
Pertanto, l'allenatore delle risorse umane pratica una miscela di osservazioni politicamente abili con una franchezza che aiuterà il manager a sviluppare la sua capacità di guidare le persone e eccellere personalmente.
Il nuovo ruolo di coaching
Nel ruolo di coaching più recente, che i professionisti delle risorse umane sono invitati a perseguire, la persona responsabile delle risorse umane collabora con il manager e si concentra in particolare sul suo sviluppo. Poche persone del personale interno stanno lavorando in questa nuova arena di coaching. Le organizzazioni hanno assunto più spesso coach e consulenti esterni.
Ma non sempre hanno bisogno di farlo se i loro professionisti delle risorse umane sono pronti ad assumere questo nuovo ruolo di coaching. In effetti, un professionista delle risorse umane manca un'opportunità di miglioramento della carriera se rifiuta di sviluppare queste relazioni di coaching.
Secondo Christina Zelazek, SPHR, direttrice delle risorse umane presso The Mennonite Home di Albany, Oregon, fondamentale per il ruolo è la fiducia. "Un dirigente potrebbe sentirsi in imbarazzo ammettendo di aver bisogno di aiuto o di preoccuparsi che la persona delle risorse umane possa dire ad altri nell'organizzazione." Per aiutare, ha detto, "la persona delle risorse umane deve essere estremamente credibile con i dirigenti. Ottenete credibilità dal modo in cui vi comportate, dalle idee che avete e dalla vostra stessa conoscenza politica ".
Non aspettarti di allenarti a meno che le tue credenziali, la tua reputazione e la tua posizione nella tua organizzazione siano impeccabili. La persona che partecipa al coaching deve sentire che stai cercando il suo miglior interesse e mantenere la riservatezza in ogni momento. Questo è l'unico modo in cui puoi aspettarti che manager e dirigenti cerchino l'interazione di coaching.
Uno dei fattori più importanti che la persona HR interna attribuisce al ruolo di coaching è la sua conoscenza dell'organizzazione e dell'impatto del manager all'interno di quell'ambiente. Questo è anche uno dei motivi per cui gli allenatori delle risorse umane non riescono ad attrarre clienti interni per queste nuove relazioni.
Al di là della questione della completa riservatezza, l'assistenza di coaching che fornisce all'executive deve contribuire più del feedback organizzativo per aiutare l'esecutivo a sviluppare ulteriormente il suo potenziale.
Gli allenatori delle risorse umane devono essere a conoscenza dei sondaggi e di altri strumenti di feedback per fornire un feedback imparziale al manager. Il coaching spesso prende il posto della formazione per le persone che sono avanzate nelle loro carriere. Quindi, il professionista delle risorse umane deve essere esperto in teoria e pratiche gestionali e comportamentali.
Deve conoscere e avere accesso a una varietà di risorse per l'esecutivo. Le strategie di impostazione degli obiettivi, il follow-up, l'organizzazione e le capacità comunicative altamente avanzate sono necessarie affinché il coach delle risorse umane riesca a raggiungere i dirigenti del coaching.
Come un problema organizzativo più ampio, il manager delle risorse umane può fungere da risorsa per coordinare e unificare il processo di coaching. Può monitorare la spesa delle risorse, verificare le credenziali degli allenatori esterni e assistere alla misurazione e alla determinazione dei risultati del coaching.
Nella prossima funzionalità, vengono discusse le abilità e le capacità essenziali che il professionista delle risorse umane deve apportare al ruolo di coaching. Si prega di leggere Suggerimenti per un Coaching efficace.