Attività commerciale

Cosa faresti se la tua sostituzione non dovesse apparire?

Quando si sta facendo domanda per un lavoro al dettaglio o un servizio clienti, una domanda che si potrebbe chiedere è "Cosa faresti se il tuo sostituto non si presentasse quando è ora di andare a casa?"

Questa è una domanda fondamentale per le posizioni del servizio clienti. È importante chiarire che non andresti via, lasciando il tuo posto incustodito.

Ecco una selezione di risposte esemplificative che puoi utilizzare per rispondere alle domande su cosa faresti se la tua sostituzione non viene visualizzata.

Dovresti assicurarti di essere ritenuto responsabile, con la consapevolezza dell'importanza che ci sia abbastanza copertura in ogni momento.

Esempi delle migliori risposte

  • La chiamerei per prima, e vedrò se fosse trattenuta nel traffico o che si occupasse di un'emergenza da qualche parte. Poi chiamerei il manager per vedere se c'era qualcuno che poteva venire a darmi il cambio, e io restavo fino a quando non fosse arrivato il mio sostituto.
  • Non lascerei il pavimento a corto di personale. Vorrei verificare prima con il manager, e fare ogni sforzo per prendere le misure necessarie per rimanere fino a quando non è stata trovata la copertura. Potrei aver bisogno di correre fuori a prendere i miei figli se non potessi avere qualcun altro per loro, ma tornerei indietro fino a quando un sostituto è arrivato.
  • Come direttore, sarei completamente responsabile per la copertura. Se qualcuno non fosse entrato e non potessi trovare un sostituto, coprirei personalmente il turno.
  • Nel mio ultimo lavoro, mi è successo più di una volta. All'epoca avevamo diversi dipendenti che si occupavano di problemi familiari diversi e che a volte venivano chiamati fuori, anche mentre si dirigevano verso un turno. Spesso non ricevevamo alcuna notifica e, mentre cercavamo di soddisfare i loro problemi nel modo più equo possibile, a un certo punto dovevamo assicurarci di avere una copertura e che il resto di noi non si lasciasse sfuggire. Quello che ho fatto è stato compilare una lista di turni "extra" - intendendo quelli che pensavo potessero essere lasciati liberi. Mi sono assicurato che i dipendenti che volevano lavorare più ore mi facessero sapere la loro disponibilità ogni settimana. In quel modo, senza chiamare fuori i dipendenti che stavano lottando, potevo dare il lavoro extra a quelli che lo volevano. Fortunatamente, ho avuto un numero di persone con orari flessibili e il problema non è durato più di qualche mese.

    Rivedi più domande frequenti

    È utile rivedere le domande più comuni poste durante la vendita al dettaglio e le posizioni del servizio clienti, in modo da poter scambiare idee e ottenere esempi specifici di successo in merito alla domanda posta. Gli intervistatori vogliono prove concrete ed esempi di casi in cui hai fatto o raggiunto determinate cose.

    Pensare attraverso alcuni scenari della tua passata esperienza ti aiuterà a mantenere gli eventi al centro della tua mente, pronti a essere condivisi durante il processo di intervista.

    Durante il colloquio, il responsabile delle assunzioni sta cercando di determinare che tipo di dipendente sarai, e se sarai adatto per il lavoro. Leggi attentamente la pubblicazione del lavoro e trova il più possibile sulla società. In questo modo, puoi personalizzare le tue risposte per adattarle alla cultura aziendale. Fare una ricerca sufficiente sul lavoro e sull'azienda renderà più fluida la tua intervista per una serie di motivi. Ti sentirai molto più fiducioso andando dentro quando saprai cosa comporta il lavoro e come le tue abilità corrispondono a quello che stanno cercando. Avrai una buona idea di come vestirti per il tuo colloquio. Inoltre, potresti avere una migliore comprensione di quale sia il loro obiettivo e quali tipi di domande per l'intervista ti potrebbero essere poste.

    Ricercando l'azienda e cercando di capire cosa rappresentano e il tipo di persone che lavorano lì, oltre a ciò che è il loro business, non sarai solo pronto a rispondere alle domande dell'intervista, ma sarai in grado di chiedere intelligente, bene pensato domande tue, che impressioneranno il gestore assumente.

    Ricorda che l'intervista è una strada a doppio senso, e ti fa apparire sicuro e preparato quando puoi impegnarti in una conversazione piuttosto che rispondere alle domande.

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