Tipi di call center

Conoscere la differenza tra le varietà di lavori di Call Center

I call center sono luoghi in cui gli operatori telefonici (o gli agenti del call center) effettuano chiamate in arrivo e / o effettuano chiamate in uscita verso clienti e lead di vendita. Ma ci sono diversi tipi di call center.

Call center virtuali

Conosciuto anche come home call center, questi tipi di call center sono operazioni a una persona all'interno della casa di qualcuno. Potresti essere un dipendente o un appaltatore indipendente. Di solito, userete la vostra attrezzatura piuttosto che averla fornita. Non dovrai spostarti, ma potresti comunque essere bloccato in un programma prestabilito. Inoltre, tieni presente che questa è un'area interessata dalle truffe work-at-home, quindi è necessario ricercare bene ogni opportunità. Ulteriori informazioni sull'avvio di un call center virtuale.

Call center in entrata

Alcuni call center accettano solo le chiamate in entrata, in altre parole, il cliente ti chiama anziché chiamare il potenziale cliente. La cattiva notizia è che potrebbero chiamare solo perché hanno un problema, e potrebbero essere rimasti in attesa per un bel po 'prima di parlare con loro. Questi call center tendono a concentrarsi sul servizio clienti, fornendo assistenza ai clienti che hanno un problema o che hanno bisogno di istruzioni o di prendere ordini o prenotazioni per telefono. Tuttavia, le vendite possono ancora essere una parte importante del lavoro di un agente del call center in entrata, specialmente aggiungendo articoli o upselling.

Potrebbe essere necessario utilizzare un database per cercare risposte alle domande dei clienti e risolvere i loro problemi. Potresti inserire i loro ordini in modo accurato per l'adempimento.

Call center in uscita

Alcuni call center (a volte chiamati centri di telemarketing) effettuano solo chiamate in uscita. Stai chiamando potenziali clienti piuttosto che ricevere chiamate da loro. Questi tendono ad essere operazioni orientate alle vendite e sono i migliori per le persone con competenze di vendita. Potrebbe essere freddo chiamare un elenco di numeri o seguire i lead da persone realmente interessate al prodotto o al servizio. È una posizione in cui devi fare molte chiamate prima di avere una vendita e dove dovrai affrontare un sacco di rifiuti. A volte ha un atteggiamento positivo e una pelle spessa.

Lavori di call center bilingue

Spesso sono necessari agenti bilingui, in particolare quelli che parlano spagnolo e inglese, ma anche altre lingue a seconda del prodotto e dell'area di servizio. Questi lavori di solito pagano più delle posizioni in una sola lingua.

Lavori di call center part-time

Entrambe le posizioni a tempo pieno e part-time sono disponibili presso i call center. Alcune aziende potrebbero richiedere un impegno a tempo pieno mentre altre non si impegnano a un numero specifico di ore. Alcuni sono più flessibili su quali ore si lavora, mentre altri richiedono un turno specifico e regolare. La copertura notturna e del fine settimana è una possibilità, così come il lavoro stagionale.

Per ulteriori informazioni su uno qualsiasi di questi tipi di lavori di call center, leggi tutto sul lavoro del call center e cinque cose da sapere sui call center di casa

Trova un lavoro di call center per la casa

Utilizzare questi elenchi per trovare datori di lavoro affidabili con opportunità di lavoro di home call center.

Aziende con lavori di home call center
Lavori di Virtual Call Center in Canada
Trova un lavoro di call center nel tuo stato

Articoli Interessanti

La mia lista di controllo sicura

Scopri quanti anni hai per lavorare in Maryland

La storia del rango militare americano

Unisys: profilo aziendale

Raccomandato

Come fornire un feedback positivo efficace sul posto di lavoro

Il feedback è uno strumento potente di un manager per supportare il cambiamento comportamentale o rafforzare il comportamento positivo sul posto di lavoro. E mentre il feedback costruttivo o negativo guadagna la maggior parte del tempo di discussione nei programmi di formazione e nei materiali di leadership, il feedback positivo è altrettanto importante.

Impara come diventare un allevatore di pecore

Ottieni informazioni sulla carriera su doveri, salari e altro Gli allevatori di ovini sono responsabili della cura quotidiana e della manutenzione delle pecore utilizzate per la produzione di carne o lana. Doveri I doveri di un allevatore di pecore possono includere l'alimentazione, la tosatura della lana, la somministrazione di farmaci per via orale o per iniezione, il mantenimento di fabbricati agricoli e recinti, il monitoraggio del gregge per eventuali segni di malattia o malattia, assistenza alle nascite difficili e gestione dei rifiuti

Migliori competenze e certificazioni per l'economia della conoscenza

Hai le competenze di cui hai bisogno per essere un candidato competitivo nell'odierna economia della conoscenza? Cosa puoi fare per assicurarti di avere le competenze che i datori di lavoro cercano quando assumono e promuovono i dipendenti? Il sessantatre percento dei lavoratori ha appreso nuove abilità legate al lavoro (o aggiornato le loro competenze) nel 2016, secondo uno studio del Pew Research Center.

10 fatti sulla certificazione PRINCE2

PRINCE2® è una metodologia di gestione del progetto incredibilmente popolare. (Se non sei sicuro di quello che è, inizia qui: cos'è PRINCE2 e perché è importante?) Se ti sei mai chiesto se dovresti studiare per aiutare la tua carriera, allora continua a leggere. Ecco 10 fatti che ti convinceranno che vale la pena guardare! 1. N

Suggerimenti per ottenere il massimo da una fiera del lavoro

Migliora le tue opzioni di ricerca di lavoro e prenditi del tempo per partecipare a fiere del lavoro locali. Può sembrare scoraggiante: la folla è grande e c'è competizione per brevi periodi di attenzione, ma vale la pena. Questi suggerimenti ti aiuteranno a prepararti a partecipare e a massimizzare le tue opportunità mentre sei in una fiera del lavoro. Av

Scrivi la tua lettera di copertura mirata

Giorno 23 di 30 giorni per il tuo lavoro da sogno I datori di lavoro devono spesso consultare centinaia di domande di lavoro per riempire una posizione. Per distinguerti, dovrai scrivere una lettera di copertura mirata per ogni domanda di lavoro che invii. Senza una lettera di copertura forte mirata alla posizione specifica, la tua applicazione non avrà una seconda occhiata.