La società globale di call center, Transcom, si è fusa con datori di lavoro di casa come Cloud 10 e NuComm nel corso degli anni. L'azienda offre ruoli di call center work-at-home per agenti in diversi stati degli Stati Uniti, quelli in alcune parti del Canada e altre posizioni in-office in tutto il mondo.
Ufficialmente conosciuta come Transcom WorldWide AB, questa società specializzata nella customer experience globale opera come agenzia di recupero crediti dove offre servizi di assistenza clienti, vendite, supporto tecnico e raccolta. La società ha sede in Svezia ed è stata fondata nel 1995. Con il motto "Le nostre persone fanno la differenza", questa società offre oltre 29.000 specialisti di esperienza del cliente, 50 contact center in tutto il mondo e uffici in oltre 20 paesi. I servizi sono disponibili anche in 33 lingue per vari marchi, senza che ci sia da sorprendersi se le entrate della società sono state pari a 586 milioni (EUR) nel 2016.
Tipi di posizioni Work-at-Home
Transcom assume agenti a tempo pieno per lavorare da casa, quindi i dipendenti devono lavorare da 35 a 40 ore settimanali. Le posizioni di lavoro sono principalmente il servizio clienti e i ruoli di supporto tecnico, disponibili per coloro che parlano inglese e francese. L'addestramento è fornito, pagato ed eseguito da casa.
Tuttavia, ci sono alcuni requisiti specifici per i dipendenti. Ad esempio, gli agenti devono essere disponibili a lavorare nei fine settimana e essere in grado di superare un controllo in background. I candidati devono anche avere almeno 18 anni e avere un diploma GED o di scuola superiore.
Inoltre, è fondamentale che gli agenti possiedano un computer cablato (senza fili) al servizio via cavo o DSL. Il computer deve inoltre trovarsi in un luogo tranquillo senza rumori o distrazioni poiché la maggior parte dei ruoli ruota attorno alla conversazione con i clienti al telefono.
Processo di applicazione
Per applicare a Transcom, innanzitutto verificare se si è in uno stato da cui assumono, in quanto la società assume solo i seguenti stati degli Stati Uniti:
- Alabama
- Arkansas
- Arizona
- Colorado
- Florida
- Georgia
- Iowa
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Kansas
- Louisiana
- Michigan
- Minnesota
- Missouri
- Nebraska
- Nevada
- Nuovo Messico
- Carolina del Nord
- Nord Dakota
- Ohio
- Oklahoma
- Pennsylvania
- Carolina del Sud
- Sud Dakota
- Tennessee
- Texas
- Utah
- Washington
- Wisconsin
In Canada, tuttavia, la società assume in Alberta, British Columbia, Manitoba, Saskatchewan, Nuova Scozia, New Brunswick, Terranova e Labrador, Prince Edward Island, Yukon e Nunavut.
Se ti trovi in una delle località elencate, puoi richiedere una posizione sul sito Web di Transcom. L'applicazione online, che include un test di assunzione, richiede circa 30-45 minuti per essere completata. In seguito, c'è una breve audizione telefonica automatizzata.
Paga e vantaggi
La paga e i benefici sono competitivi e variano a seconda del ruolo. Secondo Glassdoor, tuttavia, l'attrezzatura di lavoro viene fornita se lavori da casa. L'azienda ha anche generalmente una buona atmosfera e un ambiente amichevole pieno di persone motivate. Mentre le ore di turno possono essere impegnative, ci si può aspettare una buona formazione per programmi a distanza, ottimi collaboratori, l'opportunità di fare straordinari e un team di professionisti nel complesso.
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