Un profilo aziendale di lavoro a casa
Con sede a Englewood, CO, TeleTech è un BPO globale che assume 50.000 persone in 17 paesi. Mentre gran parte della sua forza lavoro mondiale è basata su uffici, la sua divisione Teletech @ Home assume agenti di call center virtuali (o di lavoro in casa) negli Stati Uniti e nel Regno Unito per fornire servizi ai propri clienti.
Tipi di posizioni Work-at-Home presso TeleTech:
Gli agenti del call centre di TeleTech @ Home sono dipendenti, non imprenditori indipendenti. (Vedere più posti di lavoro call center di lavoro.) Questi agenti di call center eseguire vendite, assistenza clienti e supporto tecnico. Agenti bilingue in spagnolo, tedesco, francese, catalano, olandese e molte altre lingue sono assunti. Si dice che la paga sia $ 9-10 all'ora. * Un agente deve impegnarsi a lavorare almeno 20 ore a settimana, ma le ore sono in genere 20-30 a settimana. Sono necessari lavori di fine settimana e vacanze. Viene fornito un corso di formazione online a pagamento.
Ci sono anche posizioni per specialisti di assicurazione della qualità domiciliari. Questi agenti monitorano le chiamate di altri agenti per assicurarsi che i clienti siano soddisfatti e che gli agenti aderiscano alle procedure client e aziendali.
Agenti di lavoro a casa sono tenuti a fornire il loro computer, Internet e il servizio telefonico. Potrebbero esserci altri acquisti di attrezzature richiesti.
Requisiti
Come con la maggior parte delle società di home call center, i dipendenti sono tenuti a fornire il proprio hardware. Gli agenti hanno bisogno di un PC (non Mac) con una connessione Internet DSL o via cavo e una cuffia USB / VOIP. (Per ulteriori informazioni sui tipici requisiti di ufficio per i call center di casa.) Tuttavia, la maggior parte delle volte non è necessaria una linea telefonica, poiché le chiamate dei clienti arrivano tramite Internet, ma è necessario un telefono fisso o fisso per contattare l'azienda .
I requisiti minimi per il noleggio devono essere di almeno 17 anni e avere un diploma di scuola superiore o un GED. Tuttavia, molte posizioni richiederebbero più del minimo, come esperienza nel servizio clienti o in un call center o in una seconda lingua.
applicando
Per partecipare, vai alla pagina della carriera di TeleTech @ Home. Esegui un controllo del sistema per vedere se il tuo computer soddisfa i requisiti. Compila una domanda online e fai una valutazione delle competenze. Entro due giorni dovresti ricevere un'e-mail che indica se, in base alla domanda e alla valutazione, TeleTech vorrebbe che tu intervistassi per una posizione. Se hai successo al colloquio, viene eseguito un altro test del computer e verrà fatta un'offerta. Sono richiesti test di tossicodipendenza e screening di base criminale, ma TeleTech @ Home paga il costo di esso.
sedi
Anche se TeleTech @ Home assume una forza lavoro virtuale, assume i suoi agenti da ogni luogo. A seconda del cliente e della posizione, gli agenti di TeleTech @ Home devono vivere nel Regno Unito o in alcuni stati degli Stati Uniti.
Regno Unito
- Inghilterra
- Irlanda del Nord
- Scozia
- Galles
- Irlanda
Stati Uniti (Stato clic per più società di call center in quello stato).
- Alabama
- Arizona
- Arkansas
- Colorado
- Connecticut
- Florida
- Georgia
- Idaho
- Illinois
- Kansas
- Kentucky
- Louisiana
- Michigan
- Minnesota
- Mississippi
- Missouri
- Montana
- Nebraska
- Nevada
- Nuovo Messico
- New York
- Carolina del Nord
- Nord Dakota
- Ohio
- Oklahoma
- Pennsylvania
- Carolina del Sud
- Sud Dakota
- Tennessee
- Texas
- Utah
- Virginia
- Washington
- Virginia dell'ovest
- Wisconsin
- Wyoming
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Industria: Business Process Outsourcing (BPO) o società di outsourcing
* Fonte: GlassDoor.com