Come e quando dare potere alle persone
Il coinvolgimento dei dipendenti sta creando un ambiente in cui le persone hanno un impatto sulle decisioni e sulle azioni che influiscono sul loro lavoro. Il coinvolgimento dei dipendenti non è l'obiettivo né uno strumento, come praticato in molte organizzazioni.
Piuttosto, è una filosofia di gestione e leadership su come le persone sono maggiormente in grado di contribuire al miglioramento continuo e al continuo successo della loro organizzazione del lavoro.
Il mio pregiudizio, dal lavorare con le persone per oltre 35 anni, è coinvolgere le persone il più possibile in tutti gli aspetti delle decisioni e della pianificazione del lavoro. Questo coinvolgimento aumenta la proprietà e l'impegno, mantiene i dipendenti migliori e promuove un ambiente in cui le persone scelgono di essere motivati e contribuire.
Non è possibile attribuire sufficiente importanza alla differenza tra un dipendente che possiede un obiettivo, un progetto o una squadra e un dipendente che è stato favorevolmente preso in considerazione. I dipendenti che vengono venduti o richiesti non apportano lo stesso livello di energia ed entusiasmo al loro lavoro come dipendente che detiene il lavoro.
Team Building in Delegazione
È anche importante per il team building. Tuttavia, non sono un fan del processo decisionale consensuale che richiede molto tempo e può generare soluzioni che soddisfino il minimo comune denominatore su cui le persone possono essere d'accordo.
Come coinvolgere i dipendenti nelle attività decisionali e di miglioramento continuo è l'aspetto strategico del coinvolgimento e può includere metodi come sistemi di suggerimento, celle di produzione, gruppi di lavoro, riunioni di miglioramento continuo, eventi Kaizen (miglioramento continuo), processi di azioni correttive e discussioni periodiche con il supervisore.
Intrinseco alla maggior parte dei processi di coinvolgimento dei dipendenti è la formazione sull'efficacia del team, la comunicazione e la risoluzione dei problemi; lo sviluppo di sistemi di ricompensa e riconoscimento; e frequentemente, la condivisione dei guadagni realizzati attraverso gli sforzi di coinvolgimento dei dipendenti.
Modello di coinvolgimento dei dipendenti
Per le persone e le organizzazioni che desiderano un modello da applicare, il meglio che ho scoperto è stato sviluppato dal lavoro di Tannenbaum e Schmidt (1958) e Sadler (1970).
Forniscono un continuum per la leadership e il coinvolgimento che include un ruolo sempre più importante per i dipendenti e un ruolo decrescente per i supervisori nel processo decisionale. Il continuum include questa progressione.
- Dillo: il supervisore prende la decisione e lo annuncia al personale. Il supervisore fornisce una direzione completa. Tell è utile quando si comunica su questioni di sicurezza, regolamenti governativi e decisioni che non richiedono né richiedono l'input dei dipendenti.
- Vendi: il supervisore prende la decisione e poi cerca di ottenere l'impegno dal personale vendendo gli aspetti positivi della decisione. La vendita è utile quando è necessario l'impegno dei dipendenti, ma la decisione non è aperta all'influenza dei dipendenti.
- Consultare: il supervisore invita l'input in una decisione, pur mantenendo l'autorità per prendere la decisione finale. La chiave per una consultazione di successo è informare i dipendenti, sul lato frontale della discussione, che il loro input è necessario, ma che il supervisore mantiene l'autorità per prendere la decisione finale. È il livello di coinvolgimento che può creare insoddisfazione dei dipendenti più facilmente quando questo non è chiaro per le persone che forniscono input.
- Partecipa: il supervisore invita i dipendenti a prendere la decisione con il supervisore. Il supervisore considera la sua voce uguale nel processo decisionale. La chiave per un join di successo è quando il supervisore costruisce veramente il consenso attorno a una decisione ed è disposto a mantenere la sua influenza uguale a quella degli altri fornendo input.
Aggiunta al modello
Per completare il modello, aggiungo quanto segue:
- Delegato: il supervisore trasferisce la decisione a un'altra parte. La chiave per una delega riuscita è quella di creare sempre un ciclo di feedback e una tempistica nel processo. Il supervisore deve anche condividere qualsiasi "immagine preconcetta" che ha del risultato atteso del processo.
Aumentare il livello di coinvolgimento dei dipendenti è situazionale. La quantità di coinvolgimento dei dipendenti dipende da:
- le capacità e l'esperienza della persona,
- la loro conoscenza dei fattori che influenzano il loro lavoro e il processo decisionale, e
- il grado in cui capiscono come il loro lavoro è collegato ad altri processi all'interno dell'organizzazione.
Puoi coinvolgere efficacemente i dipendenti nel processo decisionale sul loro lavoro. Questi gradi di coinvolgimento ti dicono come.
Riferimento: Tannenbaum, R. e Schmidt, W. Come scegliere un modello di leadership . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.
Questo articolo è un estratto dal manuale MENTORS della Michigan State University: Monthly Conversation Guide # 9 . Copyright Susan M. Heathfield e Michigan State University, 2003-2004.