Attività commerciale

Domande di vendita che aiutano a vendere

Se trascorri i tuoi appuntamenti di vendita tenendo una lezione sul tuo prodotto e quanto è bello, stai utilizzando uno stile di presentazione che ti costerà un sacco di vendite. Un approccio molto più efficace è quello di porre domande che tirino fuori il tuo potenziale cliente. Quando chiedi le domande giuste nel modo giusto, puoi finire per convincere i tuoi potenziali clienti a fare tutte le vendite per te! Per lo meno, imparerai molto su ciò che il potenziale cliente desidera dal tuo prodotto - il che significa che puoi concentrare il laser sulla tua presentazione solo su quei punti che venderanno più efficacemente.

Chiedendo al tuo potenziale cliente una serie di domande aperte durante la presentazione ha tre scopi importanti. In primo luogo, ti aiuta a confermare se il potenziale cliente è adatto al tuo prodotto. In secondo luogo, ti aiuta a identificare i vantaggi del tasto di scelta rapida, che a sua volta ti consente di ottimizzare il tono. E in terzo luogo, facendoli parlare di vari benefici e di ciò che pensano di loro, si infiltrano le informazioni oltre il "filtro del venditore" del potenziale cliente.

Non tutte le domande elencate sono perfette per ogni prospettiva, ma questi esempi ti daranno un buon punto di partenza. Idealmente, una volta fatte alcune domande, la prospettiva si avvierà in un discorso approfondito e non sarà necessario fare alcun altro suggerimento.

Buying History Questions

Imparando di più sulle precedenti esperienze di acquisto del potenziale cliente, avrai un assaggio di come funziona la sua mente e quali sono le sue abitudini di acquisto. La cronologia degli acquisti di un potenziale cliente ha un impatto importante sul modo in cui si sente riguardo ai venditori e su ciò che apprezza di più in un prodotto.

  • Quali esperienze, buone o cattive, hai avuto con questo [tipo di prodotto] (ad esempio "Quali esperienze, buone o cattive, hai avuto con l'acquisto di automobili?")
  • Quando hai acquistato per ultimo un [tipo di prodotto]?
  • Quale processo hai attraversato in passato per acquistare un [tipo di prodotto]?
  • Questo processo ha funzionato bene per te? Come / come no?
  • Cosa hai già provato a fare per risolvere il problema con il tuo attuale [tipo di prodotto]?
  • Che cosa hai acquistato da noi prima?
  • Come è andato l'acquisto?

Domande specifiche per l'acquisto

Queste domande si riferiscono alla transazione specifica che si spera di avviare. Le domande d'acquisto ti aiutano a identificare le esigenze dei pulsanti di scelta rapida e a progettare il tuo campo di gioco.

  • Cosa ti ha spinto ad incontrarmi oggi?
  • Quali qualità cerchi in un [tipo di prodotto]?
  • Qual è la qualità più importante per te?
  • Cosa non ti piace avere un [tipo di prodotto]?
  • Qual è la tua cronologia per l'acquisto di un [tipo di prodotto]?
  • Qual è il tuo badget?
  • Chi altro è coinvolto nella decisione di acquisto?

Rapport-Building Questions

Queste domande fanno parlare il tuo potenziale cliente di se stesso e ti aiutano a sviluppare un certo livello di rapporto con lui (e ti aiutano anche a scoprire le simpatie e le antipatie del potenziale cliente, cosa che può aiutare un bel po ').

  • Da quanto tempo sei in compagnia? (per le vendite B2B)
  • Dove hai comprato quel bellissimo divano? (B2C)
  • Quanti anni hanno i tuoi figli? Quanti ne avete? (Se vedi una foto)
  • Cosa ti piacerebbe questo [tipo di prodotto] fare per te?

Domande di chiarimento

Se un potenziale cliente fornisce solo una breve risposta a una domanda importante, prova a ottenere maggiori informazioni.

  • Dimmi di più.
  • Puoi darmi un esempio?
  • Può essere più preciso?
  • Come ti ha influenzato?

Domande per la ricerca di obiezioni

Finché il tuo potenziale cliente non metterà in discussione le sue obiezioni, non potrai fare nulla contro di loro. Se un potenziale cliente non ha sollevato obiezioni, allora un piccolo interrogatorio può disegnarlo.

  • Quali sono i tuoi pensieri finora?
  • Hai qualche dubbio? Quali sono?
  • Di quali altri argomenti dovremmo discutere?
  • C'è qualche ragione per cui non dovremmo andare avanti?

Raccomandato
5 lavori online che richiedono poca o nessuna esperienza Non tutti quelli che vogliono lavorare a casa cercano opzioni di carriera a lungo termine. A volte vuoi semplicemente qualcosa che sia relativamente facile dove puoi guadagnare un po 'di soldi in più. Se questo ti descrive, questi 5 lavori online potrebbero essere la cosa giusta.
Il tuo bambino minore guadagna interessi e dividendi dagli investimenti che hai sotto il suo nome? O forse il tuo bambino minore sta lavorando part-time durante l'estate come cameriere. I minori (anche i più piccoli) devono pagare le imposte sul reddito e tu, in quanto genitore, devi sapere come presentare una dichiarazione dei redditi per il tuo bambino minorenne.
Hai bisogno di scrivere o richiedere una lettera di verifica dell'occupazione? I dipendenti possono aver bisogno di queste lettere per i proprietari o le istituzioni finanziarie se stanno cercando di affittare o acquistare una casa. Talvolta sono anche necessari per ragioni assicurative o per confermare che un individuo ha lavorato in un'azienda durante le date indicate su un curriculum o domanda di lavoro
Le aziende investono ingenti somme di denaro nei loro call centre quindi vogliono assicurarsi che funzionino nel modo più efficace possibile e che i clienti siano soddisfatti della velocità e della qualità del servizio che ricevono. Lo fanno attraverso il monitoraggio della qualità dei call center e dei loro dipendenti. La
Utilizza queste domande di esempio per condurre le tue 360 ​​recensioni Stai cercando altre domande da utilizzare quando chiedi ai dipendenti di fornire feedback su un collega in una recensione a 360? In un precedente articolo, abbiamo condiviso 360 domande di feedback in cinque aree identificate con i dati di Indeed.com
Quali titoli di lavoro puoi aspettarti di vedere nelle offerte di lavoro nel settore alberghiero? Il settore dell'ospitalità è una categoria ampia. Comprende lavori in hotel, ristoranti, casinò, parchi a tema, linee di crociera e altre strutture che aiutano i clienti a soddisfare le loro esigenze. M