Attività commerciale

Il ruolo e le responsabilità di un manager

Scopri quali abilità dovrai avere successo

In due articoli correlati, "Cosa fa un manager?" E "Perché è il momento di cambiare le nostre opinioni sulla gestione e il lavoro del manager", esploriamo questo importante e mutevole ruolo in profondità. fare un passo indietro e concentrarsi sui fondamenti del lavoro del manager e sul perché sia ​​fondamentale per il successo nelle organizzazioni di oggi e perché rappresenta un'opzione di carriera praticabile.

Il ruolo del manager all'interno dell'organizzazione

Le organizzazioni sono gerarchie di titoli. L'organigramma o la struttura della società e le relazioni dei lavori e delle responsabilità, dall'alto verso il basso, forse CEO, Vicepresidente, Direttore, poi Manager, ognuno dei quali svolge funzioni separate e critiche, consentendo all'organizzazione di funzionare, incontrarsi i suoi obblighi e girare un profitto.

Più in alto salite nei ranghi dell'organizzazione, più ci si allontana dalle operazioni quotidiane e dal lavoro degli impiegati della ditta. Mentre CEO e Vicepresidenti concentrano maggiormente i loro sforzi su questioni di strategia, investimenti e coordinamento generale, i manager sono direttamente coinvolti con le persone che servono i clienti, producendo e vendendo beni o servizi dell'azienda e fornendo supporto interno ad altri gruppi.

Inoltre, il gestore funge da ponte tra i dirigenti per la traduzione di strategie e obiettivi di livello superiore in piani operativi che guidano il business. Il ruolo impegnativo del manager è responsabile nei confronti dei dirigenti per le prestazioni e per i dipendenti in prima linea per l'orientamento, la motivazione e il supporto. È comune per i manager sentirsi come se fossero tirati tra le richieste dei migliori leader e le esigenze delle persone che svolgono il lavoro dell'azienda.

Il lavoro del manager

Hai mai assistito al "plate spinner" al circo? Questo è l'individuo che posiziona un piatto da pranzo fragile su un bastone e lo fa girare. L'intrattenitore ripete questa operazione una dozzina o più volte, quindi corre intorno e cerca di far girare tutte le piastre senza far cadere il pavimento. In molte occasioni, il ruolo di manager si sente molto simile a questo "spinner piatto". Le funzioni del manager sono molte e varie, tra cui:

  • Assunzione e assunzione di personale.
  • Formare nuovi dipendenti.
  • Coaching e sviluppo dei dipendenti esistenti.
  • Affrontare problemi di prestazioni e terminazioni.
  • Supporto alla risoluzione dei problemi e al processo decisionale.
  • Esecuzione di valutazioni delle prestazioni tempestive.
  • Tradurre gli obiettivi aziendali in obiettivi funzionali e individuali.
  • Monitorare le prestazioni e avviare azioni per rafforzare i risultati.
  • Monitoraggio e controllo di spese e budget.
  • Tracciamento e segnalazione dei risultati della scorecard al senior management.
  • Pianificazione e definizione degli obiettivi per periodi futuri.

    Il lavoro quotidiano del manager è pieno di interazioni one-on-one o di gruppo focalizzate sulle operazioni. Molti manager usano la mattina presto o la sera tardi per completare i loro rapporti, recuperare la posta elettronica e aggiornare i loro elenchi di attività. Non c'è mai un momento noioso molto meno tempo per la contemplazione tranquilla nelle vite della maggior parte dei manager.

    Tipi di manager

    I manager sono più spesso responsabili di una particolare funzione o dipartimento all'interno dell'organizzazione. Dalla contabilità al marketing, alle vendite, all'assistenza clienti, all'ingegneria, alla qualità e a tutti gli altri gruppi, un manager guida direttamente una squadra o guida un gruppo di supervisori che guidano i team.

    Oltre al tradizionale ruolo di manager dipartimentale o funzionale, ci sono anche responsabili di prodotto e di progetto che sono responsabili di un insieme di attività o iniziative, spesso senza che nessuno le riferisca. Questi manager informali lavorano su tutte le funzioni e reclutano membri del team dei vari gruppi per iniziative temporanee e uniche.

    Span of Control

    La frase "span of control" si riferisce al numero di individui che riferiscono direttamente a un particolare manager. Una delle tendenze degli ultimi anni è stata quella di ridurre il numero di manager in un'organizzazione e aumentare il numero di report diretti per i restanti manager.

    Un manager ha in modo ottimale non più di 6-8 rapporti diretti, anche se molti hanno dieci o anche venti individui di cui sono responsabili quotidianamente. Un intervallo più piccolo di controllo consente un maggiore supporto per formazione, coaching e sviluppo. L'intervallo più ampio riduce l'efficacia del manager per supportare i suoi report diretti.

    Autorità del Gestore

    Un manager può avere il potere di assumere o licenziare dipendenti o di promuoverli. Nelle aziende più grandi, un manager può raccomandare tale azione solo al livello successivo di gestione. Il manager ha l'autorità per modificare i compiti di lavoro dei membri del team.

    Competenze essenziali del manager

    I manager devono sviluppare e affinare le seguenti abilità:

    • Leadership: devi essere in grado di stabilire priorità e motivare i membri del tuo team. Ciò implica auto-consapevolezza, autogestione, consapevolezza sociale e gestione delle relazioni. Sii una fonte di energia, empatia e fiducia. E ricorda che i leader efficaci lavorano quotidianamente per sviluppare membri del team attraverso feedback positivi, feedback costruttivo e coaching.
    • Comunicazione: diventa uno studente di comunicazione efficace in tutte le sue applicazioni, tra cui one-on-one, small group, large group, email e social media. Renditi conto che l'aspetto più importante della comunicazione è l'ascolto.
    • Collaborazione: servire come modello per lavorare insieme. Supporta gli sforzi interfunzionali e modella i comportamenti collaborativi per dare l'esempio ai membri del tuo team.
    • Pensiero critico: cerca di capire dove e come i tuoi progetti si inseriscono nell'immagine più grande per migliorare la tua efficacia. Rivedi le priorità alla luce di obiettivi più grandi. Trasforma questa comprensione in obiettivi e obiettivi significativi per i membri del tuo team.
    • Finanza: impara la lingua dei numeri. I manager devono sforzarsi di capire come vengono investiti i fondi aziendali e garantire che tali investimenti ottengano un buon ritorno per l'impresa. Mentre non è necessario essere un contabile per essere un manager, è imperativo che impari e applichi le basi.
    • Gestione del progetto: tutto ciò che facciamo che è nuovo in un'organizzazione viene creato sotto forma di progetti. I manager di oggi comprendono e fanno leva su pratiche formali di gestione dei progetti per assicurare il completamento tempestivo e il corretto controllo delle iniziative.

    The Bottom Line: una carriera in gestione

    Il lavoro di gestione è suddiviso in attività di pianificazione, conduzione, organizzazione e controllo, e il lavoro di un manager comprende tutte queste aree. Chiunque aspiri a diventare manageriale come una carriera dovrebbe sviluppare e mostrare forti capacità tecniche e funzionali, diventare un esperto nella propria disciplina e avere una forte simpatia per interagire, supportare e guidare gli altri.

    I migliori manager capiscono che il loro ruolo riguarda la loro squadra e le prestazioni della loro squadra e non su se stessi. Lavorano duramente per sviluppare le competenze sopra identificate e ottengono grandi soddisfazioni nei successi dei membri del loro team. Fallo in modo efficace a un livello più basso e gli altri riconosceranno il tuo valore e le tue abilità e si adopereranno per aumentare le tue responsabilità nel tempo. La gestione come carriera è allo stesso tempo stimolante ed eccitante.

    Aggiornato da: Art Petty

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