Attività commerciale

Titoli e descrizioni dei lavori al dettaglio

Se stai cercando un lavoro nel settore del commercio al dettaglio, dovresti imparare i titoli di lavoro che puoi aspettarti di vedere nelle inserzioni. Vendita al dettaglio significa vendere al pubblico. Può essere un negozio, un ufficio o un'attività online. L'attività di vendita al dettaglio potrebbe consistere in una singola persona senza dipendenti, o potrebbe essere una piccola azienda in cui più dipendenti assumono ciascuno più ruoli. Oppure potrebbe essere un grande magazzino o una catena di negozi con più reparti e posizioni specializzate.

Responsabilità del lavoro al dettaglio

In una certa misura, i tuoi doveri in una posizione di vendita dipendono da ciò che stai vendendo. Il personale al dettaglio deve avere familiarità con i prodotti che vendono e le esigenze dei loro clienti. Per qualcuno che vende attrezzatura da campeggio, ad esempio, non è sufficiente conoscere la differenza tra i tipi di sacchi a pelo. Per offrire un servizio clienti davvero eccellente, è anche utile aver provato entrambi.

Ma tutti i lavori al dettaglio, indipendentemente dall'industria o dal mercato, sono più simili che diversi. Mentre ci sono delle eccezioni, come ad esempio gli addetti alle scorte o alcune posizioni puramente gestionali, la maggior parte dei lavori di vendita al dettaglio comporta un mix tra il lavoro del registratore di cassa e la fornitura del servizio clienti, oltre a una prevenzione delle perdite sottile ma efficace. Alcuni lavori includono l'upselling, ma molti non lo fanno.

I titoli di lavoro tendono a variare in qualche modo da una società all'altra. Lo stesso lavoro potrebbe essere chiamato "front end associate", "cassiere" o "controllore", a seconda di chi sia il datore di lavoro.

Viceversa, i doveri potrebbero essere suddivisi in modo diverso in aziende diverse.

Ad esempio, in un negozio, le posizioni di cassiere e addetti alle vendite potrebbero essere rigorosamente separate, mentre in un altro, lo stesso personale potrebbe occupare entrambi i ruoli contemporaneamente o forse a turni alternati. Eppure, ci sono alcune categorie di lavoro che tendono ad essere coerenti da un'azienda all'altra, almeno al di sopra di una certa dimensione.

Se sei riuscito in un negozio al dettaglio, probabilmente riuscirai con un titolo simile altrove.

Top titoli di lavoro al dettaglio

Posizioni entry-level
I nuovi assunti spesso si ritrovano a lavorare come cassieri, grossisti o colleghi di vendita, sebbene possano essere posizioni a lungo termine per alcuni dipendenti. Alcune persone, ad esempio, lavorano come cassieri per anni mentre guadagnano regolarmente aumenti e aumentano i benefici. Questi non sono lavori senza abilità. Sia i cassieri che i collaboratori di vendita fungono da volto pubblico dell'azienda e forniscono la maggior parte del servizio clienti all'interno del negozio. I grossisti potrebbero non interagire con i clienti (alcuni lavorano mentre il negozio è chiuso), ma devono essere rapidi e precisi. Si tratta di posizioni entry-level perché non comportano la supervisione di nessuno.

  • Contatore di pezzi per il settore automobilistico
  • Specialista di ricambi automobilistici
  • Rappresentante di vendita al dettaglio bilingue
  • Cassiere
  • Assistenza clienti
  • Display Assistant
  • Inventario associato
  • Inventario Taker
  • Entrata di ordine / processore
  • Riempimento ordine
  • Commissionatore
  • Specialista in vernice
  • Dimostratore del prodotto
  • Associato all'assistenza clienti al dettaglio
  • Banchiere personale al dettaglio
  • Addetto alle vendite al dettaglio: addetto alle vendite al dettaglio, addetti alle vendite, impiegati al dettaglio, addetti alle vendite
  • Associata / fotografo di vendita al dettaglio
  • Consulente di vendita al dettaglio
  • Rappresentante vendite al dettaglio
  • Responsabile della sicurezza al dettaglio
  • Apprendista al dettaglio
  • Impiegato di magazzino
  • Stocker / Placer
  • Addetto al magazzino: gestore materiali
  • Vendite di vino, cassieri e soci azionari

Posizioni intermedie
I dirigenti di piano, i capisquadra e posizioni simili supervisionano altri membri del personale, ma spesso si tratta di posizioni di leadership tra pari. Cioè, il cassiere principale è ancora un cassiere, e potrebbe non avere un'autentica autorità, ma agisce per coordinare il lavoro degli altri cassieri, assicurandosi che tutti prendano le pause al momento giusto, e così via. I rappresentanti del servizio clienti possono agire come lead cassiere o lead sales associate in alcuni negozi.

In altre organizzazioni di vendita al dettaglio, queste posizioni sono separate, ma il rappresentante del servizio clienti ha ancora maggiore autorità perché ha il potere di gestire i clienti agitati.

Tuttavia, nessuno di questi titoli è gestito.

  • Rappresentante del Servizio Clienti
  • Direttore del dipartimento
  • Responsabile Area Floor
  • Floor Leader
  • Floor Manager
  • Coordinatore delle promozioni
  • Analista Amministrazione Retail
  • Addetto alla gestione della vendita al dettaglio
  • Specialista di marketing al dettaglio
  • Capo squadra di vendita al dettaglio
  • Supervisore del servizio
  • Supervisore
  • Guida del gruppo

Ruoli di gestione
In una piccola impresa, il manager potrebbe semplicemente essere il proprietario. In un'azienda di grandi dimensioni, in particolare una con più sedi, potrebbero esserci diversi livelli di gestione. Un responsabile di reparto potrebbe effettivamente essere un capo squadra con un titolo imponente, il capo di un dipartimento, ma non parte del management in senso tecnico. I responsabili delle vendite sono veri manager, responsabili della formazione del team di vendita, della definizione degli obiettivi e delle quote e delle decisioni correlate.

Un responsabile del negozio è responsabile di un'intera posizione in una catena, mentre un responsabile regionale è responsabile di diverse posizioni in una catena.

A seconda della struttura aziendale, potrebbero esserci altre posizioni manageriali. Ad ogni livello, ogni manager può avere uno o più assistenti. Queste posizioni raramente coinvolgono qualsiasi contatto con il cliente. Alcuni manager parlano persino raramente con i colleghi entry-level. Ma una consapevolezza dei principi di vendita è ancora una priorità importante per queste posizioni.

  • Area Manager
  • Assistente Merchandise Manager
  • Assistente Store Manager
  • Associate Product Manager
  • Responsabile delle vendite automobilistiche
  • responsabile Servizio Clienti
  • Direttore delle vendite distrettuali
  • Responsabile della divisione
  • Direttore generale
  • Global Logistics Supervisor
  • In-Store Assistant Branch Manager
  • Responsabile delle comunicazioni e dei processi di strategia di vendita al dettaglio
  • Manager di carne
  • Direttore regionale
  • Responsabile del negozio di vendita al dettaglio
  • Responsabile del servizio di ristorazione al dettaglio
  • Direttore delle vendite
  • Responsabile del negozio
  • Responsabile del magazzino

Ruoli acquisti e merchandising

Le varie posizioni di acquisto e di merchandising all'interno delle organizzazioni di vendita al dettaglio sono i lavori "dietro le quinte" fondamentali che consentono a un negozio di gestire in modo efficiente i livelli delle scorte, controllare i costi generali, prevenire le perdite e presentare le offerte in esposizioni attraenti ai clienti. Generalmente le persone diventano compratori o merchandiser dopo aver lavorato su ruoli di livello base.

  • Assistente acquirente
  • Associate Merchandise Buyer
  • Acquirente
  • Acquirente - Moda
  • Acquirente - Moda - Abbigliamento
  • Acquirente di cosmetici
  • Compratore di abbigliamento femminile
  • Consegna / Bulk Merchandiser
  • Consegna Merchandiser Trainee
  • Direttore della pianificazione e dell'allocazione merci
  • Display Manager
  • Visualizza Merchandiser
  • Tirocinante Esecutivo Merchandise
  • Acquirente di calzature
  • Gestore inventario
  • Specialista in prevenzione della perdita
  • Analista di merchandise
  • Acquirente di merchandise
  • Responsabile della merce
  • Merchandise Planner
  • Supervisore Merchandise
  • Specialista degli acquisti
  • Compratore al dettaglio
  • Visual Merchandiser

Come entrare nel mondo del retail

Se hai un ottimo servizio clienti, capacità organizzative o di leadership, le vendite al dettaglio o il merchandising potrebbero rivelarsi la tua carriera da sogno. Ecco come ottenere un lavoro al dettaglio, un elenco delle competenze di vendita al dettaglio necessarie, cosa aspettarsi nelle interviste di lavoro al dettaglio e i 10 migliori lavori al dettaglio oraria.

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