Cosa significa avere una politica della porta aperta sul posto di lavoro per i dipendenti?
Una politica della porta aperta significa letteralmente che la porta di ogni manager è aperta a tutti i dipendenti. Lo scopo di una politica della porta aperta è incoraggiare la comunicazione aperta, il feedback e la discussione su qualsiasi questione importante per un dipendente.
Quando una società ha questa politica, i dipendenti sono liberi di parlare con qualsiasi manager in qualsiasi momento. Sono anche liberi di avvicinarsi o incontrarsi con i vertici dell'organizzazione. Non hanno bisogno di preoccuparsi solo di discutere problemi, fare domande o dare suggerimenti nella propria catena di comando.
Le aziende adottano una politica di porta aperta per sviluppare la fiducia dei dipendenti e assicurarsi che informazioni importanti e feedback raggiungano i manager che possono utilizzare le informazioni per apportare modifiche sul posto di lavoro. Una politica della porta aperta è normalmente una parte del manuale del dipendente.
Le aziende sono saggi per addestrare i loro dirigenti e il personale esecutivo su come una politica di porta aperta dovrebbe funzionare. Altrimenti, può iniziare a sentire come se i dipendenti fossero incoraggiati ad andare in giro con i loro capi e a sparlare di altri dipendenti. Inoltre, se non si presta attenzione, una politica della porta aperta può incoraggiare i dipendenti a credere che solo i dirigenti senior abbiano la capacità di prendere decisioni e risolvere i problemi.
Come dovrebbe funzionare una politica della porta aperta
Quindi, i dirigenti devono ascoltare le osservazioni dei dipendenti e inserire i dati quando il dipendente arriva alla loro porta o pianifica una riunione. Ma, se la discussione si rivolge al capo del dipendente e ai problemi risolti meglio dal supervisore immediato, l'esecutivo deve chiedere al dipendente se lui o lei ha preso la questione con il loro capo diretto.
A volte i dipendenti costruiscono barriere immaginarie con il loro capo immediato e fanno supposizioni su come lui o lei gestirà la situazione. Questo non è giusto per il loro capo, e potrebbe non riflettere il comportamento effettivo del capo, ma succede con i dipendenti. Come ha detto Tom Peters, "la percezione è tutto ciò che esiste".
Se il manager o dirigente senior risolve il problema del dipendente o non riesce a dare al manager immediato l'opportunità di rispondere, mina il processo decisionale responsabile e risolve i problemi. Se una politica delle porte aperte elude la relazione che un dipendente deve creare con il proprio manager diretto, non funziona correttamente.
Questa relazione include il fatto che la maggior parte della risoluzione dei problemi dovrebbe aver luogo dove la soluzione è necessaria, più vicina al lavoro.
I dirigenti fanno bene quando chiedono al dipendente se il dipendente ha iniziato la denuncia al loro capo prima di venire da loro. In caso contrario, dopo aver ascoltato, è necessario suggerire che l'impiegato parli anche con il proprio manager.
Altrimenti, istruisci i dipendenti che possono fare una corsa al proprio manager per vedere se riescono a ottenere ciò che vogliono dal capo del loro manager. Una volta indirizzata al proprio manager, il capo del manager dovrebbe stabilire un passaggio di azione con il dipendente che confermi che il dipendente ha portato il problema al suo capo. Questo evita la proverbiale mamma contro la danza del papà.
Questo passaggio è spesso quello di organizzare un'altra riunione dopo la discussione del dipendente con il suo capo. In questo modo, puoi assicurarti che la discussione sia avvenuta. A seconda della natura del problema, potresti voler includere il capo del dipendente e rendere la riunione una discussione di tre persone. Questo assicura che tu sia sulla stessa pagina.
Seguendo questi passaggi, hai facilitato la comunicazione tra il dipendente e il loro diretto supervisore. Hai rafforzato il fatto che non hanno bisogno di te per gestire problemi o gestire suggerimenti o lamentele.
La denuncia riguarda il capo del dipendente
Se il reclamo riguarda il capo immediato del dipendente, l'esecutivo dovrebbe determinare in che modo può facilitare una discussione tra le due parti. Questo dovrebbe essere uno dei risultati più comuni della discussione sulla porta aperta di un dipendente.
Le discussioni sulla porta aperta sono un contributo significativo per i dipendenti che si sentono come se avessero un posto dove andare quando non vogliono parlare con il loro diretto manager. È necessario gestire le discussioni open-door, tuttavia, in modo che la conversazione con il capo del manager o un senior manager non elimini i tempi in cui il dipendente ha davvero bisogno di parlare con il proprio manager diretto.
Infine, una politica della porta aperta fornisce un veicolo per i dirigenti più anziani per capire cosa è nella mente dei dipendenti con cui non interagiscono regolarmente. Le riunioni a porte aperte offrono ai dipendenti alternative per parlare con il loro diretto manager. Sono una generazione di idee e uno strumento di risoluzione dei problemi che le organizzazioni possono utilizzare in modi positivi e produttivi.
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