Attività commerciale

Scopri come costruire un'organizzazione basata sui valori

"La nostra gente è la nostra risorsa più importante." Hai sentito queste parole molte volte se lavori in un'organizzazione. Eppure, quante organizzazioni si comportano come se credessero davvero in queste parole? Non molti. Queste parole sono la chiara espressione di un valore, e i valori sono visibili attraverso le azioni che le persone prendono, non le loro parole.

I valori costituiscono la base per tutto ciò che accade nel tuo luogo di lavoro. Se sei il fondatore di un'organizzazione, i tuoi valori permeano il posto di lavoro. Assumi naturalmente persone che condividono i tuoi valori. Qualunque cosa apprezzi, governerà in gran parte le azioni della tua forza lavoro.

Esempi di azioni basate sul valore sul posto di lavoro

Se apprezzi l'integrità e riscontri un problema di qualità nel tuo processo di produzione, informi onestamente il cliente della natura esatta del problema. Discuti le tue azioni per eliminare il problema e i tempi di consegna previsti che il cliente può aspettarsi. Se l'integrità non è un valore fondamentale, puoi scusarti e indurre in errore il cliente.

Se apprezzi e tieni a cuore le persone della tua organizzazione, pagherai per l'assicurazione sanitaria, l'assicurazione dentale, i conti pensionistici e fornirai regolarmente aumenti e bonus per il personale dedicato. Se apprezzi l'uguaglianza e il senso di famiglia, eliminerai le trappole fisiche di potere, stato e disuguaglianza, come i parcheggi per gli executive e gli uffici che diventano più grandi di un piede in ogni promozione.

Qualunque valore tu valga quello che vivi nella tua organizzazione

Sai, come individuo, cosa apprezzi personalmente. Tuttavia, la maggior parte di voi lavora in organizzazioni che hanno già operato per molti anni. I valori e la cultura successiva creata da questi valori sono in atto, nel bene e nel male.

Se sei generalmente soddisfatto del tuo ambiente di lavoro, hai indubbiamente selezionato un'organizzazione con valori congruenti con i tuoi. Se non lo sei, cerca le disconnessioni tra ciò che apprezzi e le azioni delle persone nella tua organizzazione.

Come professionista delle risorse umane, vorrete influenzare la vostra organizzazione più grande per identificare i suoi valori fondamentali e renderli la base per le sue interazioni con dipendenti, clienti e fornitori. In minima parte, vorrai lavorare all'interno della tua organizzazione delle risorse umane per identificare un quadro strategico per servire i tuoi clienti che sia fermamente basato sul valore.

Quadro strategico

Ogni organizzazione ha una visione o un'immagine di ciò che desidera per il suo futuro, sia nebbioso o cristallino. L'attuale missione dell'organizzazione o lo scopo della sua esistenza è anche intesa in termini generali. Sono visibili anche i valori che i membri dell'organizzazione manifestano nel prendere decisioni quotidiane e le norme o le linee guida relazionali che definiscono informalmente in che modo le persone interagiscono tra loro e con i clienti. Ma queste intuizioni solitamente vaghe e inespresse bastano per alimentare il tuo successo a lungo termine?

Io non la penso così

Ogni organizzazione ha una scelta. Puoi permettere a queste basi fondamentali della tua organizzazione di svilupparsi da sole con ogni individuo che agisce in un vuoto definito da sé. Oppure, puoi investire il tempo necessario per definirli in modo proattivo per servire al meglio i membri dell'organizzazione e i suoi clienti. Molte organizzazioni di successo concordano e articolano la loro visione, missione o scopo, valori e strategie in modo che tutti i membri dell'organizzazione possano iscriversi e possedere i risultati raggiunti.

Vuoi sapere il motivo per cui i valori sono importanti in un'organizzazione? Scopri l'impatto che l'identificazione dei valori organizzativi può avere. I valori sono tratti o qualità che sono considerati utili; rappresentano le massime priorità di un individuo e le forze trainanti profondamente radicate.

Le dichiarazioni di valore sono fondate su valori e definiscono come le persone vogliono comportarsi l'una con l'altra nell'organizzazione. Sono dichiarazioni su come l'organizzazione valuterà i clienti, i fornitori e la comunità interna. Le dichiarazioni di valore descrivono le azioni che sono l'emanazione vivente dei valori fondamentali detenuti dalla maggior parte degli individui all'interno dell'organizzazione.

Vision è una dichiarazione su ciò che l'organizzazione vuole diventare. La visione dovrebbe entrare in risonanza con tutti i membri dell'organizzazione e aiutarli a sentirsi orgogliosi, entusiasti e parte di qualcosa di molto più grande di loro. Una visione dovrebbe estendere le capacità e l'immagine di se stessa dell'organizzazione. Dà forma e direzione al futuro dell'organizzazione.

Missione / Scopo è una descrizione precisa di ciò che fa un'organizzazione. Dovrebbe descrivere l'azienda in cui si trova l'organizzazione. Si tratta di una definizione di "perché" l'organizzazione esiste al momento. Ogni membro di un'organizzazione dovrebbe essere in grado di esprimere verbalmente questa missione. Le strategie sono i quattro o cinque approcci chiave ampiamente definiti che l'organizzazione utilizzerà per compiere la sua missione e guidare verso la visione. Gli obiettivi e i piani d'azione di solito derivano da ciascuna strategia.

Un esempio di strategia è l'empowerment dei dipendenti e i team. Un altro è quello di perseguire un nuovo mercato mondiale in Asia. Un altro è quello di semplificare il tuo attuale sistema di distribuzione usando principi di gestione snella. Ti consiglio di iniziare a sviluppare questo quadro strategico identificando i valori della tua organizzazione. Creare un'opportunità per quante più persone possibile a partecipare a questo processo. Tutto il resto del tuo quadro strategico dovrebbe crescere dal vivere questi.

Quali valori sono

I seguenti sono esempi di valori. Potresti usarli come punto di partenza per discutere i valori all'interno della tua organizzazione:

  • ambizione
  • competenza
  • individualità
  • uguaglianza
  • integrità
  • servizio
  • responsabilità
  • precisione
  • rispetto
  • dedicazione
  • diversità
  • miglioramento
  • godimento / divertimento
  • lealtà
  • credibilità
  • onestà
  • innovatività
  • lavoro di squadra
  • eccellenza
  • responsabilità
  • l'empowerment
  • qualità
  • efficienza
  • dignità
  • collaborazione,
  • amministrazione
  • empatia
  • realizzazione
  • coraggio
  • saggezza
  • indipendenza
  • sicurezza
  • sfida
  • influenza
  • apprendimento
  • compassione
  • cordialità
  • disciplina / ordine
  • generosità
  • persistenza
  • ottimismo
  • affidabilità
  • flessibilità

Identificazione e determinazione dei valori

Le organizzazioni efficaci identificano e sviluppano un significato chiaro, conciso e condiviso di valori / convinzioni, priorità e direzione in modo che tutti capiscano e possano contribuire. Una volta definiti, i valori influenzano ogni aspetto della tua organizzazione. È necessario sostenere e coltivare questo impatto o i valori identificativi saranno stati un esercizio sprecato. Le persone si sentiranno ingannate e sviate a meno che non vedano l'impatto dell'esercizio all'interno dell'organizzazione. Se si desidera che i valori identificati abbiano un impatto, deve verificarsi quanto segue.

  • Le persone dimostrano e modellano i valori in azione nei loro comportamenti di lavoro personale, nel processo decisionale, nel contributo e nell'interazione interpersonale.
  • I valori organizzativi aiutano ogni persona a stabilire le priorità nella propria vita lavorativa quotidiana.
  • I valori guidano ogni decisione presa una volta che l'organizzazione ha creato cooperativamente i valori e le dichiarazioni di valore.
  • Premi e riconoscimenti all'interno dell'organizzazione sono strutturati per riconoscere quelle persone il cui lavoro incarna i valori che l'organizzazione ha abbracciato.
  • Gli obiettivi organizzativi sono radicati nei valori identificati.
  • L'adozione dei valori e dei comportamenti che ne derivano è riconosciuta nel regolare feedback delle prestazioni.
  • Le persone assumono e promuovono individui la cui visione e le cui azioni sono congruenti con i valori.
  • Solo la partecipazione attiva di tutti i membri dell'organizzazione assicurerà una cultura condivisa e basata su valori reali, a livello di organizzazione.


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