Hai la responsabilità di supervisionare il lavoro degli altri? Se è così, sai che i dipendenti non sempre fanno ciò che vuoi che facciano. Da un lato, si comportano come se fossero professionisti competenti. Dall'altro, procrastinano, perdono le scadenze e attendono le istruzioni. Incolpano gli altri quando il loro lavoro non ha successo. E, peggio di tutto, i dipendenti diventano difensivi quando si tenta di insegnare loro a migliorare le prestazioni con un lavoro eccellente e finalizzato all'obiettivo.
Quindi, cosa deve fare un supervisore? Il miglioramento delle prestazioni è la tua risposta. Devi iniziare scoprendo esattamente perché il dipendente non soddisfa le tue aspettative. Forse il dipendente non è chiaro su cosa vuoi che faccia. Può mancare il tempo, gli strumenti, il talento, l'addestramento o il temperamento necessari per svolgere efficacemente il lavoro.
Potrebbe non essere d'accordo con le tue esigenze o aspettative. Indipendentemente da ciò, non avrai un dipendente impegnato e impegnato finché non avrai identificato ciò che è sbagliato nel funzionamento del dipendente.
Diagnosi di opportunità e problemi di miglioramento delle prestazioni
Quando un dipendente non funziona, chiedo alla domanda di W. Edwards Deming: "E il sistema di lavoro sta causando il fallimento della persona?" Più spesso, se il dipendente sa cosa dovrebbero fare, trovo che la risposta è tempo, strumenti, allenamento, temperamento o talento.
Domande sul miglioramento delle prestazioni
Queste sono le domande chiave a cui tu e il dipendente vorrete rispondere per diagnosticare i problemi di prestazioni che si traducono nell'esigenza di cercare il miglioramento delle prestazioni. Questo elenco di controllo per il miglioramento delle prestazioni dei dipendenti aiuterà a diagnosticare il problema delle prestazioni.
- E il sistema di lavoro sta causando il fallimento della persona?
- L'impiegato sa esattamente cosa vuoi che faccia? Conosce gli obiettivi e i risultati attesi? Condivide l'immagine che hai per il risultato finale?
- Il dipendente ha fiducia nelle sue competenze per eseguire i compiti associati all'obiettivo? Nella mia esperienza, la procrastinazione è spesso il risultato di un dipendente privo di fiducia nella sua capacità di produrre il risultato richiesto. Oppure procrastinazione può derivare dal dipendente essere sopraffatto con la grandezza del compito.
- Il dipendente sta esercitando un'efficace gestione del lavoro? Ad esempio, egli suddivide grandi compiti in piccoli blocchi di azioni fattibili? Ha un metodo per tenere traccia dei progressi del progetto e per fare elenchi?
- Hai stabilito un percorso critico per il lavoro del dipendente? Questa è l'identificazione delle principali pietre miliari in un progetto in cui desideri ricevere feedback dal dipendente. Mantenete il vostro impegno a partecipare alle riunioni in cui viene fornito questo feedback?
- Il dipendente ha le persone appropriate e necessarie che lavorano con lui o con il team per portare a termine il progetto? Gli altri membri della squadra mantengono i loro impegni e, in caso contrario, c'è qualcosa che il dipendente può fare per aiutarli?
- Il dipendente capisce in che modo il suo lavoro si inserisce nello schema più ampio delle cose in azienda? Apprezza il valore che il suo lavoro sta aggiungendo al successo dell'azienda?
- Il dipendente è chiaro su ciò che costituisce il successo nella tua azienda? Forse pensa che ciò che sta contribuendo sia un buon lavoro e che tu sia un supervisore schizzinoso e troppo gestionale.
- Il dipendente si sente stimato e riconosciuto per il lavoro che sta contribuendo? Si sente abbastanza compensata per il suo contributo?
La comprensione di questi problemi nel miglioramento delle prestazioni consente a un manager di aiutare un dipendente a riuscire. Quando segui questi passaggi e rispondi a queste domande in un modello di miglioramento delle prestazioni, il dipendente può essere aiutato ad avere successo.
I migliori auguri con il tuo miglioramento delle prestazioni. Il miglioramento delle prestazioni è lo strumento migliore che devi incoraggiare e istruire il successo dei dipendenti sul posto di lavoro.