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Un cassiere prende i pagamenti per la merce dai clienti in un negozio al dettaglio come un ristorante, una stazione di servizio, un cinema o un negozio di generi alimentari, servizi di convenienza o grandi magazzini. A lui o lei potrebbe essere richiesto di verificare la prova dell'età legale per gli acquisti di sigarette o alcool.
Altre funzioni, tra cui l'elaborazione di resi e rimborsi, l'inserimento di cartellini dei prezzi sugli articoli, l'inserimento di prodotti sugli scaffali e la pulizia e la pulizia dell'area del registro e del resto del negozio.
Dal momento che il cassiere è a volte il primo dipendente che i clienti vedono quando entrano in un'azienda, lui o lei di solito deve salutarli, rispondere alle loro domande e rispondere alle loro lamentele.
Fatti di lavoro
I cassieri hanno occupato oltre 3, 3 milioni di posti di lavoro nel 2012. Il 25% di tutti i posti di lavoro erano nei negozi di alimentari. Altri lavori erano nelle stazioni di servizio, nei grandi magazzini, nei fast food e nelle drogherie.
Poiché gli esercizi commerciali sono aperti durante il giorno, la sera, i fine settimana e le vacanze, i cassieri sono programmati per lavorare in quei periodi. Ci sono alcune difficoltà minori associate a questa occupazione. Dal momento che i registri non possono essere lasciati incustoditi, i cassieri possono prendere solo pause programmate. Il lavoro è ripetitivo e può essere noioso per alcuni. Solitamente trascorrono in piedi i loro interi turni che possono causare affaticamento.
I cassieri possono anche affrontare alcuni gravi rischi sul lavoro. Poiché gestiscono il denaro, a volte sono bersagli di rapine e omicidi.
I datori di lavoro sono consapevoli di questo, tuttavia, e molti sono proattivi su come impedire che ciò accada. Di solito limitano la quantità di denaro conservata nei registri in un dato momento che attenua alcuni di questi rischi. Altre precauzioni di sicurezza, come le telecamere di sorveglianza, aiutano a scoraggiare i criminali.
Requisiti educativi
I candidati per i lavori di cassiere a tempo parziale di solito non devono soddisfare alcun requisito educativo, ma i datori di lavoro che assumono lavoratori a tempo pieno a volte preferiscono assumere quelli che hanno un diploma di scuola superiore o di equivalenza.
A causa dei limitati requisiti educativi, questo lavoro è rivolto agli studenti che desiderano lavorare part-time. Coloro che hanno meno di 18 anni hanno bisogno di un lavoro o di certificati di età, comunemente noti come documenti di lavoro. Secondo le leggi sul lavoro minorile degli Stati Uniti, sono limitati a lavorare solo durante determinate ore e per un certo periodo di tempo durante la settimana scolastica.
Altri requisiti
I lavori sono posizioni entry-level che richiedono poca o nessuna esperienza lavorativa precedente. La maggior parte dei cassieri riceve un addestramento sul posto di lavoro. Questa occupazione richiede certe abilità morbide o qualità personali. Uno ha bisogno di buone capacità di servizio al cliente. I cassieri sono spesso gli unici lavoratori con cui i clienti entrano in contatto e pertanto devono rispondere a domande e reclami in modo amichevole e cortese. Buone capacità di ascolto consentiranno loro di essere attenti alle domande e alle preoccupazioni dei clienti. Quelli con i fusibili corti non devono essere applicati. Devono mostrare pazienza e moderazione quando si tratta di clienti arrabbiati che possono sembrare irragionevoli.
Opportunità di avanzamento
Un cassiere esperto può passare a posti di lavoro al dettaglio che pagano meglio. Uno potrebbe diventare, per esempio, un venditore al dettaglio, un rappresentante del servizio clienti o un manager.
Job Outlook
Il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti prevede che l'occupazione dei cassieri crescerà più lentamente rispetto alla media di tutte le occupazioni fino al 2022 ma, a causa del notevole turnover, le opportunità di lavoro saranno abbondanti. Questa occupazione avrà più opportunità di lavoro rispetto alla maggior parte degli altri.
guadagni
I cassieri hanno guadagnato una retribuzione oraria media di $ 9, 16 e uno stipendio annuale medio di $ 19, 060 nel 2013. Sebbene la retribuzione sia bassa, i dipendenti dei negozi al dettaglio ricevono spesso uno sconto sul negozio.
Utilizza il Salary Calculator su Salary.com per scoprire quanti cassieri attualmente guadagnano nella tua città.
Un giorno nella vita di un cassiere
Questi sono alcuni tipici doveri di lavoro presi dagli annunci online per le posizioni di cassa trovate su Indeed.com:
- Gestire un registratore di cassa comprese le transazioni in contanti, assegni, addebiti
- Accogli i clienti in modo tempestivo, professionale e coinvolgente
- Seguire tutte le domande e richieste dei clienti
- Rispondere al telefono usando il saluto appropriato
- Prepara la postazione del cassiere all'inizio del turno e mantieni i fondi in modo appropriato durante tutto il turno
- Fornire al cliente l'assistenza per la merce su tutti gli acquisti e gli acquisti di grandi quantità
- Salvi il cassetto dei contanti come necessario
- Osservare i clienti e controllare l'identificazione per la prova di età; negare la vendita di alcol a clienti minorenni o intossicati
- Mantenere l'area di check-out: riempire i rifornimenti di registro, borse; pulire i ripiani
- Supporta programmi globali, regionali e di archiviazione
- Gestire i problemi dei clienti che possono sorgere sul piano vendite
- Mantenere una consapevolezza di tutte le promozioni e pubblicità
Occupazioni con attività e attività correlate
| Descrizione | Salario orario (2014) | Requisiti educativi | |
| Venditore al dettaglio | Funziona nei negozi e in altri stabilimenti, vendendo la merce direttamente ai consumatori | $ 10.29 | Nessun requisito formale, ma alcuni datori di lavoro preferiscono i candidati con un diploma di scuola superiore o di equivalenza |
| Lavoratore di fast food | Accetta e riempie gli ordini per cibo e bevande; raccoglie pagamenti e mantiene aree da pranzo | $ 8.85 | Nessun requisito formale; formazione sul lavoro a breve termine |
| Contraente e commesso | Ricevi ordini dai clienti che stanno noleggiando merci o portando gli articoli per la riparazione | $ 11.47 | Nessun requisito formale, ma alcuni datori di lavoro preferiscono i candidati con un diploma di scuola superiore o di equivalenza |
| Persone che cambiano il gioco e cassiere di stand | Fornisce gettoni, gettoni e monete ai clienti in cambio di contanti | $ 11.22 | Diploma di scuola superiore o di equivalenza |
fonti:
Bureau of Labor Statistics, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, Manuale sulle prospettive occupazionali, Edizione 2014-15, Cassieri, su Internet all'indirizzo http://www.bls.gov/ooh/sales/cashiers.htm (visitato il 19 giugno 2015).
Amministrazione dell'occupazione e della formazione, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, O * NET Online, cassieri, su Internet all'indirizzo http://online.onetcenter.org/link/details/41-2011.00 (visitato il 19 giugno 2015).