Attività commerciale

I leader impostano il ritmo in base alle loro aspettative ed esempi

Segreti del successo della leadership

"La guida illuminata è spirituale se comprendiamo la spiritualità non come una specie di dogma o ideologia religiosa, ma come dominio della consapevolezza dove sperimentiamo valori come verità, bontà, bellezza, amore e compassione, e anche intuizione, creatività, intuizione e concentrazione Attenzione." - Deepak Chopra

"La velocità del leader determina la velocità del pacchetto." - Ralph Waldo Emerson

"La leadership è una questione di avere persone che ti guardano e acquisire sicurezza, vedendo come reagisci. Se hai il controllo, hanno il controllo." - Tom Landry

Molti anni fa, un dipendente intervistato per quello che si rivelò essere il suo primo lavoro a gestire le persone. Era ingenua e ottimista, un fatto che deve aver divertito il vicepresidente della HR che l'ha intervistata. Ha chiesto, "Perché vuoi gestire le persone?"

La sua risposta è stata qualcosa del tipo: "Conosco molto su quest'area e sento di poter essere un grande mentore per le persone. Sono davvero entusiasta di condividere ciò che so sui dati delle risorse umane con gli altri e costruire una grande squadra ".

Lei rise e disse: "Ti dirò un segreto. Gestire le persone è un dolore alle spalle. "Il dipendente ha comunque ricevuto il lavoro, e ha iniziato con un cuore pieno di speranza e una testa piena di idee. Ma lei era tristemente impreparata a gestire altri umani.

Certo, lei conosceva i dati delle risorse umane come il palmo della sua mano, ma non aveva mai dovuto esercitare capacità di leadership come manager prima. Ha iniziato la corsa in modo irregolare, ma poi, attraverso il suo grande manager e un sacco di prove ed errori, ha imparato a guidare.

Uno dei punti chiave della leadership è che un leader stabilisce il ritmo attraverso le aspettative e l'esempio.

Impostazione del ritmo

Se sei sempre in preda al panico, saltando in qualsiasi momento qualcuno dice "fischi" e costantemente stressato per il completamento di tutto il lavoro, anche il tuo staff subirà lo stress.

Un segreto sul lavoro è che senza volerlo, puoi trasformare un carico di lavoro ragionevole in un completo incubo di stress. Invece, come leader, siediti e valuta se la pressione che stai provando è reale o immaginata.

Una pressione immaginata non significa che non hai davvero scadenze e clienti (interni ed esterni) che fanno richieste irrealistiche sul tuo tempo. Una pressione immaginata significa che imponi a te stesso le cose che non sono necessarie per portare a termine il lavoro. A volte, la pressione scompare se si respinge un po '.

Se hai avuto un manager che è sempre stato frenetico e ha costantemente licenziato, conosci l'influenza che questo comportamento ha sui dipendenti. Tutti erano stressati, tutto il tempo. Ma la maggior parte della sua pressione è stata immaginata. Aveva l'idea che doveva consegnare proprio ora per tutto.

La realtà era che i clienti non avevano bisogno di quello che lei chiedeva al suo staff. Un venerdì, è venuta dal suo staff delle relazioni alle 4.30 e ha detto che il vicepresidente senior delle risorse umane aveva bisogno di questo progetto il prima possibile. Ha stimato che il progetto richiederebbe circa 4 ore di lavoro solido, quindi tutti dovrebbero lavorare fino a tardi.

Fortunatamente per il suo staff, la descrizione del progetto mancava di un'informazione chiave, quindi hanno dovuto chiamare l'ufficio del vicepresidente senior e chiedere informazioni dettagliate. Mentre parla al telefono con il suo amministratore, il membro dello staff ha detto: "Quando ha bisogno di questo?" La risposta è stata: "Oh, sta presentando le informazioni mercoledì, quindi se potessi averla entro martedì a mezzogiorno, sarebbe fantastico. ”

Si è immaginato lo stress e la pressione che il capo aveva messo sul suo staff e che il suo staff, a sua volta, stava mettendo sul loro staff. Non sanno perché il capo abbia stabilito una scadenza anticipata, dal momento che il suo staff non ha mai mancato le scadenze, ma non sa nemmeno sull'affidabilità degli altri giocatori della sua squadra.

In questa situazione, hanno ridotto il livello di stress rifiutando di cedere al ritmo frenetico. Invece, lo staff ha controllato le scadenze del cliente da solo e ha inoltrato le informazioni reali al proprio personale. Il lavoro è stato completato in tempo, con clienti felici, e il ritmo di lavoro è rimasto gestibile.

Impostazione delle aspettative

I tuoi dipendenti sanno che cosa ti aspetti e di cui hai bisogno da loro? A volte dici "X è una priorità" e poi torna più tardi e chiedi perché non hanno ancora finito Y? Le tue aspettative sono spente.

Impostare le aspettative è in realtà facile se ti ricordi di farlo. Spesso tieni le cose in testa e presumi che l'altra persona sappia automaticamente di cosa hai bisogno. Quindi, invece di dire: "Puoi finire questo rapporto entro la fine della giornata?", Puoi dire: "Puoi raccogliere i dati di vendita, metterli nello stesso formato del rapporto Anderson che hai fatto la scorsa settimana e chiedere a Karen di revisionare è per te?

"Ho bisogno di avere questo rapporto finale entro le 5:00 di oggi, e ho già detto a Karen di aspettarsi che il rapporto venga revisionato alle 4:00 al più tardi.

Guarda come si differenzia da "Just do it"? Come saprebbe il tuo dipendente che volevi un secondo paio di occhi per correggere il rapporto se non glielo hai detto? Come avrebbe saputo che volevi che usasse il formato Anderson invece del formato Jones se non le avessi detto?

Quando ti allontani da questo incarico, le aspettative sono stabilite e il dipendente sa di cosa hai bisogno. Hai anche fornito la possibilità al dipendente di esprimere preoccupazioni.

È molto meglio sapere che avrà problemi a rispettare la scadenza con 8 ore di anticipo rispetto a quando non si sarà in tempo per completare il rapporto. Un vero leader funziona nella realtà e questo a volte significa cambiare le aspettative.

Conducendo per esempio

Pettegliando i tuoi colleghi, i capi e le relazioni dirette e poi disciplina i tuoi dipendenti per fare lo stesso? Non fornisce un buon esempio per i dipendenti. Uno dei migliori capi osservati era un maestro nel guidare l'esempio. Guardando i suoi membri dello staff hanno imparato come organizzare un incontro, come gestire la crisi personale di un dipendente e come respingere le richieste non realistiche.

Vuoi dipendenti che arrivino al lavoro in orario? Faresti meglio a presentarti in tempo. Vuoi dipendenti che sono gentili con i clienti? Non parlare di clienti alle loro spalle. Vuoi dipendenti che fanno il loro lavoro in tempo, con un alto grado di precisione? Faresti meglio a fare lo stesso.

A volte i padroni dimenticano che devono dimostrare anche la leadership. Un capo può sedere in un ufficio che abbaia ordini, ma un leader entra e aiuta nel lavoro. Per diversi anni, un dipartimento è stato responsabile per l'elaborazione degli aumenti salariali annuali per 30.000 dipendenti.

Questo, da solo, è un'enorme quantità di lavoro, ma lo staff ha dovuto fare un ulteriore passo avanti: ognuno di quei dipendenti aveva bisogno di un pezzo di carta con il loro aumento. Inoltre, ogni singolo manager aveva bisogno di un elenco dei propri dipendenti e dell'ultimo aumento di stipendio approvato.

Ciò significava che il personale doveva riempire un numero ridicolo di buste. Il loro capo diretto era un vicepresidente in una società Fortune 100. Dov'era durante il riempimento della busta? Ripieno buste con il resto del suo staff. Saltarono tutti quando lei disse loro di saltare? Ci puoi scommettere perché loro sapevano che lei era proprio lì con loro.

Ora, mentre ci sono certamente momenti in cui un leader non sta facendo il lavoro con te (dopo tutto, hai responsabilità diverse), un vero leader svolge compiti spiacevoli quando necessario e salta per aiutare quando è fattibile. Il tuo esempio brillerà e sarai ricompensato con uno staff fedele che lavora sodo.

Caratteristiche di uno stile di leadership di successo

Molto è scritto su ciò che rende i leader di successo. Questa serie di articoli è incentrata sulle caratteristiche, i tratti e le azioni fondamentali per una leadership di successo.

  • Segreti del successo della leadership
  • Scegli di condurre.
  • Sii la persona che gli altri scelgono di seguire.
  • Fornire una visione per il futuro.
  • Fornire ispirazione.
  • Fai sentire le altre persone importanti e apprezzate.
  • Vivi i tuoi valori. Comportati eticamente.
  • I leader stabiliscono il ritmo secondo le aspettative e l'esempio.
  • Stabilire un ambiente di miglioramento continuo.
  • Fornire opportunità alle persone di crescere, sia personalmente che professionalmente.
  • Cura e agisci con compassione.


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