Attività commerciale

Elenco di competenze interpersonali ed esempi

Suggerimenti su cosa evidenziare su curriculum, lettere di copertura e interviste

Quali sono le capacità interpersonali e perché sono importanti sul posto di lavoro? Le abilità interpersonali, conosciute anche come abilità personali o abilità soft o abilità di intelligenza emotiva, sono legate al modo in cui comunichi e interagisci con gli altri.

Quando i datori di lavoro assumono, le abilità interpersonali sono uno dei criteri migliori utilizzati per valutare i candidati. Indipendentemente dal tipo di lavoro che hai, è importante essere in grado di andare d'accordo con colleghi, manager, clienti e venditori. Forti abilità interpersonali sono essenziali per avere successo nel mondo del lavoro di oggi.

Perché i datori di lavoro valutano le abilità interpersonali

Talvolta le abilità interpersonali sono chiamate abilità di occupabilità. La parola "occupabilità" è la punta sull'importanza delle abilità interpersonali: sono così cruciali che i manager assumente non vogliono assumere candidati senza di loro.

Molte carriere richiedono un'interazione coerente, se non costante, con altre persone. Questo è vero anche per lavori che sembrano favorire personalità introverse e stili di lavoro indipendenti. Ad esempio, anche se sei un ingegnere informatico o uno scrittore o uno statistico, devi comunque essere in grado di comunicare e collaborare con il tuo team.

Anche se eccelli negli aspetti tecnici del tuo lavoro, se sei un disastro con cui lavorare, la tua presenza in ufficio non sarà ben accolta. Di conseguenza, è importante enfatizzare le tue capacità interpersonali nella tua lettera di presentazione e riprendere, e quindi eseguire il backup di tali affermazioni con il tuo comportamento durante le interviste di lavoro.

Come mostrare le tue abilità interpersonali

È importante fare riferimento alle tue capacità interpersonali durante tutto il processo di ricerca del lavoro. In primo luogo, potresti includerli nel tuo curriculum, in particolare se il tuo curriculum presenta un riassunto nella parte superiore o se la sezione della cronologia di lavoro è formattata con paragrafi anziché punti elenco. Questo perché ogni abilità interpersonale che tu fai riferimento dovrebbe essere connessa ad un aneddoto, o un esempio, di quando o come hai usato questa abilità. È più facile farlo in un paragrafo piuttosto che in un punto elenco.

Ad esempio, potresti dire: "La mia capacità di motivare le persone che gestisco è dimostrata dal modo in cui incontro e battito le scadenze senza bruciare la mia squadra". Oppure: "Le mie capacità di leadership hanno aiutato il mio team a incrementare le vendite del 10% lo scorso quarto, nonostante il fatto che molti di noi erano nuovi nel dipartimento. "In questo modo, stai mostrando ciò che hai realizzato piuttosto che semplicemente ciò che hai fatto.

In secondo luogo, includi esempi simili di come hai usato le tue capacità interpersonali al lavoro nella tua lettera di presentazione. Ricordati di concentrarti su ciò che hai realizzato usando queste abilità.

Infine, sii pronto a rispondere alle domande dell'intervista sulle tue abilità interpersonali. Come nella tua lettera di presentazione e curriculum, fornisci un aneddoto su un momento in cui hai dimostrato una particolare abilità sul posto di lavoro e su come hai usato tale abilità per aggiungere valore all'azienda.

Ricorda, le azioni parlano più delle parole, quindi dovrai essere sicuro di incarnare con successo le caratteristiche che ritieni di avere quando interagisci con il tuo intervistatore. Ad esempio, se sottolinei come il tuo comportamento amichevole ti ha portato al successo sul posto di lavoro, assicurati di apparire caldo e disponibile durante l'intervista.

Abbina le tue abilità al lavoro

Inoltre, è necessario evidenziare quelle competenze che sono più importanti per il lavoro specifico a cui si sta applicando. Un lavoro in vendita, ad esempio, potrebbe richiedere eccellenti capacità comunicative, la capacità di sviluppare un rapporto e persuasività. Una posizione di risorse umane, tuttavia, potrebbe essere più adatta per un individuo con una capacità di ispirare fiducia e forti capacità di problem-solving, di motivazione e di mediazione.

Esamina la descrizione del lavoro e fai un elenco delle caratteristiche che il datore di lavoro sta cercando. Quindi abbina le tue qualifiche al lavoro facendo collegamenti tra i loro requisiti e le tue abilità e abilità. Utilizza i sinonimi per descrivere le tue abilità nel materiale di lavoro.

Principali abilità interpersonali

Comunicazione

Una delle più importanti abilità interpersonali in ogni lavoro è la comunicazione. Sia che lavori nel settore IT, nel servizio clienti, nell'edilizia o in qualsiasi altro settore, dovrai essere in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace con gli altri. Dovrai interagire con gli altri attraverso la comunicazione orale e scritta. Alcuni lavori richiedono anche capacità di parlare in pubblico in modo efficace.

Abilità correlate:

  • Comunicazione non verbale
  • Discorso pubblico
  • Comunicazione verbale

Gestione dei conflitti

Che tu sia un manager o un dipendente, probabilmente dovrai risolvere i conflitti a un certo punto del tuo lavoro. Ciò potrebbe comportare la risoluzione di un problema tra due membri dello staff, tra te e un collega, o tra un cliente e la tua azienda. Dovrai essere in grado di ascoltare in modo equo da entrambe le parti e utilizzare il problem solving creativo per arrivare a una soluzione.

Abilità correlate:

  • Risoluzione del conflitto
  • Critica costruttiva
  • counseling
  • mediare
  • Problem solving

Empatia

Parte dell'essere un buon manager, dipendente e collega è la capacità di comprendere e mostrare empatia per gli altri. Ad esempio, se un cliente o un collega chiami con un reclamo, dovrai ascoltare attentamente le preoccupazioni della persona ed esprimere compassione per il loro problema. L'empatia è un'abilità importante che ti aiuterà ad andare d'accordo con tutti sul posto di lavoro.

Abilità correlate:

  • Caring
  • Compassione
  • Diplomazia
  • Diversità
  • Aiutare gli altri
  • Gentilezza
  • Pazienza
  • Rispetto
  • sensibilità
  • Simpatia

Comando

Anche se non sei un manager, è importante avere esperienza e capacità di leadership. La leadership richiede di essere in grado di motivare e incoraggiare gli altri e di aiutare una squadra a raggiungere il successo.

Abilità correlate:

  • Incoraggiare
  • Fiducia ispiratrice
  • istruire
  • Gestione
  • mentoring
  • Motivazione
  • Rinforzo positivo

Ascoltando

Ascoltare è un'abilità che va di pari passo con una buona comunicazione. Mentre è necessario essere in grado di esprimere le proprie idee, è anche necessario ascoltare attentamente le idee degli altri. Ciò aiuterà i vostri clienti, datori di lavoro, colleghi e dipendenti a sentirsi rispettati e valorizzati.

Abilità correlate:

  • Ascolto attivo
  • Inchiesta

trattativa

La negoziazione è un'abilità importante in molti lavori. A seconda del lavoro specifico, potrebbe comportare la creazione di accordi formali (o contratti) tra i clienti, o aiutare altri colleghi a risolvere un problema e determinare una soluzione. Per essere un buon negoziatore, devi essere in grado di ascoltare gli altri, utilizzare la risoluzione dei problemi creativi e arrivare a un risultato che soddisfi tutti.

Abilità correlate:

  • negoziazione
  • persuasivo

Attitudine positiva

I datori di lavoro vogliono assumere dipendenti che rendono l'ufficio un posto più luminoso. Vogliono persone con un comportamento amichevole e positivo. Questo non significa che devi essere la persona più sociale in ufficio, ma devi essere disposto a sviluppare una sorta di rapporto positivo con i tuoi colleghi.

Abilità correlate:

  • comportamentale
  • Sviluppare un rapporto
  • amichevole
  • Umorismo
  • Networking
  • Sociale

Lavoro di squadra

Anche se il tuo lavoro richiede molto lavoro indipendente, devi comunque essere in grado di collaborare con altri. Il lavoro di squadra implica una serie di competenze già menzionate: è necessario essere in grado di ascoltare gli altri, comunicare i propri obiettivi, motivare la squadra e risolvere eventuali conflitti che potrebbero emergere.

Abilità correlate:

  • Collaborazione
  • Facilitare il gruppo
  • Team building
  • Lavoro di squadra


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