Come parlare in modo che una chat per le prestazioni dei dipendenti produca risultati
Se vuoi migliorare le prestazioni dei dipendenti, pensa alle tue conversazioni quotidiane con i dipendenti. Non esistono migliori opportunità per rafforzare e aiutare a migliorare le prestazioni eccellenti dei dipendenti. Discuti di nuovi progetti, parli di incarichi in ritardo, fornisci aggiornamenti sulle attività completate e altro ancora.
Usa queste conversazioni per rafforzare l'importanza di fare un ottimo lavoro. Come? Collegare le prestazioni del dipendente a un risultato sul posto di lavoro.
Esempi di collegamento delle prestazioni dei dipendenti ai risultati richiesti
- "Quando si inoltrano i rapporti in tempo (miglioramento che si desidera che un dipendente faccia), siamo in grado di rispettare le nostre scadenze per la presentazione dei rapporti mensili all'ufficio (risultato del miglioramento)."
- "Inserire le cartelle cliniche dei clienti nel database entro le 17:00 tutti i giorni (miglioramento che si desidera far fare al dipendente) ci aiuta a raggiungere il nostro obiettivo strategico di rispondere rapidamente ai problemi di salute (un risultato di miglioramento)."
- "Quando ordini le forniture di pulizie in tempo, (miglioramento che vuoi che il dipendente faccia) che permetta ai dipendenti della manutenzione di svolgere il loro lavoro in modo tempestivo (un risultato di miglioramento)."
- Se si partecipa alle riunioni della comunità (l'azione che si desidera intraprendere da un dipendente), si avrà l'opportunità di interagire con tutti i senior manager dell'azienda (un risultato dell'azione). "
- "Partecipando al progetto (l'azione che si desidera intraprendere da un dipendente), si avrà l'opportunità di conoscere meglio il piano strategico dell'organizzazione (il risultato di un'azione)."
Perché questo approccio al miglioramento delle prestazioni dei dipendenti funziona?
La ragione principale per cui questi approcci basati sui risultati funzionano è perché sei in grado di spiegare il valore della performance positiva da diverse prospettive. Puoi parlare di risultati importanti per i dipendenti e risultati importanti per l'organizzazione.
Puoi anche utilizzare più motivi per spiegare perché qualcosa è importante o perché qualcosa non è importante. Pertanto, se i dipendenti reagiscono negativamente a un risultato (ad esempio, un impatto su un altro dipendente), è possibile utilizzare un risultato diverso (ad esempio, un impatto sul servizio clienti) per illustrare la conversazione sul rendimento. Ciò significa che non devi dire "fallo perché è il tuo lavoro".
Che tipo di risultati puoi collegare alle prestazioni dei dipendenti?
A livello individuale, è possibile collegare le prestazioni dei dipendenti a risultati desiderabili come una maggiore autonomia, meno stress, carichi di lavoro ridotti o una maggiore visibilità. Questi risultati enfatizzano gli interessi personali e professionali.
Ad un livello più ampio, le prestazioni dei dipendenti possono essere collegate alla missione dell'organizzazione, agli obiettivi dell'ufficio, al servizio clienti o alle prestazioni del team. Questi richiedono ai dipendenti di guardare all'impatto maggiore dei loro risultati di rendimento. Assicurati di includere i risultati che riflettono gli interessi personali dei dipendenti e i risultati importanti per la tua organizzazione.
Esempi di collegamento tra prestazioni dei dipendenti e risultati
- Collegamento tra prestazioni e arricchimento del lavoro: i dipendenti vogliono sentire che ciò che fanno è importante. Fare lavori più impegnativi o lavorare con diversi dipendenti sono solo due esempi. Indagare sui dipendenti come su dove lavorano. Determina cosa li rende eccitati. Utilizzare queste informazioni per spiegare quanto l'efficacia delle prestazioni dei dipendenti possa portare ad un maggiore arricchimento del lavoro.
- Collega le prestazioni dei dipendenti all'apprendimento e allo sviluppo: considera i punti di forza e di debolezza dei tuoi dipendenti. Sarebbero utili nuove conoscenze, abilità o abilità? Oppure, forse i dipendenti possono ottenere la certificazione in un'area lavorativa. Utilizzare queste informazioni per mostrare in che modo le prestazioni positive dei dipendenti possono comportare capacità avanzate.
- Collega le prestazioni dei dipendenti all'avanzamento della carriera: pensa a come determinate azioni offrono ai dipendenti maggiori opportunità di avanzamento sul lavoro. Forse puoi considerare le possibilità di una rotazione del lavoro o di un incarico di alto profilo. Utilizzare queste informazioni per collegare gli interessi dei dipendenti alle prestazioni, evidenziando l'impatto sulla mobilità ascendente o le mosse laterali desiderate.
- Collega le prestazioni del dipendente al denaro e premi: identifica i vantaggi monetari che esistono per i dipendenti. Vai oltre lo stipendio regolare. Includere qualsiasi cosa, dai pagamenti in contanti ai biglietti per il teatro. Utilizzare queste informazioni per collegare le prestazioni dei dipendenti a premi finanziari o altri tipi di benefici.
- Collegare le prestazioni dei dipendenti alle prestazioni degli altri dipendenti: identificare gli impatti delle prestazioni dei dipendenti? Considerare il personale dirigente, lo staff tecnico, il personale di supporto e altri. Utilizzare queste informazioni per sottolineare come le prestazioni di un dipendente possono influire positivamente o negativamente sulle prestazioni e sui risultati di un altro dipendente.
- Collega le prestazioni dei dipendenti ai risultati e ai risultati di Office: guarda un organigramma della tua azienda, agenzia o associazione. Esaminare i processi del flusso di lavoro e i prodotti o servizi forniti ad altri uffici o reparti. Dipendono dai materiali o dalle informazioni dei dipendenti? Se è così, considera cosa succede quando ottengono ciò di cui hanno bisogno o quando non ottengono ciò di cui hanno bisogno. Utilizza queste informazioni per spiegare perché le prestazioni efficaci sono importanti.
- Collega le prestazioni dei dipendenti alle misure di successo e dei risultati dell'organizzazione: pensa a come la tua organizzazione misura il successo. Alcune organizzazioni usano le quote di vendita come guida. Altri seguono l'acquisizione di nuovi clienti. Guarda i piani strategici e gli obiettivi operativi per i collegamenti diretti o indiretti. Utilizzare queste informazioni per spiegare l'impatto a livello generale del fare o non fare determinate attività.
- Collega le prestazioni del dipendente ai principi guida: osserva le dichiarazioni di visione, missione e valori della tua organizzazione. Questa informazione ti dice il tipo di pratiche fondamentali che sono importanti. Esaminare le istruzioni su "come" i dipendenti dovrebbero fare le cose e "cosa" dovrebbero fare. Considera anche regole, regolamenti e politiche. Utilizzare queste informazioni per supportare l'importanza di determinati tipi di prestazioni dei dipendenti.
Rendi le tue conversazioni importanti
Parlare di prestazioni dei dipendenti e risultati delle prestazioni sono qualcosa che fai ogni giorno. Sfrutta al massimo queste discussioni. Dare ai dipendenti un motivo nelle tue conversazioni per fare un ottimo lavoro e produrranno risultati per te.