Impara ad ascoltare con gli occhi e le orecchie quando comunichi
C'è mai qualche dubbio nella tua mente sull'umore di un collega al loro arrivo al lavoro? La comunicazione non verbale è la più potente forma di comunicazione. Più che la voce o anche le parole, la comunicazione non verbale ti spinge in ciò che è nella mente di un'altra persona. I migliori comunicatori sono sensibili al potere delle emozioni e dei pensieri comunicati non verbalmente.
La comunicazione non verbale va dall'espressione facciale al linguaggio del corpo. Anche i gesti, i segni e l'uso dello spazio sono importanti per comprendere la comunicazione non verbale. Le differenze multiculturali nel linguaggio del corpo, nell'espressione facciale, nell'uso dello spazio e, in particolare, nei gesti, sono enormi ed enormemente aperte all'interpretazione errata.
Quindi, prestate attenzione al bisogno di diventare culturalmente sensibili prima di fare un'interpretazione del linguaggio del corpo che potrebbe o meno informarvi su ciò che l'individuo effettivamente pensa. Questo vale anche per altre interpretazioni non verbali del pensiero o del significato di un collega. Alcune persone sono più sensibili ai significati della comunicazione non verbale. Altri stanno semplicemente indovinando.
Quanto sei esperto nella comprensione della comunicazione non verbale?
Per valutare la tua esperienza nell'interpretazione della comunicazione non verbale, prendi queste domande di quiz sull'interpretazione della comunicazione non verbale dall'Università della California a Santa Cruz. Ogni link porta a domande e spiegazioni del quiz pittorico.
Uno degli scambi più divertenti e allo stesso tempo più tristi e non verbali testimoniati si è verificato nell'ufficio dello stato civile in una grande università. Uno studente multinazionale ha cercato di comunicare il suo problema a una donna bianca più anziana. Gesticolava costantemente agitando le mani per scandire la sua comunicazione.
Cercò di restringere la distanza tra lui e il dipendente dell'università che continuava a indietreggiare per mantenere la distanza desiderata per il suo benessere. Alla fine della conversazione, lo studente le stava inseguendo per tutta la lunghezza del piano di lavoro gesticolando ancora con le mani.
Il dipendente, che ovviamente non era un esperto nella comprensione della comunicazione non verbale o nel riconoscere le differenze culturali menzionate prima, era spaventato. Indicò in una conversazione successiva che era terrorizzata dallo studente che stava semplicemente cercando di dirle che aveva già pagato il conto che aveva appena ricevuto dall'università.
Il significato della comprensione della comunicazione non verbale
Uno studio dell'UCLA ha indicato che fino al 93% dell'efficacia della comunicazione è determinata da segnali non verbali. Un altro studio ha indicato che l'impatto di una performance è stato determinato del 7% dalle parole utilizzate, 38% dalla qualità della voce e 55% dalla comunicazione non verbale.
Se vuoi mascherare i tuoi sentimenti o la tua reazione immediata alle informazioni, presta molta attenzione al tuo comportamento non verbale. Puoi avere la tua voce e le parole sotto controllo, ma il tuo linguaggio del corpo, comprese le più piccole espressioni e movimenti del viso, può allontanare i tuoi veri pensieri e sentimenti. Soprattutto per un abile lettore di segnali non verbali, la maggior parte delle persone sono davvero libri aperti.
Indipendentemente dalla tua posizione lavorativa, migliorare la tua capacità di interpretare la comunicazione non verbale aumenterà la tua capacità di condividere il significato con un'altra persona. Il significato condiviso è una definizione preferita di comunicazione. L'interpretazione corretta della comunicazione non verbale aggiungerà profondità alla tua capacità di comunicare.
Suggerimenti per la comprensione della comunicazione non verbale
- Riconoscere che le persone comunicano su molti livelli. Osserva le loro espressioni facciali, il contatto visivo, la postura, i movimenti di mani e piedi, il movimento e il posizionamento del corpo, l'aspetto e il passaggio mentre camminano verso di te. Ogni gesto comunica qualcosa se ascolti con gli occhi. Abituati a guardare la comunicazione non verbale e la tua capacità di leggere la comunicazione non verbale crescerà con la pratica.
- Se le parole di una persona dicono una cosa e la loro comunicazione non verbale ne dice un'altra, si è soliti ascoltare la comunicazione non verbale, e di solito è la decisione corretta.
- Valutare i candidati di lavoro in base alla loro comunicazione non verbale. Puoi leggere i volumi di come il candidato si trova nella hall. La comunicazione non verbale durante un'intervista dovrebbe anche chiarire le capacità, i punti di forza, i punti deboli e le preoccupazioni del candidato.
- Sonda la comunicazione non verbale durante un'indagine o un'altra situazione in cui hai bisogno di fatti e dichiarazioni credibili. Di nuovo, il non verbale può rivelare più delle parole pronunciate della persona.
- Quando conduci una riunione o parli a un gruppo, riconosci che gli indizi non verbali possono dirti: quando hai parlato abbastanza a lungo, quando qualcun altro vuole parlare, e l'umore della folla e la loro reazione alle tue osservazioni. Ascoltali e diventerai un leader migliore e un oratore e un comunicatore migliori.
La comprensione della comunicazione non verbale migliora con la pratica. Il primo passo nella pratica è riconoscere il potere della comunicazione non verbale. Hai sicuramente vissuto un momento in cui sentivi che ciò che una persona ti diceva non era vero.
Ascolta il tuo intestino. È il tuo modo di recepire e interpretare tutto ciò che vedi e senti dal linguaggio del tuo collega, dal movimento, dal tono della voce, dalle parole e se tutte queste componenti della comunicazione corrispondono
Insieme alle tue esperienze di vita, allenamento, credenze e tutto ciò che costituisce il tuo passato, è il tuo esperto interiore sulla comunicazione non verbale.