La comunicazione efficace inizia con una presentazione avvincente
Cosa rende uno spot televisivo, un product design o una campagna di marketing memorabili? Perché ascolti certi politici o uomini d'affari e smascherati al solo accenno agli altri? Perché hai paura di aprire e-mail di alcuni mittenti, ma aprire gli altri non appena atterrano nella tua casella di posta? Si tratta di messaggistica. Quando un pezzo di comunicazione è al punto, rilevante, utile e convincente, muove te - l'ascoltatore o l'azione del lettore. Spostare le persone non è magia, è una comunicazione efficace.
Chiunque può ottenere una comunicazione efficace utilizzando uno strumento semplice che abbia una straordinaria capacità di individuare il motivo per cui un messaggio funziona o non funziona e come migliorarlo. Si chiama Modello 4Cs, che sta per Comprensione, Connessione, Credibilità e Contagiosità. Il modello 4Cs è stato originariamente sviluppato come strumento di valutazione per valutare l'impatto della pubblicità e dei materiali di marketing. Marchi come Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo e Breyers Ice Cream hanno utilizzato il modello 4Cs per sviluppare campagne di marketing che hanno realmente parlato con le persone e costruito una connessione emotiva con i loro consumatori.
La buona notizia è che non devi essere uno scrittore esperto o un genio della pubblicità per ottenere la padronanza della messaggistica. La bellezza del modello 4Cs è che è facile da capire e semplice da applicare a ogni comunicazione che producete sul lavoro, sia che si tratti di un curriculum, di una e-mail, di un articolo di newsletter, di un pezzo di marketing, di PowerPoint o di un blog. Quando prendi l'abitudine di applicare le 4C a qualsiasi tipo di comunicazione che generi, manager, colleghi, clienti e clienti prenderanno nota.
Il modello 4C di comunicazione efficace a colpo d'occhio
Il modello 4C è uno strumento utile per valutare oggettivamente l'efficacia di molte forme di comunicazione: cosa funziona, cosa non funziona e perché. Le 4C possono valutare la comunicazione di marketing, così come la comunicazione aziendale, la comunicazione politica, l'intrattenimento e la semplice comunicazione quotidiana da persona a persona, dall'e-mail, dal blogging alle relazioni relazionali.
Comprensione
Il pubblico riceve il messaggio, l'idea principale, il punto? Cosa comunica istantaneamente il messaggio? Il pubblico può riprodurre il messaggio? Questo conferma che lo ottengono e il primo C sta funzionando. Ecco tre suggerimenti per una migliore comprensione:
- Rendi il messaggio chiaro e nitido.
- La ripetizione aiuta. Di 'loro quello che stai per dire loro; dopo, diglielo; e poi dì loro cosa hai detto loro.
- Mantienilo semplice, non andare troppo in profondità.
Connessione
Stabilire una connessione con un'idea o un messaggio comunicati significa non solo che il pubblico "capisce", ma che risuona con loro, ha significato e significato per loro, e di solito innesca una risposta irrazionale o emotiva: frustrazione, eccitazione, rabbia, passione, gioia, felicità, tristezza e così via. Quando c'è una connessione, si innescheranno nuovi comportamenti e azioni.
Credibilità
Il pubblico deve credere a chi lo sta dicendo (la marca o la voce del messaggero), cosa viene detto e come viene detto. Altrimenti, qualsiasi connessione inizia a rompersi immediatamente. La credibilità è la C critica, perché il pubblico può comprendere completamente il messaggio di un comunicatore e persino connettersi ad esso a livello emotivo, quindi si rivolge prontamente e dice che proviene da questa particolare fonte: azienda, candidato politico, supervisore, qualunque cosa, non sono comprarlo
contagiosità
Nelle comunicazioni, la contagiosità è una buona cosa. Vuoi che il tuo pubblico recepisca il messaggio, corri con esso e lo diffonda. Pensa all'ultima volta che hai visto un annuncio TV che è stato così divertente o intelligente da discuterne con i tuoi amici, ti sei ritrovato a rievocarlo o hai ripetuto lo slogan o lo slogan nelle conversazioni. Questa è contagiosità.
Per essere contagioso, un messaggio deve essere energico, nuovo, diverso e memorabile. Dovrebbe anche evocare una vivida risposta emotiva, avere un potenziale di conversazione, motivare l'obiettivo a fare qualcosa e suscitare una reazione dimostrabile.
Metti in azione le 4C per una comunicazione efficace
Pratica 4C-ing per una comunicazione efficace e diventerà una tua seconda natura. Prova questo esperimento. Applica le 4C a uno spot o a una notizia che vedi o senti oggi in TV o in radio. L'hai capito subito? Ha evocato una risposta emotiva? Era credibile o il messaggero?
Hai sentito come se il messaggio fosse bloccato e ti ha fatto venir voglia di reagire in qualche modo? Oppure prova 4Cing alcune delle email che ricevi oggi. Vedrai rapidamente perché i messaggi funzionano e non funzionano. Vedere le comunicazioni attraverso un obiettivo 4C ti renderà più consapevole delle tue sfide di comunicazione e messaggistica.
Una volta che avvii i messaggi di 4C, sia i tuoi che quelli di altre persone, guardando attraverso le lenti di comunicazione efficaci di comprensione, connessione, credibilità e contagiosità, diventeranno un'abitudine.
Diventerai abile nel leggere qualcosa di semplice come un memo e capire perché ti ha fatto arrabbiare e desiderare di agire, o perché l'hai rapidamente gettato nel file circolare. Più pensate e applicate le 4C ai vostri messaggi, più efficace diventerete in tutto ciò che fate.