Attività commerciale

Come rendere il tuo programma di riconoscimento riuscito

Vuoi le 6 chiavi per un programma di riconoscimento dei dipendenti di successo?

Oltre ai soliti e ponderati metodi informali per riconoscere e premiare i dipendenti, sei interessato a creare un programma più formale? I programmi di riconoscimento formale richiedono più struttura, comunicazione, criteri, coerenza ed equità rispetto ai metodi informali di riconoscimento dei dipendenti.

Nei processi informali, le chiavi del successo includono:

  • fornire molti premi e riconoscimenti in modo che i dipendenti non li considerino come risorse scarse che devono essere acquisite a spese dei colleghi,
  • fornire un riconoscimento frequente in modo che i dipendenti siano motivati ​​dal loro ambiente di lavoro, in generale,
  • rendere il riconoscimento imprevedibile in modo che non diventi un diritto per i dipendenti, e
  • assicurati che tutti ricevano il riconoscimento di un'azione o comportamento frequentemente.

Tieni a mente queste caratteristiche di riconoscimento informale efficace mentre imposti il ​​tuo programma formale. Tuttavia, è necessario trattare i processi di riconoscimento formale in modo diverso rispetto al riconoscimento fornito dall'interazione quotidiana con i dipendenti.

I programmi di riconoscimento formale vengono spesso creati quando un'organizzazione vuole migliorare attività o comportamenti specifici. Con un programma formale, il miglioramento desiderato viene riconosciuto e premiato.

Questi sono esempi di programmi formali che potresti offrire ai tuoi dipendenti.

  • un premio in denaro per il dipendente che ha mostrato il servizio clienti di best practice questa settimana,
  • un premio spot per un dipendente che viene osservato facilitando il progresso di una squadra,
  • un aumento delle commissioni di vendita su ogni vendita che supera le vendite dello stesso giorno dello scorso anno del x%,
  • una ricompensa monetaria per gli aumenti di qualità e produzione, e
  • un premio monetario per la partecipazione.

6 chiavi per un programma di riconoscimento riuscito

In un programma di riconoscimento formale, i criteri sono importanti in modo che i dipendenti sappiano esattamente quali cambiamenti o miglioramenti si cercano.

Quindi sono ulteriori fattori che fanno sì che un programma formale raggiunga il suo scopo.

Queste sono le componenti che devono essere presenti se il programma è quello di raggiungere i suoi obiettivi ed evitare di rendere i dipendenti turbati e demotivati.

  • Stabilire criteri per ciò che costituisce una prestazione degna di un premio. Se le azioni e i comportamenti richiesti non sono misurabili, descrivere verbalmente i risultati desiderati nelle immagini di parole che sono così chiaramente descritte che i dipendenti possono condividere con voi il significato su di loro.

    Ove possibile, rendere i criteri misurabili. Ma non lasciare che il tuo desiderio di misurare ti porti a scegliere una misurazione che non è correlata al comportamento chiave che desideri incoraggiare. A volte ciò che desideri di più da un dipendente non è misurabile.
  • Tutti i dipendenti che svolgono lo stesso lavoro o che lavorano per l'azienda, a seconda della natura del premio, devono essere idonei al riconoscimento. Se un manager non è idoneo, tutti i gestori devono essere non idonei, ad esempio. Non è nel migliore interesse degli obiettivi aziendali e della cultura generale se uno o due reparti offrono un programma di riconoscimento formale che lascia fuori gli altri se stanno facendo un lavoro simile.

    D'altra parte, se solo la vostra unità di produzione deve migliorare la produzione e la qualità, il resto della società non dovrebbe partecipare al programma. Se l'obiettivo è aumentare la disponibilità e l'orientamento al servizio di un call center, devono partecipare solo i dipendenti del call center.
  • Il metodo di riconoscimento deve informare l'impiegato su esattamente ciò che ha fatto per meritare il riconoscimento. Il tuo obiettivo è incoraggiare un maggior numero di comportamenti da parte del tuo staff, quindi condividere pubblicamente il riconoscimento è una buona pratica.
  • Chiunque si esibisce al livello indicato nei criteri dovrebbe ricevere la ricompensa. Se si desidera limitare il riconoscimento a un dipendente, selezionare un metodo equo per decidere quale dipendente qualificato sarà premiato. Ad esempio, se 20 dipendenti soddisfano i criteri, inserire tutti i nomi qualificati in un disegno.

    Non commettere l'errore di consentire a un manager di scegliere il vincitore tra le persone che si sono qualificate. Cambia la natura del programma di riconoscimento e lo lascia aperto alle accuse del favorito dell'insegnante, una pratica che incide negativamente sul morale della maggior parte dei dipendenti.

    Non è possibile modificare il programma a metà del periodo coperto. Ad esempio, ti rendi conto che hai 50 dipendenti che hanno soddisfatto tutti i criteri per il premio di questa settimana. È necessario seguire, come promesso, e assegnare tutti i 50 se questo fosse il programma.

    Puoi presentare l'idea di un disegno per il premio della prossima settimana. Tuttavia, i dipendenti che lavorano per esibire il comportamento richiesto devono sapere in anticipo come gestirai il premio.

    In una società cliente, 37 dipendenti si sono qualificati per un assegno di $ 50, 00 per fare qualcosa al di sopra e al di là di un collega. Il comitato di riconoscimento formale ha riconosciuto che avrebbe distribuito il proprio budget annuale in poche settimane, in modo da esaminare i criteri per l'assegnazione dell'assegno. Hanno anche implementato un disegno.
  • Il riconoscimento dovrebbe avvenire il più vicino possibile all'evento, in modo che il riconoscimento rafforzi il comportamento che il datore di lavoro vuole incoraggiare. (Non sono un fan del riconoscimento formale mensile e annuale, per questo motivo.)
  • È necessario accompagnare il riconoscimento formale con una lettera ufficiale o una nota scritta a mano che ricorda al dipendente perché ha ricevuto il premio in dettaglio. I dipendenti amano queste note per sempre. Quando i soldi sono spesi e il trattamento è stato mangiato, tu hai dato loro qualcosa di concreto per ricordare loro che sono stati riconosciuti e premiati.

Un programma di riconoscimento formale presenta sfide speciali che i tuoi metodi informali non hanno. Ma ognuno ha il proprio posto in un'azienda che vuole fornire un ambiente di lavoro in cui i dipendenti vengano riconosciuti, premiati e ringraziati per i loro sforzi e contributi.

Ecco di più su come affrontare il riconoscimento formale.

Ulteriori informazioni su come ringraziare e riconoscere i dipendenti

  • Il potere del riconoscimento positivo dei dipendenti
  • Employee Recognition Rocks: Kick Employee Recognition Up a Notch
  • 7 suggerimenti per il riconoscimento dei dipendenti
  • Cosa vogliono i dipendenti dal lavoro

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