Attività commerciale

Come la formazione sul posto di lavoro porta valore

Usa manager e colleghi per addestrare in modo efficace i dipendenti sul posto di lavoro

La formazione sul posto di lavoro, nota anche come OJT, insegna le competenze, le conoscenze e le competenze necessarie ai dipendenti per svolgere un lavoro specifico all'interno del luogo di lavoro e dell'ambiente di lavoro. I dipendenti imparano in un ambiente in cui dovranno esercitare le conoscenze e le abilità insegnate nella formazione sul posto di lavoro.

La formazione sul posto di lavoro utilizza gli strumenti, le macchine, i documenti, le attrezzature, le conoscenze e le competenze sul posto di lavoro regolari o esistenti necessari per consentire a un dipendente di svolgere efficacemente il proprio lavoro.

Si verifica all'interno del normale ambiente di lavoro che un dipendente sperimenta nel lavoro. Può accadere mentre il dipendente svolge un lavoro effettivo, oppure può accadere altrove all'interno del luogo di lavoro utilizzando sale di formazione, postazioni di addestramento o attrezzature di addestramento.

L'obiettivo semplice di OJT è quello di utilizzare l'ambiente esistente, gli strumenti e la formazione delle competenze disponibili sul posto di lavoro per addestrare un dipendente a svolgere il proprio lavoro, sul posto di lavoro.

Chi fornisce formazione sul posto di lavoro?

Un collaboratore spesso fornisce formazione sul posto di lavoro. La qualifica di collaboratore è che può svolgere con competenza il lavoro che sta insegnando. Ma le abilità interpersonali, le politiche aziendali, i requisiti aziendali, la formazione alla leadership e altro ancora sono argomenti che lo staff delle risorse umane, i manager oi colleghi possono mostrare sul posto di lavoro o sul posto di lavoro.

Un fornitore esterno esegue occasionalmente OJT nel caso di attrezzature specializzate. In un altro esempio, un venditore potrebbe addestrare i dipendenti in un sistema di marketing che un gruppo di impiegati del marketing sta adottando come procedure di lavoro.

Un venditore potrebbe educare i membri di un team delle risorse umane sulle capacità di un HRIS. Il team delle risorse umane quindi istruisce il resto dei dipendenti su come utilizzare il nuovo sistema. Questo approccio consente ai formatori di rinforzare la loro formazione mentre i dipendenti applicano le abilità apprese durante la formazione.

In un altro uso frequente di un venditore per OJT, il venditore arriva sul posto e addestra uno o pochi dipendenti che sono poi tenuti a formare tutti gli altri impiegati che svolgono un lavoro simile. Si tratta di un modello OJT comune in attività quali la guida Hi-Lo, l'adozione di software per computer e il funzionamento appropriato di qualsiasi nuova apparecchiatura.

Mentre l'obiettivo di OJT è spesso quello di insegnare le competenze di base sul posto di lavoro, infonde anche aspetti della cultura del posto di lavoro e delle aspettative di rendimento nel nuovo dipendente. OJT è anche l'approccio utilizzato dalle organizzazioni per fornire nuove informazioni di assunzione dei dipendenti.

OJT è fornito internamente sia da colleghi esperti che da manager.

Allenatori di treni da addestrare

Esistono vantaggi decisivi per la tua organizzazione quando hai sviluppato le capacità di formazione dei tuoi manager. Insegnare ai manager di allenarsi e aumenterai l'efficacia della tua formazione interna.

Inoltre, formazione, coaching e tutoraggio diventano una parte attesa e utilizzata dei lavori dei manager. I dipendenti reagiscono positivamente anche quando i manager forniscono formazione. I dipendenti ritengono di avere l'opportunità di utilizzare la formazione; reagiscono in modo più positivo alle aspettative del manager rispetto a un allenatore.

Quando forniscono formazione, i manager sono in grado di articolare ciò che ritengono importante e di rafforzare queste idee con i dipendenti. I dipendenti sono impressionati dal fatto che l'argomento formativo è così importante che il manager si prende il tempo per fare la formazione.

Esperienza positiva con la formazione manageriale

Alla General Motors alla fine degli anni '80, i dirigenti di alto livello istruivano ogni dipendente in un cambiamento a livello aziendale nella strategia operativa e culturale. Il fatto che i dirigenti abbiano fornito la formazione ha fatto una grande impressione sui dipendenti che frequentavano le lezioni. Pensavano che passare tanto tempo e talento nella formazione dei dipendenti significava che il cambiamento della strategia era stato seriamente supportato.

Il leader senior ha utilizzato esempi che hanno illuminato sia il GM del tempo sia la nuova direzione prevista in un modo che un allenatore esterno non avrebbe mai potuto fare. Ha anche avuto successo nel comunicare il perché del cambiamento in modo da promuovere l'entusiasmo e la partecipazione.

La sua conoscenza e comprensione della cultura GM gli ha permesso di collegare la formazione all'effettiva operazione che i dipendenti vivevano ogni giorno. Questo era potente nel rafforzare la cultura del lavoro che l'azienda voleva creare.

Aspettarsi che i dirigenti formino i dipendenti è una strategia efficace di formazione sul posto di lavoro.

Addestrare i dipendenti ad allenare i colleghi

Esistono vantaggi decisivi per la tua organizzazione quando hai sviluppato le capacità di formazione dei tuoi dipendenti. Insegna ai dipendenti ad allenarti e aumenterai l'efficacia della tua formazione interna.

I dipendenti hanno familiarità con il funzionamento, sia buono sia cattivo, dell'organizzazione interna. Hanno familiarità con gli obiettivi, la cultura o l'ambiente di lavoro, i punti di forza dell'azienda, i punti deboli dell'azienda e conoscono i dipendenti effettivi.

Ciò offre ai dipendenti un vantaggio rispetto a un allenatore che deve conoscere la cultura, i punti di forza dell'azienda, i punti deboli dell'azienda e, allo stesso tempo, conoscere le persone.

Esempi di formazione dei colleghi

In una società di produzione di medie dimensioni, lo specialista della sicurezza e il team leader del comitato per la sicurezza e l'ambiente hanno fornito addestramento a sicurezza, procedure di evacuazione di emergenza e sicurezza a tutto il personale. Hanno anche formato nuovi dipendenti durante il nuovo orientamento dei dipendenti.

In un'altra azienda, un rappresentante di vendita a lungo termine ha addestrato tutti i nuovi addetti alle vendite in merito ai programmi di vendita CRM (Customer Relationship Management), cold calling e prospecting e come prendere ed elaborare gli ordini.

Nella stessa azienda, un addetto alle spedizioni forma, collauda e rilascia tutti i driver Hi-Lo. Originariamente formati da aziende esterne, i dipendenti interni ora formano altri dipendenti. I loro standard di sicurezza e il tasso di incidenti sono migliorati come risultato e tutti i driver sono ora certificati per guidare Hi-Los.

La formazione sul posto di lavoro è normalmente l'approccio più efficace alla formazione dei dipendenti. Molte di queste opzioni di formazione sottolineano il ruolo dei colleghi e dei dirigenti nella formazione dei colleghi.

Ecco le dodici migliori opportunità e metodi per fornire formazione sul lavoro ai dipendenti.

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