Prendi un gruppo di manager funzionali (non dirigenti), mescolali ai team e chiedi loro di eseguire ogni aspetto di una società simulata per l'equivalente di diversi anni immaginari, ed ecco cosa ottieni:
- Gli individui che non avevano idea di cosa fosse coinvolto nella gestione di altre funzioni improvvisamente hanno empatia per le loro controparti in questi gruppi.
- Per una persona, sviluppano una migliore comprensione di quanto sia difficile coordinare le miriadi di decisioni in un'azienda e generare risultati positivi e sempre migliori.
- Le persone improvvisamente sviluppano un apprezzamento per il significato che sta dietro alle metriche di performance finanziarie e di altre schede.
- Ogni persona coinvolta sviluppa una comprensione del motivo per cui la strategia è importante. Sebbene insegniamo e incoraggiamo i team a selezionare una strategia, a monitorare i concorrenti e quindi a prendere le decisioni necessarie per adattarci e adeguarci di conseguenza, quasi tutti i team ignorano questo consiglio. Il risultato è doloroso per alcune squadre che riescono a distruggere ciò che è iniziato come un business sano.
Nel rapporto finale dopo aver esaminato le lezioni apprese in grande dettaglio, fai una domanda che sposta l'intera discussione: "Quanto i tuoi dipendenti hanno bisogno di questa stessa educazione?" Dopo un momentaneo silenzio, si rende conto che tutti sono probabilmente al buio su come opera l'azienda e ogni persona deve comprendere la strategia dell'azienda e il processo per coordinare le decisioni per guidare i risultati desiderati.
Come avvicinarsi all'evento, lavoriamo insieme per definire come prenderemo le nostre intuizioni e le trasformeremo in azioni per rafforzare il nostro business. Una parte fondamentale del piano d'azione riguarda l'istruzione e la formazione dell'intera popolazione di dipendenti su ciò che l'ex amministratore delegato e autore Jack Stack ha così giustamente intitolato " The Great Game of Business ".
Otto idee per aiutarti ad entrare nel gioco della tua attività
1. Capire il piano di gioco . Chiedi al tuo capo di condividere la strategia e gli obiettivi dell'organizzazione con te e il tuo team. Incoraggia i membri del tuo team a fare domande su come il loro lavoro si lega al raggiungimento degli obiettivi.
2. Abbassa le porte. Invitare regolarmente rappresentanti di altre funzioni a partecipare alle riunioni del proprio team. Chiedi ai rappresentanti di informare i membri del tuo team sulle priorità e le sfide della loro particolare funzione. Se appropriato, organizza un tour per una data futura. E assicurati di ricambiare in modo che tu possa condividere di più sulla tua funzione con altri gruppi.
3. La verità è nel mercato. Ripeti il passaggio sopra alla condivisione delle informazioni, ma enfatizza l'invito a persone che hanno contatti diretti con clienti, partner e concorrenti per aiutare a educare la tua squadra sulle realtà al di fuori delle mura aziendali. Se possibile, chiedi a te e ai membri del tuo team di visitare i clienti o partecipare agli eventi del settore. Leggi e condividi le pubblicazioni del settore.
4. Spostati oltre i tuoi quattro muri. Sfida i membri del tuo team a studiare concorrenti, clienti e partner commerciali e allenati a vicenda sulle loro mosse, annunci e strategie visibili. Collega queste informazioni a possibili idee per migliorare la posizione della tua azienda a sostegno dei clienti o in risposta ai concorrenti.
5. Trasforma le intuizioni in azioni. Spostati oltre la condivisione delle informazioni con le tue controparti funzionali per esaminare i processi in cui i tuoi gruppi interagiscono. Collaborare per identificare i colli di bottiglia e le aree in cui i passaggi occasionali sono occasionalmente danneggiati e creare piani di miglioramento per risolvere questi problemi. Misurare i risultati nel tempo e creare celebrazioni congiunte al raggiungimento degli obiettivi.
6. Capire i numeri . Sforzati di comprendere le misure e le metriche che vengono monitorate per valutare la salute finanziaria dell'organizzazione. Se necessario, allenati o cerca un allenamento per comprendere il significato e la derivazione dei numeri. Non è necessario diventare un contabile per coltivare una comprensione dei vari termini e misure contabili. Condividi questa conoscenza con il tuo team.
7. Impara il punteggio. Se la tua azienda ha una scorecard, dove tiene traccia delle misure al di fuori della finanza, come la qualità, la soddisfazione del cliente, il punteggio del promotore o il coinvolgimento dei dipendenti, chiedi al tuo capo di condividere questa scorecard e istruisci il team sulle metriche. È importante, sintonizzati su quelle misure che tu e i membri del tuo team, direttamente o indirettamente, influenzano e allineano i tuoi obiettivi e le tue attività per promuovere il miglioramento di tali misure.
8. Parla e chiedi . Inizia a fare domande alle riunioni aziendali e agli eventi del municipio in cui vengono discussi i risultati finanziari dell'azienda. I dirigenti amano le domande su strategia, direzione e su come i piani attuali intendono incidere sui risultati futuri, sebbene i dipendenti siano per lo più silenziosi in questi eventi.
La linea di fondo per ora
Lo scopo del business al suo livello più elementare è quello di acquisire e mantenere i clienti. Tuttavia, per molti di noi che operano lontano dalle prime linee o dai ranghi esecutivi, abbiamo poca comprensione o apprezzamento per la miriade di attività che devono essere coordinate per generare risultati positivi e miglioramento continuo. Il business è un grande gioco, come suggerisce Jack Stack e la tua capacità di comprendere le regole, i giocatori e il tabellone di gioco influisce in definitiva sul tuo successo. È tempo di entrare in gioco.