Attività commerciale

In che modo l'intelligenza culturale può migliorare le tue prestazioni

Usa l'intelligenza culturale per capire e reagire al tuo ambiente di lavoro

L'intelligenza culturale si basa sulla comprensione delle diverse culture e sulla realizzazione di sistemazioni e adattamenti affinché la tua attività possa avere successo, indipendentemente dall'ambiente o dalle pratiche standard. Ci sono momenti in cui devi piegarti ai bisogni delle altre culture e ai tempi in cui non dovresti assolutamente.

Ad esempio, se pianifichi un incontro alle 10 in Svizzera, è meglio presentarsi pronto per partire entro le 9:55. Ma se pianifichi un incontro in Bulgaria, puoi rilassarti un po ', è improbabile che ci sia qualcuno fino alle 10:15 del mattino. Puoi immaginare il caos che ne consegue quando cerchi di riunire queste due culture: hai sicuramente uno scontro culturale.

Intelligenza culturale all'interno dell'azienda

Quando si pensa a culture diverse, si pensa spesso a lingue diverse e paesi diversi, ma tutti possono parlare la stessa lingua e persino essere cittadini dello stesso paese, eppure ci sono differenze culturali che si verificano all'interno della vostra azienda.

La finanza vuole che tutto sia strutturato con grafici, numeri e fogli di calcolo. Se provi a presentarli senza queste informazioni, ti elimineranno. Il marketing vuole informazioni visualizzate nel modo in cui attira l'attenzione e fa appello al cliente finale. L'amministratore delegato vuole la panoramica, gli obiettivi e i progressi. Non è interessata a sentire i piccoli dettagli.

Avere intelligenza culturale significa capire queste differenze e adattare le tue osservazioni e richieste alle esigenze del gruppo che stai prendendo di mira.

Troverete altre differenze culturali all'interno della vostra azienda. Il Dipartimento A è sempre al lavoro in anticipo e se ne vanno presto, mentre il Dipartimento B ha pranzi di gruppo rumorosi. Il dipartimento C si riunisce in una taverna locale ogni venerdì alle 16:00.

Quando consideri questi tipi di differenze culturali, non è moralmente migliore fare una cosa sull'altra - è solo diverso. E capire la differenza costruisce la tua intelligenza culturale e la tua reputazione all'interno dell'azienda. Le persone sono riconoscenti quando li raggiungi alle loro condizioni.

Intelligenza culturale tra culture

Mentre diversi reparti sviluppano culture diverse, i tuoi dipendenti provengono da un'ampia varietà di culture. E ricorda, solo perché due persone hanno lo stesso colore della pelle e accenti simili non significano che hanno la stessa cultura. Le culture sono uniche per paesi, stati, città, quartieri e persino famiglie.

Ciò significa che non si può presumere che il nuovo noleggio conoscerà le regole culturali del posto di lavoro. Potrebbe essere necessario parlare dell'importanza di presentarsi al lavoro tutti i giorni, arrivare in orario e lavorare sodo tutto il giorno mentre si è al lavoro.

Un dipendente con intelligenza culturale riconoscerà che ciò che può sembrare un problema di prestazioni è in realtà un problema culturale. Questo non significa che non puoi correggerlo, ma cambia il modo in cui lo fai crescere.

Una persona di un paese in cui le donne non sono considerate uguali agli uomini potrebbe aver bisogno di un coach quando si trasferisce in un posto di lavoro negli Stati Uniti. La tua reazione istintiva potrebbe essere quella di attaccare un uomo che considera tutte le donne come i suoi inferiori, ma stai dimostrando una mancanza di intelligenza culturale se scegli questa strada. Invece, invitalo a partecipare a una riunione uno a uno, spiegando come, negli Stati Uniti e in questo settore, uomini e donne sono uguali.

Ora, naturalmente, se non può cambiare il suo comportamento, è tempo di metterlo su un piano di miglioramento delle prestazioni e alla fine di fermarlo. La tua cultura e le tue leggi locali prevalgono sulla cultura del suo paese.

L'intelligenza culturale è spesso necessaria quando meno attesa

Un dirigente delle risorse umane della zona di Filadelfia ha preso un incarico in Polonia. Lui e la sua famiglia si prepararono per l'enorme cambiamento culturale e se ne andarono. Ha imparato molto e si è divertito molto prima di tornare a Philly. Il suo prossimo incarico? Carolina del Nord.

Mentre si era preparato alle differenze culturali in Polonia, non aveva considerato le differenze culturali che avrebbe trovato nella Carolina del Nord. Stesso paese, stessa lingua, stessa compagnia, ma la cultura era molto diversa. Ora, come capo delle risorse umane, avrebbe potuto entrare e ha chiesto che facessero le cose in stile Philly, molto diretto e veloce. Ma non l'ha fatto. Capì che se voleva avere successo nel suo lavoro in North Carolina, doveva diventare un po 'più rilassato.

Se riesci a capire e ad individuare le differenze e ad apprezzare l'enorme ruolo che la cultura gioca nel modo in cui le persone vedono il mondo e reagiscono alle sfide, ai colleghi e alle emergenze del fine settimana, stai dimostrando la parte critica dell'intelligenza culturale.

Proprio come l'intelligenza emotiva, l'intelligenza culturale ti aiuta a decodificare situazioni che possono offrire sfide difficili. La tua intelligenza culturale ti consente di affrontare una situazione difficile con empatia e compassione. Può anche darti l'incoraggiamento di stare indietro e vedere se il modo in cui "loro" lo fanno è davvero brutto o se è semplicemente semplicemente "diverso".

Alcune azioni e convinzioni sono cattive e inappropriate. Qualcuno che proviene da una cultura in cui tutte le razze non sono considerate uguali non ottiene un passaggio sul posto di lavoro. Qualcuno la cui cultura usa un linguaggio offensivo non giunge a imprecare contro clienti o colleghi, anche se sarebbe felice di giurare di fronte a sua nonna.

Lo sviluppo dell'intelligenza culturale ti aiuta a capire le persone e l'ambiente intorno a te. Ti rende un manager migliore e un leader migliore. Passa un po 'di tempo a imparare a conoscere culture diverse dalla tua e potresti sorprendervi con quanto diventi diversa la vostra visione del mondo.


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