Attività commerciale

Come condurre un'efficace intervista di uscita

Capire perché i dipendenti lasciano

Un colloquio di uscita è un incontro con un dipendente in uscita che viene generalmente condotto da un membro dello staff delle risorse umane. Il colloquio di uscita offre alla tua organizzazione l'opportunità di ottenere un feedback franco e onesto da parte del dipendente che lascia il tuo impiego.

Dirigenti e supervisori sono anche incoraggiati a condurre colloqui di uscita. Quando esistono relazioni di fiducia, il feedback del colloquio di uscita è utile per il miglioramento e lo sviluppo organizzativo.

Il colloquio di uscita è una componente integrante del processo di cessazione del rapporto di lavoro perché le informazioni ottenute possono apportare importanti miglioramenti alla tua organizzazione. In alcune organizzazioni, il colloquio di uscita viene condotto come parte della riunione per la cessazione del rapporto di lavoro in aggiunta al resto delle fasi della lista di controllo sulla cessazione del rapporto di lavoro.

Fai domande e fai attenzione

Dovrai ascoltare attentamente ciò che ti viene detto in un colloquio di uscita e assicurarti di fare un sacco di domande. Ciò contribuirà a garantire che tu stia ascoltando ciò che il dipendente sta effettivamente dicendo e ciò che lui o lei non sta dicendo: entrambi sono importanti. È facile fare un atto di fede e assumere che tu capisca cosa sta descrivendo il dipendente, ma le parole del dipendente potrebbero non trasmettere in modo accurato i veri sentimenti del dipendente.

Durante un'intervista di uscita, essere in sintonia con le sottili differenze di significato del dipendente è cruciale per l'utilità delle informazioni che ricevi. È anche meglio annotare ciò che dice il dipendente perché non vuoi fidarti della tua memoria - non ricorderai mai tutto.

Comprensione degli aspetti positivi dell'occupazione

Comprendendo gli aspetti positivi dell'occupazione con la vostra organizzazione sarà più facile mantenere dipendenti importanti e migliorare la produttività sul posto di lavoro.

Poiché è possibile porre quasi tutte le domande in un colloquio di uscita, è un buon momento per chiedere informazioni su indennizzi e benefici a società concorrenti: potresti scoprire di essere in cima alla lista. Puoi anche la persona che parte per qualsiasi informazione positiva che vogliono condividere sui manager, la missione organizzativa, la visione dell'azienda e se la tua organizzazione eccelle nella comunicazione.

Creare un ambiente confortevole

La chiave per condurre un colloquio di uscita efficace è creare un ambiente in cui il dipendente uscente si senta a proprio agio fornendo un feedback onesto. La cultura organizzativa che promuove un feedback efficace sul colloquio di uscita è quella in cui i dipendenti sono a proprio agio nel condividere le idee apertamente e sono incoraggiati a criticare processi e metodi e non sono mai puniti per aver condiviso i propri pensieri.

Distillare l'ansia dei dipendenti

È necessario assicurare al dipendente che se ne va che il feedback che lui o lei fornisce sarà combinato con il feedback degli altri dipendenti e presentato alla direzione in un formato aggregato. Questo aiuta a distillare l'ansia da parte del dipendente che ci saranno rappresaglie per meno di feedback positivi.

I dipendenti sono preoccupati per la loro reputazione e si preoccupano di come verranno utilizzati i dati dell'intervista. Vogliono essere certi che se si imbattono nel loro manager o colleghi in futuro le loro informazioni sono state mantenute private.

I dipendenti si preoccupano anche di bruciare ponti e lasciare il datore di lavoro con un'impressione meno favorevole se parlano troppo onestamente a un colloquio di uscita. Il tuo obiettivo è creare un ambiente in cui il dipendente si fidi che il suo feedback sarà utilizzato in un formato aggregato con l'obiettivo di migliorare l'organizzazione.

Fai la domanda più importante

Infine, assicurati che ogni colloquio di uscita contenga la singola domanda più importante che devi chiedere al dipendente. Vuoi sapere cosa ha causato l'inizio della ricerca di un nuovo lavoro da parte del dipendente.

Sì, opportunità meravigliose cadono in grembo di una persona e le offerte di lavoro per salire la scala manageriale si verificano in occasione, anche. Tuttavia, per il tuo dipendente medio che sta partendo, vuoi sapere perché il dipendente era aperto a un nuovo lavoro e perché stava cercando in primo luogo.


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