Come diventare un agente di viaggio

Ulteriori informazioni su questo lavoro

Gli agenti di viaggio organizzano il trasporto, l'alloggio e l'intrattenimento per i viaggiatori d'affari e individuali dopo aver valutato prima i loro bisogni e desideri. Un agente può essere specializzato per tipo di viaggio, ad esempio per lavoro o per lavoro, o per destinazione, ad esempio Europa, Asia o Africa. Gli agenti di viaggio promuovono anche pacchetti di viaggio per conto di compagnie di crociera, resort e gruppi di viaggio specializzati.

Fatti di lavoro

• Gli agenti di viaggio guadagnano uno stipendio medio annuo di $ 36.460 (2016).

• Circa 376.000 persone lavorano in questo campo (2016).
• La maggior parte dei lavori sono con agenzie di viaggio; Il 15 percento degli agenti di viaggio sono lavoratori autonomi.
• Il Bureau of Labor Statistics (BLS) prevede che l'occupazione delle agenzie di viaggio diminuirà tra il 2016 e il 2026. Per contrastare questa triste prospettiva lavorativa, considera la specializzazione in una particolare destinazione o tipo di viaggiatore. Gli agenti che fanno questo avranno migliori opportunità di lavoro rispetto ad altri.

Guarda cosa vuol dire essere un agente di viaggio

Secondo gli annunci di lavoro su Indeed.com, in un giorno tipico un agente di viaggio:

• "Aria di libri e biglietti per viaggi nazionali e internazionali"
• "Gestire tutti gli aspetti del processo di prenotazione inclusi documentazione, controllo di qualità, depositi, pagamenti finali, revisione di itinerari, visti, vaccinazioni, ecc."
• "Responsabile della vendita e del mantenimento dei clienti di viaggio per crociere, pacchetti turistici, hotel, voli, ecc."
• "Seleziona alloggi e percorsi di progettazione che si adattino al budget del cliente"

• "Risolvi i problemi e le emergenze dei clienti, accelerando gli aggiustamenti, assicurandoti di assicurare la risoluzione"
• "Mantenere la proprietà di ogni record fino alla partenza per garantire che tutti i dettagli (compresi incarichi di posto, preferenze pasto, aggiornamenti, ecc.) Siano completati per la soddisfazione del cliente"
• "Assicurati che tutte le informazioni sull'account del cliente siano aggiornate in modo che sia possibile ottenere una conoscenza e una comprensione approfondite dell'account semplicemente leggendo il file del client"

• "Impara e usa con competenza gli strumenti dell'agente di viaggio"

Impara come prepararti per questa occupazione

Come minimo, hai bisogno di un diploma di scuola superiore se vuoi diventare un agente di viaggio. Tuttavia, molti datori di lavoro preferiscono assumere candidati di lavoro che hanno completato il college. Se si decide di conseguire un diploma di laurea, prendere in considerazione la specializzazione in viaggi e turismo o un argomento correlato.

Puoi invece optare per una formazione professionale in pianificazione del viaggio presso un college o una scuola tecnica. L'argomento includerà i sistemi di prenotazione, la commercializzazione della tua attività commerciale e le norme di viaggio internazionali.

Quali certificazioni puoi renderti più commerciabile?

Dopo aver fatto esperienza in questo campo, puoi richiedere due certificazioni che aumenteranno le tue possibilità di ottenere un impiego. Il Travel Institute fornisce istruzione e formazione che portano a queste designazioni: Certified Travel Associate (CTA) e Certified Travel Counselor (CTC).

Agenti di prima linea con almeno 12 mesi di esperienza nel settore dei viaggi al dettaglio possono richiedere la designazione CTA. Ciò può comportare il completamento di un curriculum di 15 moduli, che comprende lo studio di argomenti come l'etica aziendale, la comprensione delle esigenze dei clienti, la pianificazione di itinerari, il giro del mondo e l'assicurazione di viaggio, e quindi il superamento di un esame.

In alternativa, si può sostenere l'esame senza completare i corsi. (Associata di viaggio certificata CTA, The Travel Institute).

La designazione CTC consente alle persone con almeno cinque anni di esperienza nel settore dei viaggi di dimostrare di avere le competenze necessarie per essere manager efficaci. Come candidato per questa certificazione, studierai argomenti chiave come coaching e mentoring, gestione dei conflitti, negoziazione, gestione dei progetti e team building. Prima di richiedere questa credenziale, devi prima completare il corso CTA o superare il test CTA. Dopo aver terminato i corsi di CTC, dovrai superare un esame e scrivere un articolo completo su un argomento relativo al settore dei viaggi. Per mantenere la certificazione CTC, devi guadagnare 10 unità di formazione continua (CEU) all'anno (CTC-Certified Travel Counselor, The Travel Institute).

Hai gli attributi che i datori di lavoro vogliono?

Annunci di lavoro su Indeed.com indicano che i datori di lavoro vogliono che gli agenti di viaggio che assumono abbiano le seguenti caratteristiche:

• "Un impegno a fornire un servizio clienti eccezionale"
• "Capacità di lavorare in modo indipendente come parte di una squadra"
• "Conoscenza lavorativa e conoscenza della geografia mondiale"
• "Capacità di risolvere rapidamente problemi in situazioni di escalation"
• "Ottime capacità di comunicazione di persona, al telefono e tramite e-mail"
• "Una conoscenza approfondita di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
• "Le abilità di gestione del buon tempo e le capacità analitiche sono importanti, dovresti essere in grado di stabilire le priorità e gestire i tuoi progetti"
• "Dimostrare abilità e desiderio di lavorare in un orario flessibile, incluse serate, fine settimana e festività"

Questa occupazione è adatta a te?

Prima di scegliere una carriera, assicurati che sia una buona corrispondenza per i tuoi interessi, il tipo di personalità e i valori relativi al lavoro. Le persone con i seguenti tratti hanno trovato successo come agenti di viaggio:

• Interessi (Codice Olanda): ECS (intraprendente, convenzionale, sociale)
• Tipo di personalità (tipi di personalità MBTI): ESFP, ESTP, ENFJ
• Valori legati al lavoro : relazioni, risultati, indipendenza

Occupazioni con attività e attività correlate

Fonti: Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Manuale sulle prospettive occupazionali; Amministrazione dell'occupazione e della formazione, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, O * NET Online (visitato il 7 marzo 2018).