Attività commerciale

Una guida alle capacità persuasive, compresi gli esempi

La persuasione sul posto di lavoro (o in altri ambienti) implica convincere gli altri a seguire una linea d'azione, accettare un impegno o acquistare un prodotto o un servizio. I datori di lavoro in particolare apprezzano le capacità persuasive perché hanno un impatto su così tanti aspetti del posto di lavoro che determinano un aumento della produttività. Tuttavia, le tecniche di persuasione sono utilizzate anche nelle campagne politiche e di raccolta fondi, nelle procedure legali e in altre aree.

Le capacità persuasive sono utilizzate per influenzare molti diversi soggetti interessati. Queste parti interessate includono i clienti; collaboratori; boss; soci in affari; subordinati; i donatori; fonti di finanziamento; giudici; giurie; i consumatori; elettori e potenziali impiegati.

Il processo di persuasione

Il processo di persuasione in genere comporta le seguenti fasi:

1. Valutare le preferenze, i bisogni e le predisposizioni di un individuo o di un gruppo mirati.

2. Stabilire un rapporto con le parti interessate mirate.

3. Chiaramente, articolando i vantaggi di accettare un ordine del giorno o una linea d'azione proposti.

4. Ascoltare attivamente le preoccupazioni delle parti interessate e scoprire eventuali obiezioni a una proposta.

5. Presentazione di contrappunti per superare eventuali obiezioni.

6. Riconoscimento di eventuali limiti legittimi a una proposta.

7. Modifica di una proposta secondo necessità per trovare un terreno comune con le parti interessate.

8. Chiarire i termini di ogni accordo finale.

9. Svolgimento del follow-up per determinare se eventuali parti interessate hanno dubbi persistenti su una proposta.

Esempi di abilità persuasive

A - M

  • Analizzando un lavoro e personalizzando una lettera di accompagnamento in modo che sia in sincronia con le qualifiche chiave di una posizione.
  • Articolare i vantaggi di lavorare per un datore di lavoro come parte di un evento informativo di reclutamento tenuto nel campus.
  • Chiedere a un cliente come suo figlio o sua figlia sta andando all'università come parte della costruzione di una relazione con lo studente e la sua famiglia.
  • Complimentare un dipendente per il completamento con successo di un'attività.
  • Comporre una lettera o un'e-mail ai potenziali donatori per conto dello sforzo di raccolta fondi della scuola.
  • Convincere le parti in conflitto in una mediazione di divorzio per accettare una proposta equa.
  • Progettare un programma di incentivi per un team di vendita.
  • Sviluppare uno slogan della campagna per un candidato politico.
  • Incoraggiare un paziente ad adottare uno stile di vita più sano.
  • Incontro con un membro dello staff per valutare la sua reazione a una proposta di ristrutturazione dell'azienda.

N - Z

  • Negoziare un aumento di stipendio.
  • Lodando qualcuno dopo aver completato una fase particolarmente rigorosa del loro programma di allenamento.
  • Presentare una discussione a un giudice per una mozione durante un processo o processo pre-processo.
  • Presentare un razionale alla direzione superiore al fine di espandere un budget di dipartimento.
  • Offrire una proposta per assumere un assistente per il commesso principale in una società che ha indicato che potrebbe lasciare a causa di preoccupazioni sul loro carico di lavoro.
  • Reclutamento di volontari per un progetto di servizio alla comunità.
  • Garantire le firme per una petizione.
  • Assicurare e scrivere un testimonial di una celebrità come parte di uno spot pubblicitario per un prodotto o servizio.
  • Adattare la copia pubblicitaria alle preferenze di un gruppo demografico target.
  • Scrivere la sceneggiatura per un campo di raccolta fondi per raccogliere fondi per un'organizzazione benefica.

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