Attività commerciale

Scopri come il tuo capo potrebbe guardarti al lavoro

Più aziende stanno monitorando i propri dipendenti per via elettronica. Il monitoraggio attivo dei dipendenti è aumentato recentemente dal 35% all'80%. Perché? Cosa puoi fare a riguardo?

"La privacy nel mondo del lavoro di oggi è in gran parte illusoria: in questa era di cabine open space, spazi condivisi, computer in rete e telelavoratori, è difficile mantenere realisticamente una credenza nello spazio privato", ha dichiarato Ellen Bayer, responsabile delle risorse umane dell'AMA.

Perché le aziende monitorano i dipendenti

I motivi per cui le aziende monitorano le attività dei dipendenti sono validi motivi di business, non solo il desiderio di curiosare. L'AMA ha elencato (in ordine alfabetico) cinque ragioni fornite dalle società di sondaggi sul motivo per cui monitorano i propri dipendenti.

  • Conformità legale. Nei settori regolamentati, il taping delle attività di telemarketing offre sia all'azienda che al consumatore un certo grado di protezione legale. Inoltre, la registrazione e l'archiviazione elettroniche possono essere considerate parte della "due diligence" di un'azienda nel mantenere registri e file adeguati.
  • Responsabilità legale. I dipendenti che sono involontariamente esposti a materiale grafico offensivo sugli schermi dei computer dei colleghi possono addebitare un ambiente di lavoro ostile.
  • Valutazione delle prestazioni. Il personale dell'assistenza clienti e delle relazioni con i consumatori viene spesso registrato durante le chiamate sul campo e i nastri vengono esaminati con i supervisori per valutare e migliorare le prestazioni del lavoro.
  • Misure di produttività. Net-surfing, uso personale della posta elettronica dell'ufficio e / o composizione di 900 numeri di tempo di spesa e attività su attività non correlate alle attività commerciali.
  • Problemi di sicurezza. Proteggere il valore delle informazioni aziendali proprietarie è una preoccupazione primaria in un'epoca in cui le connessioni e-mail e Internet continuano ad espandersi.

"Il lavoro viene svolto su attrezzature appartenenti a datori di lavoro che hanno un diritto legale al prodotto di lavoro dei dipendenti che lo utilizzano", ha detto Bayer. Va notato che il sondaggio ha rivelato che "il 90% delle aziende che praticano queste pratiche informano i propri dipendenti che lo stanno facendo". Inoltre, la maggior parte del monitoraggio viene "eseguita su una base di controllo a campione piuttosto che su base 24 ore su 24".

I tuoi diritti come dipendente

Come dipendente, pochissimi. Secondo il Privacy Rights Clearinghouse "Le nuove tecnologie consentono ai datori di lavoro di monitorare molti aspetti dei lavori dei loro dipendenti, in particolare su telefoni, terminali di computer, tramite posta elettronica e vocale e quando i dipendenti utilizzano Internet. .

Pertanto, a meno che la politica aziendale non specifichi diversamente (e anche questo non è garantito), il datore di lavoro può ascoltare, guardare e leggere la maggior parte delle comunicazioni sul posto di lavoro. "La scheda informativa 7: Privacy sul posto di lavoro ha una buona sommario domande frequenti sui diritti dei dipendenti, o manca quindi, per quanto riguarda le chiamate telefoniche, computer, e-mail e posta vocale.

Obbligo dei gestori di monitorare

I manager hanno l'obbligo nei confronti della propria azienda di monitorare le attività dei propri dipendenti per garantire la conformità alle leggi e alle politiche applicabili. Monitorano il loro comportamento, la loro adesione al codice di abbigliamento, il modo in cui salutano i clienti. La necessità di monitorare le loro attività elettroniche è altrettanto grande e le ragioni sono le stesse.

Dovrebbero essere sicuri di far sapere ai dipendenti che sono monitorati elettronicamente, oltre a far loro sapere cosa viene monitorato e perché cosa è accettabile e cosa no. Il modo più semplice è quello di sviluppare e pubblicare le politiche aziendali in merito all'uso di computer, Internet, e-mail e posta vocale. I manager dovrebbero monitorare la conformità e la disciplina come farebbero per qualsiasi altra politica aziendale.


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