Esistono molti modi diversi per affrontare le vendite, ma tutti tendono a fare affidamento sullo stesso set di competenze. Nota che queste sono abilità, non talenti: i talenti sono innati, ma le abilità sono apprese. Chiunque può imparare ad essere un venditore efficace, e i venditori possono diventare bravi perfezionando le seguenti abilità di vendita.
Mantenere l'autostima
Questa è l'abilità più importante che un venditore può coltivare. Perché? Perché tutte le altre abilità sono basate sulla persistenza. Se hai tutte le altre abilità di vendita elencate di seguito, ma ti arrendi al primo suggerimento di un "no", allora non avrai mai la possibilità di usare quelle abilità. La prima volta che parli con un potenziale cliente, potrebbero non voler parlare con te perché stanno avendo una brutta giornata ... ma se richiamerai una settimana dopo, saranno ansiosi di comprare.
La fiducia in se stessi non finisce con la persistenza; se credi in te stesso e nel tuo prodotto, anche i tuoi potenziali clienti saranno inclini a credere. La fiducia in se stessi ti spingerà anche verso un approccio di chiusura più assertivo, che è vitale per il tuo successo di vendita.
Buon ascolto
La maggior parte dei venditori sono chiacchieroni naturali. Sfortunatamente, anche un grande oratore può solo arrivare così lontano senza un piccolo ascolto. Prendersi il tempo di porre le domande del potenziale cliente e ascoltare le risposte mostra rispetto per loro, e ti dà un'idea più chiara di ciò che vogliono. Quindi, come puoi dire se stai ascoltando abbastanza? La prossima volta che chiami freddo un potenziale cliente, fai una domanda a risposta aperta e poi premi il pulsante muto e lasciati silenziato per almeno un minuto (o finché non sei sicuro che il potenziale cliente è finito).
Forzando te stesso ad essere tranquillo, noterai subito quanto è forte il tuo bisogno di saltare dentro e dire qualcosa prima che il potenziale cliente abbia smesso di parlare.
persuasiva
L'emozione gioca un ruolo importante nelle vendite. C'è un vecchio detto che "le caratteristiche dicono, i benefici vendono". Le caratteristiche sono i fatti relativi al tuo prodotto o servizio; i benefici sono le loro connotazioni emotive. Ad esempio, un tasso di interesse dello 0% su una carta di credito è una caratteristica ... essere in grado di risparmiare denaro mentre acquisti le cose di cui hai bisogno è un vantaggio! La persuasività è l'abilità che ti permette di trasmettere queste emozioni al cliente. Se riesci a far sentire il tuo potenziale cliente quanto sarà grande per possedere il tuo prodotto e quanto migliorerà la loro vita quando ce l'hanno, puoi venderlo a loro.
Costruire forti relazioni
Questa competenza commerciale è importante tanto per la vita professionale di un venditore quanto per la sua vita personale. Costruire e mantenere relazioni sane è la chiave per lo sviluppo di una rete forte. E il networking ti consentirà di raggiungere molte più prospettive di quelle che potresti gestire da solo.
Ricorda la teoria di "Sei gradi di separazione?" Diciamo che stai cercando di raggiungere il decisore in una grande azienda, ma non conosci nessuno che lavori lì. Una chiamata o due ai tuoi contatti di rete produce qualcuno che conosce qualcuno che lavora per il tuo obiettivo; armati con il nome di quella persona e il numero di telefono diretto, ora avete accesso al potenziale cliente.
Self-Motivare
Anche il miglior venditore è un work in progress. Puoi sempre trovare un modo per sviluppare le tue abilità, lavorare sul tuo campo e saperne di più sui prodotti e i servizi che vendi. Ma la spinta a migliorare costantemente te stesso deve venire dall'interno. Il tuo manager potrebbe indirizzarti a fare alcune modifiche se le tue vendite iniziano a precipitare, ma se lavori costantemente per diventare un venditore migliore, puoi iniziare a lavorare sul problema prima che questo influenzi i tuoi numeri.