Che cosa fa esattamente un manager? Forse una domanda migliore sarebbe, cosa dovrebbe fare un manager? Quali sono i ruoli univoci essenziali di un manager? Peter Drucker's 1954 The Practice of Management è stato il primo libro scritto sulla gestione come professione e come un ruolo unico nelle organizzazioni. Il libro di Drucker rimane un libro da leggere per studenti, aspiranti manager, nuovi manager e dirigenti esperti.
Le 5 funzioni di Drucker
Nel suo libro, Drucker ha descritto l'obiettivo principale di un manager come "rendere le persone produttive". Per fare ciò, secondo Drucker, devono svolgere cinque funzioni:
- Stabilire obiettivi e stabilire gli obiettivi che i dipendenti devono raggiungere.
- Organizzare compiti, coordinare la sua allocazione e organizzare i ruoli giusti per le persone giuste.
- Motivare e comunicare al fine di modellare gli staff in team cooperativi e di trasmettere informazioni continuamente su, giù e intorno all'organizzazione.
- Stabilire obiettivi e parametri che misurino i risultati e chiariscano i risultati per garantire che l'azienda si stia muovendo nella giusta direzione.
- Sviluppa le persone attraverso la ricerca, la formazione e la cura dei dipendenti, la risorsa principale di un'azienda.
Dal classico libro sulla gestione di Drucker, ci sono state centinaia, se non migliaia, di libri scritti su management e leadership, eppure in qualche modo, 50 anni dopo, i manager nuovi ed esperti spesso mancano di una chiara comprensione dei loro ruoli e funzioni essenziali. Troppo spesso, si comportano come se il loro lavoro fosse solo un glorioso contributore super individuale ("Sono stato appena promosso perché sono il migliore in quello che facciamo"), o, peggio ancora, qualcuno che lavora in micromanagioni e lavora uno o due livelli sotto cosa dovrebbe fare.
I 10 ruoli
Con tutto il rispetto per Mr. Drucker, ecco una lista aggiornata e ampliata di ciò che vedo sono i dieci ruoli essenziali di un manager:
Assumi grandi persone
Tutto inizia qui - con grande talento, il resto è facile. Per qualche motivo, i manager spesso prendono scorciatoie quando si tratta di sourcing, screening e selezione, o si affidano eccessivamente a risorse umane o reclutatori, invece di considerare la selezione una parte fondamentale del suo lavoro.
Gestione delle prestazioni
La "gestione delle prestazioni" è una categoria ampia e copre l'aspetto della gestione delle persone del lavoro di un manager. Include chiarimenti e definizione di aspettative e obiettivi, coaching, misurazione e monitoraggio del lavoro dei dipendenti, risoluzione dei problemi di performance, feedback e riconoscimento, coaching, sviluppo, formazione e revisione delle prestazioni. A seconda del numero di rapporti diretti di un manager, questo può richiedere la maggior parte della settimana di un manager.
Sviluppo del team
Oltre alla gestione e allo sviluppo dei singoli dipendenti, un manager è responsabile dello sviluppo di un team altamente performante. Un team interdipendente è solitamente più produttivo di un gruppo di persone che lavorano in modo indipendente.
Impostazione della direzione generale
Un manager stabilisce la direzione a lungo e breve termine della squadra o dell'organizzazione. Ciò include la visione, la missione, gli obiettivi e gli obiettivi - in altre parole, la strategia. I manager strategici passano molto tempo a pensare alla missione e alla direzione; sempre alla ricerca della necessità di cambiare priorità o reinventare. Ovviamente, coinvolgono altri, compresi i membri del loro team, ma assumono le responsabilità finali per le decisioni finali.
Essere un membro del team importante e solidale
Patrick Lencioini, autore del best seller "The Five Dysfunctions of a Team", dice che "la squadra numero uno" dovrebbe essere la squadra del tuo manager, non la tua. Dice: "Sappiamo tutti che se c'è una luce diurna tra i membri del team esecutivo, alla fine si traduce in battaglie innominabili che coloro che sono più in basso nell'organizzazione sono lasciati a combattere".
Fare un lavoro unico che nessun altro potrebbe o dovrebbe fare
Quasi ogni manager, a prescindere dal suo livello, ha una propria serie di responsabilità per i singoli contributori. Più alto è il livello, meno ce ne sono, ma anche gli amministratori delegati devono fare cose che non possono essere delegate. Tuttavia, i manager dovrebbero essere molto attenti a fare in modo che stiano davvero facendo del lavoro che solo loro possono fare, non lavorano a loro piace, sono bravi o non si fidano del loro team.
Gestisci risorse
I manager devono assicurarsi che il team disponga delle risorse di cui hanno bisogno per farlo funzionare, assicurandosi al tempo stesso che un team non spenda o sprechi risorse.
Migliora processi e qualità
Mentre i singoli dovrebbero assumersi la responsabilità della qualità del proprio lavoro, i manager sono solitamente nella posizione migliore per vedere il flusso di lavoro complessivo (la somma delle parti) e apportare modifiche e miglioramenti.
Autosviluppo
I manager non sono solo responsabili dello sviluppo dei propri dipendenti e team, ma sono anche responsabili del proprio sviluppo come manager. Ciò include l'assunzione di incarichi di stretching, di sviluppo, la partecipazione alla formazione manageriale, la ricerca di mentori, la richiesta di feedback e la lettura di management e leadership. In tal modo, sono un miglioramento continuo della modellazione dei ruoli.
Comunicare informazioni
Assicurano che le informazioni scorrano dall'alto, lateralmente e verso l'alto. Non sono mai il collo di bottiglia nell'autostrada dell'informazione. Infine, nel caso ti stia chiedendo dove la "leadership" si inserisca nel ruolo di un manager, è intessuta in questi dieci ruoli essenziali, ognuno dei quali richiede una leadership per essere veramente efficace. La leadership non è un "fare" separato: è un modo di essere!