Attività commerciale

Ripresa del servizio clienti: esempi e suggerimenti per la scrittura

Stai facendo domanda per una posizione di servizio al cliente? Se è così, vorrai enfatizzare alcune delle competenze trasversali comunemente richieste ai dipendenti del servizio clienti, come essere un buon comunicatore e avere forti capacità interpersonali. I datori di lavoro cercheranno anche candidati puntuali e responsabili, perché i lavoratori del servizio clienti spesso gestiscono i registratori di cassa e sostituiscono gli altri dipendenti durante i cambi di turno.

Come includere le abilità nel tuo curriculum

Oltre a possedere forti competenze trasversali, potresti anche voler includere le parole chiave del servizio clienti nel tuo curriculum. Dovresti anche essere sicuro di elencare tutte le precedenti posizioni di servizio clienti che hai tenuto. Se in passato non hai lavorato nel servizio clienti, pensa a come la tua precedente esperienza lavorativa dimostra che hai le capacità richieste per una posizione di servizio al cliente.

Gli elementi più importanti da includere nel tuo curriculum sono le informazioni di contatto, l'istruzione e l'esperienza. Un altro modo facoltativo per evidenziare le tue abilità nel servizio clienti è elencarle in una sezione delle abilità.

Sezioni facoltative di ripresa

Le sezioni facoltative che è possibile includere sono un obiettivo di ripresa o un profilo di ripresa. Usa l'obiettivo o il profilo per specificare quale ruolo stai cercando, insieme ai talenti e alle abilità che porterai nella posizione. Se non hai esperienza diretta del servizio clienti, usa questa sezione per dimostrare che hai ancora esperienza e punti di forza rilevanti che ti renderebbero un buon candidato per il posto di lavoro ed essere specifico.

Esempio di ripresa del servizio clienti

Di seguito è riportato un esempio di un curriculum per un processo di assistenza clienti. Notare la formattazione coerente in tutto il documento e il linguaggio chiaro utilizzato nei punti elenco che descrivono ogni lavoro precedente. Non è necessario includere ogni minima responsabilità in ogni posizione.

Invece, fornire le informazioni più rilevanti e raggruppare attività simili. Se sei abbastanza nuovo a riprendere a scrivere, assicurati di capire come scrivere le descrizioni dei lavori per un curriculum.

Non copiare il curriculum qui sotto in modo preciso. Il tuo curriculum deve essere un documento unico, che evidenzi la tua storia lavorativa e punti di forza. Tuttavia, utilizzare l'esempio per avere un'idea della lingua da utilizzare e delle informazioni migliori da includere.

John Doe
123 Main Street
Albany, NY 12345
(111) (111 -1111)
[email protected]

Esperienza

Specialista servizi clienti
Brand Buys, Saratoga Springs, NY
20 maggio-presente

  • Assistere i clienti con i resi, l'acquisto di piani di protezione del negozio e pacchetti di servizi.
  • Pianificare i servizi a domicilio tramite l'interfaccia online.
  • Rispondere alle richieste telefoniche di clienti e negozi in merito allo stato delle unità e ad altri problemi di assistenza.
  • Assistere con la formazione di nuovi dipendenti tra cui politiche del negozio, servizi, opzioni di finanziamento e operazioni di registrazione.

    Assistenza clienti
    Municipio di Saratoga Springs, Saratoga Springs, NY
    20 settembre-20 maggio

    • Clientela assistita quando sono entrati nell'ufficio e via telefono.
    • Esecuzione di attività di archiviazione e gestione dei dati e bozze di memo per brevi uffici redatti e modificati.
    • Assistito con tutte le altre mansioni amministrative dell'ufficio.

      Assistente di ufficio
      Skidmore College, Saratoga Springs, NY
      20 settembre-20 maggio

      • Eseguito dati di input e assistito con gli aggiornamenti di stage e alunni.
      • Appuntamenti programmati e studenti assistiti con registrazione.

      Formazione scolastica

      Hunter College
      Bachelor of Arts in inglese

      Abilità

      • Capacità di lavorare con diversi sistemi operativi, inclusi Windows e Mac
      • eccellenti abilità comunicative ed interpersonali
      • Prova a mantenere il budget dell'ufficio

      Di seguito è riportato un esempio di un curriculum per una posizione di gestione del servizio clienti. Include un elenco di qualifiche, esperienza lavorativa e formazione.

      Esempio di ripresa del servizio clienti

      Di seguito è riportato un esempio di un curriculum per una posizione di gestione del servizio clienti. Include un elenco di qualifiche, esperienza lavorativa e formazione.

      James E. Windsor
      2000 NE 31st AVE.


      Ft. Lauderdale, FL 33302
      Telefono 594-555-7467
      Email: [email protected]

      TITOLI DI STUDIO:

      • Esperienza sostanziale e competenze eccezionali nel servizio clienti con diciassette anni presso PRC Realty Systems di cui cinque in management.
      • Abituato a lavorare in ambienti frenetici con la capacità di pensare rapidamente e gestire con successo clienti difficili.
      • Ottime capacità interpersonali, capacità di lavorare bene con gli altri, sia in ruoli di supervisione che di supporto.

      STORIA DEL LAVORO:

      Installation Manager, Business Center Concepts, Inc., 20XX - presente

      • Supervisiona l'installazione di "The Office", un centro business offerto da AlphaNet Hospitality Systems, Inc. negli hotel di tutto il paese. L'installazione include il montaggio di una scrivania, il collegamento di lettori di carte di credito a ciascun componente e il collegamento di ciascuna unità al master. Fornire formazione al personale dell'hotel e alla gestione in uso di ciascun componente (inclusi Word, Excel e PowerPoint) e assicurarsi che tutti i contratti di installazione siano firmati.

      Responsabile delle vendite, Advanced Technology Components, Inc., 20XX - 20XX

      • Gestito dozzine di clienti del settore pubblico e privato, fornendo ai clienti componenti elettronici per progetti militari, di difesa e aerospaziali.
      • Ha sviluppato forti relazioni con account consolidati mentre acquisiva oltre una dozzina di nuovi account.
      • Coordinato l'amministrazione degli ordini di prodotti, comprese le esigenze dei clienti e la consegna garantita dell'impegno dell'azienda.
      • Ricevuto il riconoscimento in 20XX per venditore nel 5% delle vendite della società.

      Proprietario / Operatore, Servizi di intrattenimento, 20XX - 20XX

      • Distributori automatici video commercializzati per sale ristorante e cocktail
      • Macchine installate e revisionate
      • Effettuato chiamate al servizio clienti settimanale ai clienti esistenti.
      • I profitti sono aumentati del 30% nei primi due anni

      Account Manager, PRC Realty Systems, 19XX - 20XX

      • Account multipli serviti che comprendevano tutti gli articoli contrattuali
      • Supervisionato il personale sul posto
      • Preparato il budget, rinnovo del contratto negoziato
      • Installato tutto il nuovo hardware e software
      • Mantenimento di una forte relazione con i clienti, direttori, comitati MLS e membri del consiglio di amministrazione.

      FORMAZIONE SCOLASTICA:

      Certificato, tecnico elettronico, TVI

      BA, Economia aziendale, Università del New Mexico

      Raccomandato
      Monitoraggio della canzone Riproduzione nei media Pensa di dover tenere traccia di ogni riproduzione di ogni canzone in ogni momento. Questo è precisamente il compito che devono affrontare le società di riscossione dei diritti di prestazioni come BMI e ASCAP. La loro responsabilità è quella di sapere esattamente quale canzone dei loro membri viene suonata e dove poter distribuire con precisione i diritti d'autore agli editori e ai cantautori. Il
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      In un mondo in cui siamo Uber e Rent the Runway, non sorprende che paghiamo anche per un servizio di tirocinio personalizzato. Non solo le controverse Dream Careers aiutano a connettere i giovani di tutto il mondo con ottimi stage, ma sono anche una società a servizio completo che gestisce tutto, dalla lista di imballaggio al tuo alloggio di internship, al tuo programma sociale.
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      Un lavoro popolare work-at-home, la trascrizione assume molte forme. Mentre la definizione di base della trascrizione è quella di digitare audio parlato (vivo o registrato) in una forma stampata, ci sono molti tipi di trascrizione, ognuno dei quali richiede diversi livelli di abilità e attrezzature spesso diverse.
      Stai iniziando una ricerca di lavoro? Per la ricerca di un lavoro efficace, è necessario utilizzare una varietà di comunicazioni. Sia che stia scrivendo una lettera di accompagnamento da inviare con il tuo curriculum, chiedendo se un datore di lavoro che ti piacerebbe lavorare sia assumere, o inviare una e-mail veloce o un messaggio LinkedIn a un contenuto di rete, è più facile iniziare con un esempio o modello è scrivere una nuova lettera da zero. Esa