Attività commerciale

Branch Operations Manager

Inoltre Branch Service Manager

Un responsabile delle operazioni di filiale è il subalterno di un direttore di filiale a cui è delegata la responsabilità per tutti gli aspetti dell'infrastruttura tecnica e fisica dell'ufficio, spesso inclusa la supervisione di tutto il personale di supporto.

Responsabile del servizio di filiale

Questo è un titolo alternativo per essenzialmente la stessa posizione, con gli stessi doveri. L'utilizzo varia a seconda dell'impresa.

sfondo

I responsabili delle operazioni di filiale hanno background diversi. Possono avere esperienza in operazioni di back-office, information technology o altri campi.

responsabilità

Un responsabile delle operazioni di filiale ha la responsabilità di garantire che i consulenti finanziari, gli addetti alle vendite e il personale di altre filiali dispongano degli strumenti e dell'infrastruttura per svolgere il proprio lavoro e che questa infrastruttura sia mantenuta funzionante. Questa infrastruttura include, ma non è limitata a:

  • comunicazioni
  • workstation
  • PC
  • Fotocopiatrici, fax, ecc.
  • Energia
  • Riscaldamento, ventilazione e aria condizionata (HVAC)
  • Manutenzione degli edifici
  • Mobilia
  • Operazioni immobiliari
  • Operazioni di Mailroom
  • Operazioni di cassiere

I responsabili delle operazioni di filiale svolgono anche un importante ruolo di collegamento con le organizzazioni centrali IT e operative, assistendo i consulenti finanziari e gli addetti alle vendite con problemi che non possono risolvere autonomamente. A seconda della struttura dell'impresa, i responsabili delle operazioni di filiale possono o non possono avere relazioni di reporting a linee continue (primarie) o tratteggiate (secondarie) nell'area delle operazioni centrali dell'azienda.

compensazione

I responsabili delle operazioni di filiale ricevono stipendio e bonus. Il bonus può essere legato in parte ai risultati complessivi delle filiali, oppure no.

Progresso di carriera

A seconda della struttura dell'impresa, il prossimo passo logico per un responsabile delle operazioni di filiale potrebbe essere il supervisore delle operazioni per un ufficio più grande o più prestigioso, o per una più ampia aggregazione di uffici all'interno della gerarchia delle filiali, come un complesso di uffici o una regione di vendita. Di conseguenza, è richiesta la volontà di trasferirsi spesso per facilitare l'avanzamento di carriera.

Il trasferimento potrebbe anche essere necessario a seguito della chiusura di uffici con prestazioni insufficienti e dell'apertura di nuovi uffici in regioni geografiche con crescita delle vendite o crescita delle vendite anticipata. Infine, dal momento che il personale delle operazioni di filiale con esperienza è richiesto in tutta l'industria di intermediazione mobiliare, esistono anche molte opportunità di avanzare cambiando le imprese.

Esistono anche possibilità di avanzamento eliminando del tutto la gestione delle operazioni di filiale. Ad esempio, si potrebbe aver costruito il set di competenze necessarie per vincere una promozione in un punto all'interno delle organizzazioni centrali o delle tecnologie informatiche dell'azienda.

In alternativa, la conoscenza di prima mano dei flussi di lavoro e dei processi che sono stati acquisiti da un responsabile delle operazioni di filiale con esperienza può rivelarsi preziosa per le organizzazioni di gestione finanziaria che sono coinvolte nei rapporti di gestione e nei prezzi di trasferimento.

Ad esempio, in Merrill Lynch, quando il gruppo di profittabilità del prodotto al dettaglio ha fatto una spinta significativa per aggiornare le sue metodologie all'inizio degli anni '90 ed espandere la base di conoscenze del proprio personale, il suo manager ha reclutato attivamente professionisti con esperienza per aumentare enormemente la sofisticazione con cui erano state spese. analizzato e assegnato.

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