Le ore fatturabili rappresentano le ore di lavoro che un membro dello staff riporta come addebitabili a un cliente. Il concetto non è unico per la consulenza, poiché una varietà di aziende di servizi professionali fatturano i clienti ogni ora. Ad esempio, anche le ditte di contabilità pubblica e di servizi legali fatturano tradizionalmente per ore di orario del personale.
Comprendere il concetto di ore fatturabili, compresa la sua applicazione e le sue ramificazioni, è sensato per chi considera le carriere in questi campi.
Tracciamento di tempo e attività
Ad esempio, come consulente, è possibile tenere traccia delle ore fatturabili per ogni impegno specifico. Inoltre, ogni membro del personale ha una tariffa oraria di fatturazione che riflette il suo titolo di lavoro e il suo livello di esperienza.
Ogni membro del personale deve tenere un foglio dei tempi dettagliato che interrompe il proprio orario di lavoro per tipo di attività, cliente e impegno. In qualsiasi momento, un'azienda di servizi professionali potrebbe avere più incarichi in esecuzione con un particolare cliente.
Attività di fatturazione
Nella sua forma più basilare, una società di consulenza, contabilità, servizi legali o altri servizi professionali ha dipendenti che assegnano il loro tempo tra diverse diverse categorie di attività. Tre delle più comuni categorie di fatturazione interna includono:
- Ore di lavoro fatturabili sul coinvolgimento del cliente
- Lavoro amministrativo
- Tempo non assegnato, ferie o malattia
A seconda dell'azienda, può avere categorie ulteriori e più specifiche, ma queste sono le più comuni ed essenziali.
Tariffe di fatturazione del cliente
Una tipica società di consulenza può avere una gerarchia di lavoro come segue, con tassi di fatturazione oraria in aumento vertiginosamente dal basso verso l'alto:
- Compagno
- Manager
- Consulente senior
- Consulente
Inoltre, all'interno di ciascun gradino della gerarchia, potrebbero esserci più tassi di fatturazione. Pertanto, un consulente del secondo anno potrebbe avere un tasso di fatturazione leggermente superiore rispetto a un consulente del primo anno. Un socio anziano che è riconosciuto come una sorta di guru con particolare competenza, acume o notorietà potrebbe comandare un tasso di premio rispetto ai suoi compagni di coppia.
Non è insolito che il partner principale di una determinata società di consulenza fatturhi 3 volte o più la tariffa oraria per i servizi di un consulente del primo anno. In ogni caso, in un particolare incarico, il cliente potrebbe aver negoziato uno sconto sui tassi di fatturazione standard o una sorta di limite sui fatturati totali.
Lavoro amministrativo
Il lavoro amministrativo o di amministrazione contiene una registrazione del tempo trascorso che non può essere associato a un impegno specifico del cliente. Questa categoria include attività come, ma non limitate a:
- Documentazione e archiviazione degli uffici generali
- Istruzione e formazione, incluso il ruolo di istruttore per le lezioni in casa
- Prospezione per nuovi clienti e impegni
- Condurre ricerche legate allo sviluppo della pratica
Come nel caso delle ore fatturabili, i membri del personale sono in genere su un sistema d'onore rispetto al tempo di categorizzazione come amministrativo.
Tempo non assegnato
Questa categoria significa essenzialmente "nessuna delle precedenti" e spesso implica che il membro dello staff fosse seduto in attesa di essere assegnato a qualcosa da fare. Potrebbe anche rappresentare il tempo fuori dall'ufficio a causa di ferie, malattia o altri congedi personali.
In alcuni casi, il tempo di segnalazione come non assegnato porta un grande stigma perché non produce alcun profitto o altro beneficio per l'azienda, quindi il personale generalmente lo evita a tutti i costi.
Di conseguenza, i membri dello staff che non possono assegnare ore fatturabili a qualsiasi incarico tipicamente caratterizzeranno tale tempo non strutturato come dedicato al lavoro amministrativo, e quindi devono essere pronti a giustificare questa categorizzazione se messi in discussione.
Implicazioni per il risarcimento e la promozione
Soprattutto nelle aziende con una severa politica di up o out, riportare livelli inferiori di ore fatturabili può essere dannoso per la progressione della propria carriera. Per uno, le fatturazioni totali di ogni lavoratore diventano spesso un driver principale di compensazione, soprattutto a livelli più alti.
Le aziende utilizzano una metrica chiamata tasso di utilizzo per giudicare la produttività del personale e spesso diventa un fattore chiave nelle decisioni in materia di compensazione e promozione.
Inoltre, mostrare una grande percentuale di tempo non riempito sui propri fogli di lavoro dà la percezione, abbastanza o meno, che uno non è richiesto come lavoratore o non è abbastanza aggressivo nella ricerca di lavoro fatturabile. Di conseguenza, lo staff spesso si sente spinto a sopravvalutare le ore fatturabili, con l'inevitabile conseguenza che i clienti diventano sempre più scettici nei confronti delle fatture che sentono gonfiate.