Attività commerciale

7 vantaggi di un buon CRM

I programmi di CRM sono in circolazione da molto tempo, ma molti team di vendita sono stati lenti nell'adottarli. Ora è un buon momento per considerare alcuni dei benefici. Sia tu che il tuo team di vendita puoi trovare il tuo lavoro molto più semplice con un buon programma CRM per supportarti.

  • Risparmiano tempo

    Un CRM automatizza molti dei soliti compiti divoratori di tempo, non correlati alle vendite, dando ai venditori più tempo per fare ciò che sono pagati per fare: vale a dire, vendere a potenziali clienti. Più tempo trascorso davanti ai potenziali clienti (invece di mischiare la carta) significa più vendite, il che rende tutti felici.

  • Sembrano professionali

    Quale pensi ti sembra migliore per un prospetto: un venditore che conserva tutte le sue informazioni in un database di computer e può richiamare immediatamente i dettagli vitali, o uno che conserva le loro informazioni su Post-It e deve scramble per dieci minuti solo per trovare l'orario dell'appuntamento programmato? È possibile accedere a molti CRM in remoto tramite smartphone, in modo che il venditore possa inserire le informazioni nel bel mezzo di una presentazione, se necessario.

  • Risparmiano denaro

    Certo, i CRM più imponenti possono costare un sacco di soldi. Ma se non hai bisogno di una tecnologia che funzioni per te, è facile trovare alternative meno costose o addirittura gratuite. E pensa solo a quanto risparmi sulle note Post-It se invece inserisci tutte queste informazioni nel computer.

  • Sono convenienti

    Se l'intero team di vendita utilizza lo stesso CRM, è facile condividere tali informazioni secondo necessità. La maggior parte dei CRM ti consente di sviluppare modelli per script telefonici o e-mail di uso frequente e il team può condividere questi modelli. E ricorda, molti CRM supportano anche i dispositivi mobili, quindi puoi accedere a tutte quelle informazioni dal tuo iPhone o inserire alcune note rapide direttamente dall'ufficio del potenziale cliente.

  • Sono sicuri

    Cosa succede quando l'addetto alle pulizie notturne getta casualmente l'archivio Post-It di qualcuno? Con un CRM, le informazioni vengono solitamente memorizzate in un database centrale o nel sistema del provider CRM. Per lo meno ogni venditore può eseguire il backup delle copie dei propri database su un altro computer.

  • Crea una lead generation più rapida

    Un buon CRM può aiutare enormemente con la generazione di lead. Ad esempio, molti programmi CRM possono integrarsi con le campagne di siti Web e social media, inviando lead da queste fonti direttamente al venditore appropriato. Ciò significa che il team di vendita dedica meno tempo alla chiamata a freddo e più tempo a lavorare su lead caldi, che tendono ad essere molto più proficui. E monitorando le attività di ogni venditore, può tenere aggiornati gli elenchi dei lead in modo da non avere cinque diversi venditori che chiamano lo stesso lead.

  • Semplificano l'impostazione degli obiettivi

    Raggruppando tutti i dati in un'unica posizione, i programmi CRM semplificano il monitoraggio delle prestazioni sia all'interno che all'interno del team. I programmi CRM possono anche riunire tutte queste informazioni in report che aiutano con le previsioni. Avere a disposizione questo livello di analisi rende molto più facile l'impostazione degli obiettivi del prossimo periodo e rende più probabile che questi obiettivi si allineino con la realtà. E con un CRM, i tuoi venditori troveranno molto più facile monitorare le loro metriche in modo da sapere cosa correggere per migliorare il mese successivo.

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