Prima di fare il salto, dovresti sapere ...
I call centre sono, infatti, una vera opportunità per le persone che iniziano a guadagnare soldi da casa. Detto questo, devi ancora conoscere i segni di una truffa work-at-home perché i truffatori sono noti per vestire i loro schemi per assomigliare al lavoro di home call center.
In generale, la maggior parte dei lavori di call center virtuali sono alla ricerca di persone che parlano bene e sono affidabili e che hanno almeno un certo servizio clienti o esperienza al dettaglio. Per la maggior parte, non sono particolarmente interessati al fatto che i candidati abbiano una laurea, rendendo i call center una buona opportunità per le persone con un'istruzione scolastica o per le persone che stanno cambiando carriera per lavorare a casa. Tuttavia, ci sono sicuramente pro e contro in questi posti di lavoro, a cominciare da come vengono pagati.
Prima cosa da sapere: come funziona la compensazione
# 1 - Gli agenti di Call Center non possono effettuare il salario minimo
Esatto, alcuni lavori di home call center non garantiscono il salario minimo. Questo perché alcune aziende assumono i loro agenti come appaltatori indipendenti e non dipendenti. I dipendenti negli Stati Uniti devono ricevere il salario minimo nello stato in cui risiedono; tuttavia, gli appaltatori non lo fanno. E così molti dei lavori per gli appaltatori indipendenti hanno strutture di compensazione che possono pagare su chiamata o per minuto e quindi non pagano tanto quando il volume della chiamata è leggero. Di conseguenza, non è garantito un importo minimo di compensazione.
Quindi, se consideri di lavorare come un agente di call center di casa, assicurati di capire come funziona la compensazione del call centre in generale e in particolare nei luoghi in cui si applica.
La prossima cosa da sapere: i costi out-of-pocket
# 2 - Gli agenti hanno costi extra
Anche se sei assunto come dipendente, è probabile che tu debba acquistare alcune attrezzature e / o servizi per configurare il tuo ufficio virtuale di call center. Quasi tutte le aziende si aspettano che i loro agenti virtuali abbiano i propri computer, che devono soddisfare requisiti specifici. La rara eccezione, Apple At-Home, fornisce agli agenti un computer. Molti si aspettano anche che gli agenti acquistino i propri auricolari, software o altre apparecchiature.
In genere il costo di una linea telefonica e / o di un servizio Internet ricade sull'agente, anche se alcuni rimborseranno i propri dipendenti. Occasionalmente gli agenti (sia dipendenti che appaltatori) sono tenuti a pagare il conto per il proprio controllo in background, ea volte gli appaltatori indipendenti sono in realtà tenuti a pagare le tasse per la propria formazione. Vi raccomando di evitare le aziende che applicano queste tariffe.
La prossima cosa da sapere: la geografia fa la differenza
# 3 - È importante dove vivono gli agenti di Call Center
Se lavori da casa, sembra che non dovrebbe fare la differenza in quale stato o paese ti trovi. Tuttavia, a causa delle leggi sull'occupazione e di altri fattori, la maggior parte delle società che assumono agenti di call center remoti le assoldano solo da località specifiche. Normalmente assumono specifici stati, anche se alcuni richiedono che gli agenti vivano entro un certo raggio di una città. Ciò è particolarmente vero per le società che assumono agenti come dipendenti anziché come appaltatori indipendenti.
La prossima cosa da sapere: le competenze necessarie per massimizzare i guadagni
# 4 Più competenze ed educazione avete il meglio che sarete pagati
Naturalmente, questo è vero in quasi tutte le linee di lavoro e i call centre basati su casa non fanno eccezione. E anche se i call center sono un buon lavoro per le persone con un'istruzione scolastica superiore o una scarsa esperienza lavorativa, una laurea o un college ti aiuteranno a trovare i posti di lavoro del servizio clienti che pagano meglio. Un motivo per cui le aziende offrono questi posti di lavoro da casa è che vogliono attrarre lavoratori con più competenze e istruzione senza pagare un premio in termini di stipendio, offrendo invece il vantaggio di lavorare da casa.
Inoltre, ci sono solo molti lavori di call center specializzati in cui sono richieste particolari abilità. Questi includono il lavoro di call center bilingue, supporto tecnico, lavoro di call center medico (buono per RN e LPN), lavoro relativo ai viaggi (agenti di viaggio) e lavoro assicurativo (infermieri e agenti di assicurazione).
La prossima cosa da sapere: quali aziende assumono agenti di call center virtuali
# 5 - Dove trovare lavoro di call center basato su casa
Utilizza questi elenchi di società per limitare le possibilità alle società che assumono dove vivi e cercano le tue capacità.
- Elenco completo delle società di Home Call Center
- Aziende di call center per stato
- Home Call Center in Canada
- Call center bilingue
- Call Center Employment (con vantaggi)
- Offerte di lavoro stagionali, WAH stagionali
- Call center medici
- Lavori di call center part-time
- Supporto tecnico
- Lavori di viaggio
- Chatta il servizio clienti