"Abbiamo irritato inutilmente le persone."
- Michael O'Leary, Ryanair"Se vuoi essere milionario, inizia con un miliardo di dollari e lancia una nuova compagnia aerea".
- Sir Richard Branson, Virgin"Abbiamo un piano strategico. Si chiama fare le cose. "
- Herb Kelleher, Southwest Airlines"Se i dipendenti vengono prima, allora sono felici .... Un dipendente motivato tratta bene il cliente. Il cliente è contento quindi continua a tornare, cosa che fa piacere agli azionisti. Non è uno dei misteri verdi duraturi di tutti i tempi, è solo il modo in cui funziona. "
- Herb Kelleher, Southwest Airlines
"... Se avessi saputo che essere più gentile con i nostri clienti avrebbe funzionato così bene, l'avrei fatto anni fa".
- Michael O'Leary, Ryanair"In questi giorni nessuno può fare soldi con la dannata compagnia aerea, l'economia rappresenta un vero inferno."
- CR Smith, American Airlines"Se i fratelli Wright fossero vivi oggi, Wilbur avrebbe dovuto licenziare Orville per ridurre i costi".
-Herb Kelleher, Southwest Airlines (via skygod.com)"Questo è un brutto affare marcio".
- Robert L. Crandall, American Airlines"Non mi interessa cosa copri i sedili finché li copri con degli stronzi".
-Eddie Rickenbacker, Eastern Airlines (via skygod.com)"Questo è lo sviluppo dell'aviazione più importante dopo la fuga di Lindbergh: in un colpo solo, abbiamo ridotto la terra".
- Juan Trippe, Pan Am, su jet (via skygod.com)"Devi assolutamente, positivamente, innovare, se non altro per sopravvivere."
- Fred Smith, FedEx"Le persone che investono nell'aviazione sono i più grandi succhiatori del mondo."
- David G. Neeleman, JetBlue Airways
"Se andassimo al funerale, la gente smetterebbe di morire."
- Martin R. Shugrue, Vicepresidente Pan Am"L'industria aeronautica è piena di cianfrusaglie, bugiardi e ubriachi, eccelliamo in tutti e tre in Irlanda".
- Michael O'Leary, Ryanair"Le opportunità di business sono come gli autobus, ce n'è sempre un'altra in arrivo".
- Sir Richard Branson, Virgin
"Non si può avere una crisi di mezza età nel settore del trasporto aereo perché ogni giorno è una crisi".
- Herb Kelleher, Southwest Airlines"Abbiamo fatto molte ricerche su come far funzionare un business, e siamo molto appassionati a questo, è tutto ciò a cui pensiamo."
-Tim Clark, Emirates Airlines"La gente dice che il cliente ha sempre ragione, ma tu sai cosa - non lo sono, a volte hanno torto e devono essere informati".
- Michael O'Leary, Ryanair"Puoi fare una pizza così a buon mercato, nessuno la mangierà, puoi fare una compagnia aerea così a buon mercato, nessuno la farà volare".
- Gordon Bethune, Continental Airlines"Siamo una compagnia aerea orientata al business, amiamo tutti i nostri clienti - amiamo solo più di altri, e quelli sono i viaggiatori d'affari".
- Jeff Smisek, United Airlines, tramite la rivista Fortune"Non ho più informazioni su dove andrà il prezzo del [petrolio] di qualsiasi altra persona. Se lo sapessi, non sarei un dirigente di compagnia aerea, questo è sicuro."
- Jeff Smisek, United Airlines, tramite la rivista Fortune"Investire nel successo non è un crimine, il blocco della concorrenza sarebbe: le nuvole scure del protezionismo si stanno radunando in Europa e negli Stati Uniti".
- James Hogan, Etihad