Sia le tragedie nazionali che locali influenzano il posto di lavoro e la tua risposta
Per gli americani e molti in tutto il mondo, gli assassini di Kennedy, le esplosioni della navetta Challenger e Columbia, l'assassinio del Dr. Martin Luther King, il bombardamento di Pearl Harbor, i bombardamenti del World Trade Center e del Pentagono, la devastazione dell'uragano Katrina in New Orleans e Hurricanes Harvey, Irma e Maria, le riprese di massa a Las Vegas e altre sparatorie di massa sono in cima alla lista delle tragedie incomprensibili americane.
Le tragedie personali riguardano i luoghi di lavoro
Nei tuoi luoghi di lavoro, anche le tragedie personali si verificano regolarmente. I colleghi e i loro familiari muoiono. I clienti presentano bancarotta e lasciano centinaia di disoccupati. Le fabbriche bruciano. Gli amici sono diagnosticati con malattie terminali. Un incidente di violenza sul posto di lavoro lascia morti i colleghi.
Anche se non sono tanto avvincenti e onnicomprensive quanto le principali tragedie nazionali, le tragedie più personali, più vicine a casa e le tragedie nazionali più importanti della vita hanno molto in comune per le persone nei luoghi di lavoro.
Le tragedie nazionali colpiscono i luoghi di lavoro
Per iniziare, scopri spesso tragedie nazionali mentre sei al lavoro. Ti riunisci con i colleghi e guardi le notizie nazionali che si svolgono su televisioni e schermi di computer. Ti riunisci in gruppi e parli dell'evento.
Chi può mai dimenticare dov'eri quando l'esplosione dello space shuttle Challenger ha ucciso Christa McAuliffe e i suoi sei membri dell'equipaggio?
Lo stesso con gli aerei che volano nel World Trade Center e l'assassinio del presidente Kennedy? Sai dove eri quando hai saputo di questi eventi che sono impressi in modo indelebile nella tua mente.
In queste circostanze, i dipendenti condividono informazioni e parlano incessantemente. Raggiungono per capire come la tragedia sta colpendo i loro associati.
I colleghi si guardano l'un l'altro. Ad esempio, molti di voi hanno visto gli aerei schiantarsi contro il World Trade Center mentre erano al lavoro.
Altre tragedie di lavoro personale influenzano profondamente i tuoi dipendenti
Con le tragedie più personali, le tue azioni e i tuoi desideri sono probabilmente meno pubblici, ma c'è lo stesso senso di voler fare qualcosa per aiutare e non sapere cosa fare.
Nella maggior parte dei casi, per una salute mentale positiva, i colleghi si raggiungono l'un l'altro per amicizia e supporto. A volte, sono le tragedie personali su cui ti senti il più inadeguato. Dopotutto, stanno accadendo proprio qui - e senti che dovresti essere in grado di aiutarti.
Una tragedia nazionale o una tragedia personale ha un enorme impatto sul posto di lavoro. E le organizzazioni possono aiutare le persone a superare con successo la tragedia. Possono facilitare il passaggio delle persone durante una tragedia. Possono aiutare le persone a gestire l'impotenza e il dolore che provano. Possono fornire un sistema di supporto per aiutare le persone a sollevarsi durante il dolore.
Queste idee ti aiuteranno ad aiutare i tuoi dipendenti mentre sperimentano una tragedia nazionale o le tragedie regolari che cambiano la vita che si verificano all'interno del tuo posto di lavoro.
Azioni raccomandate durante la tragedia sul posto di lavoro
1. Assicurati che le persone siano sicure
Se l'incidente si verifica nel tuo posto di lavoro, assicurati che alcune persone siano al sicuro prima di fare qualsiasi altra cosa. Implementa il tuo piano di emergenza, attiva l'allarme antincendio, fai qualunque cosa il tuo piano di evacuazione di emergenza aziendale prescriva per la sicurezza. Il piano dovrebbe designare un luogo di incontro, dove è possibile prendere parte, in modo da sapere che i membri della tua forza lavoro sono al sicuro.
2. Tagliare le persone un po 'di flessibilità
Le persone non possono tornare al lavoro produttivo immediatamente dopo aver sentito parlare di una tragedia. Se ti aspetti che continuino a lavorare, le persone commettono errori e errori perché sono distratti dagli eventi o dalle informazioni. Non fingere. Dì semplicemente alle persone che è giusto concentrare la propria energia sull'accaduto. Se lo fai, la maggior parte delle persone tornerà al lavoro produttivo più rapidamente quando il loro bisogno di informazioni e interessi sarà soddisfatto.
3. Valutare il coinvolgimento personale dei dipendenti
Se la tragedia incide personalmente su un individuo, offri tempo di rilascio, supporto, guida, aiuto per ottenere informazioni e qualsiasi altra cosa di cui l'individuo abbia bisogno. Per gli impatti principali e diretti sul luogo di lavoro, potrebbe essere necessario decidere se continuare a pagare i dipendenti, anche se non funzionano, per un periodo di tempo. Puoi offrire riparo, trasferimento o altre forme di risarcimento durante una tragedia.
4. Fornisci informazioni alle persone
Se riesci a farlo senza interrompere completamente il lavoro, fornisci televisioni e schermi di computer in modo che i lavoratori siano informati sugli eventi mentre si svolgono, anche se solo nelle pause. In tragedie più personali, dai a tutti i dipendenti quante più informazioni possibili, non appena le informazioni sono disponibili. (Ciò non significa fornire informazioni riservate ai dipendenti, ma altre informazioni sono essenziali).
Le informazioni aiutano le persone a elaborare gli eventi. Accendi le radio, trasmetti le ultime notizie sul tuo sistema di altoparlanti e riconosci che le persone chiameranno amici e conoscenti per condividere informazioni e confrontare le note. Più ti avvicini alla tragedia, più persone vorranno sapere.
5. Fornire luoghi per le persone per raccogliere e parlare
Molte persone si sentono a proprio agio quando si trovano vicino ad altre persone quando la tragedia colpisce. È possibile fornire informalmente opportunità per questa interazione lasciando le sale conferenze con televisori inutilizzati. Trasporta il televisore in una stanza per le pause. Porta a pranzo il tuo staff in modo che le persone siano incoraggiate a trascorrere del tempo insieme per incoraggiamento, dolore condiviso e supporto.
Proponi un pranzo di potluck per il secondo o terzo giorno, a seconda della natura della tragedia. Molte persone parlano incessantemente durante un tragico evento; altri soffrono in silenzio Dovrai attirare i tuoi silenziosi quando possibile. I raduni centrali aiuteranno.
6. Pianificare una riunione per condividere le informazioni
In una tragedia nazionale, le persone vogliono sapere le ultime informazioni su ciò che sta accadendo. Vogliono rassicurazioni che loro e i loro cari sono al sicuro. In più dolori sul posto di lavoro personale, anche l'informazione corretta è importante.
Senza rompere la riservatezza delle persone coinvolte, e con il loro permesso, dire alla gente più che puoi. Più la gente ha informazioni legittime, meno è probabile che dipenda da pettegolezzi e pettegolezzi, meno tempo spendono per cercare informazioni.
7. Offri alle persone qualcosa da fare per aiutare
Nei momenti di dolore, quando le persone si riuniscono per il sostentamento, molti vogliono qualcosa da fare per aiutare a risolvere il problema o per alleviare la situazione.
Nel caso dell'attacco terroristico all'America, abbondavano storie di volontariato, condivisione di cibo e spazio, donazione di sangue e aiuto per i vicini e gli amici. Lo stesso tipo di storie ha dominato la risposta dei residenti della Costa del Golfo all'uragano Katrina.
La gente vuole portare un casseruola alla famiglia in lutto, inviare fiori per onorare i morti e i vivi, inviare i ricordi del dipendente alla famiglia e fare donazioni agli enti di beneficenza preferiti.
Molte società hanno tenuto riunioni aziendali per portare le persone aggiornate e condividere come donare in aiuto e la posizione del più vicino centro per la donazione del sangue durante le conseguenze dell'uragano Katrina, per esempio.
Altri tengono lotterie aziendali, con i soldi designati per le donazioni a qualsiasi soccorso in caso di calamità; acquistano oggetti di lotteria con punti di viaggio American Express e i dipendenti donano altre offerte per la lotteria. Molti datori di lavoro corrispondono alla somma raccolta.
Alcune aziende abbinano le donazioni dei dipendenti fino ad un certo ammontare di dollari con una ricevuta dall'ente di beneficenza. Sicuramente, puoi immaginare più modi di aiutare che siano congruenti con la tua cultura sul posto di lavoro.
8. Rendere disponibili manager e personale delle risorse umane
Supervisori, manager e membri dello staff delle risorse umane sono membri critici dell'azienda durante una tragedia. In uno studio fatto anni fa dall'American Psychological Association, i dipendenti hanno elencato in modo schiacciante l'attenzione personale del supervisore come uno degli aspetti più gratificanti del lavoro.
Libera i tuoi calendari quando la tragedia colpisce e trascorri del tempo camminando attraverso il luogo di lavoro e incontrando persone che hanno bisogno di supporto o solo un orecchio in ascolto. Sii visibilmente disponibile.
9. Offrire assistenza ai dipendenti
Se la tua azienda ha un programma di assistenza per i dipendenti o una consulenza disponibile tramite il tuo piano sanitario, assicurati che i dipendenti sappiano che è disponibile per le persone che ne hanno bisogno.
Alcuni programmi offrono consulenza sul posto di lavoro. Esplora le possibilità.
10. Preparati prima che il disastro o la tragedia colpiscano
Ogni organizzazione ha bisogno di un piano di emergenza. Hai anche bisogno di piani per il fuoco, i tornado, gli uragani, i terremoti e qualsiasi altro disastro naturale che possa verificarsi nella tua zona. Tutti i dipendenti dovrebbero essere addestrati nelle specifiche del piano.
Preparare le persone su quali azioni intraprendere se si trovano di fronte a un potenziale infortunio sul posto di lavoro. Pensa a qualsiasi cosa possa accadere e fai un piano per gestirlo in anticipo.
11. Fai diventare il Grief Training parte del tuo programma di allenamento
Quando la tragedia colpisce, le persone sono incerte su cosa fare. Ad esempio, muore il coniuge di un collega. Stretti collaboratori di lavoro partecipano al funerale o alla cerimonia del ricordo.
Possono fornire alla famiglia cibo e tempo.
Quando il dipendente ritorna al lavoro dopo il lutto, tuttavia, pochi colleghi sanno cosa fare.
Dovrebbero offrire simpatia o incoraggiare la persona a parlare della propria perdita. Il dipendente è spesso isolato perché le persone non sanno cosa dire o fare, quindi dicono e non fanno nulla.
Insegna ai membri del tuo staff il dolore, le fasi del dolore, come affrontare il dolore in te stesso e i colleghi, come raccontare ai bambini una tragedia e altro ancora. Sosterrà il morale positivo sul posto di lavoro, aumenterà la fiducia in se stessi dei dipendenti e ridurrà l'impatto a lungo termine della tragedia.
La tragedia accade in questo mondo. Dalle principali tragedie nazionali alle tragedie più intime e personali, tutte le persone provano tristezza e tragedia nelle loro vite. L'implementazione di queste idee ti aiuterà ad affrontare quelli che si verificano o si svolgono nel tuo luogo di lavoro in modo più efficace.