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10 semplici segreti di grandi comunicatori

È possibile migliorare le capacità di comunicazione sul posto di lavoro con questi suggerimenti

Ti piacerebbe diventare un comunicatore eccellente? Esistono ragioni convincenti per il motivo per cui vorrai migliorare la tua capacità di comunicare in modo efficace.

Creerai più opportunità per portare a termine la tua missione di lavoro. Costruirai relazioni migliori e più gratificanti con i tuoi colleghi e manager. Raggiungerai più obiettivi con meno energia e ridurrai l'opportunità di fraintendimenti e obiettivi incrociati.

I grandi comunicatori sono visti come individui di successo dai colleghi. Diventano persone abituali in un'organizzazione perché la gente identifica l'efficacia con una comunicazione efficace. I grandi comunicatori contribuiscono maggiormente alle loro organizzazioni e ricevono maggiori opportunità di promozione e riconoscimento nelle loro carriere. Sei motivato ed entusiasta di apprendere i segreti di grandi comunicatori? Eccone dieci.

Costruisci prima il rapporto sempre

Quando un grande comunicatore si avvicina a un collega, si prende il tempo per dire "buongiorno" e "come va la giornata?" "Hai avuto un grande fine settimana?" L'effetto delle incursioni sulla costruzione delle relazioni è incalcolabile. Invia il messaggio, ogni volta che comunica, che si preoccupa del destinatario del messaggio. Dimostra che, non importa quanto sia occupato o sovraesposto, ha tempo per prendersi cura di te.

Quando lavoravo alla General Motors, mi veniva in mente questo segreto - a voce alta. Una mattina, ho risposto a una telefonata interna, "Susan Heathfield, come posso aiutarti?" La risposta del mio interlocutore fu una pausa silenziosa, e poi disse: "Ciao Susan, come va la tua giornata? È stata una buona settimana da quando ci siamo incontrati lunedì? "Qualcosa sul modo in cui ha deliberatamente rallentato il nostro ingresso nel mondo del business ha attirato la mia attenzione.

Praticare questo comportamento mi è stato difficile all'inizio, perché la mia tendenza era quella di entrare subito nella discussione di business, ma non mi sono mai pentito di essermi preso il tempo per ricordarmi. Il mio saluto di chiamata interna è diventato "Ciao, questa è Susan".

Costruisci prima la relazione per una comunicazione di successo. Per una comunicazione ancora più efficace, continua a costruire la relazione in tutte le interazioni in qualsiasi impostazione nel tempo. La buona volontà ha un effetto cumulativo.

Sapere di cosa stai parlando

Ottieni la conoscenza, l'intuizione e la capacità di lungimiranza necessarie per guadagnare il rispetto dei tuoi colleghi per il tuo settore o per la tua area di competenza. I tuoi colleghi non ascolteranno se non credono che porti esperienza al tavolo. I tuoi colleghi di successo trascorrono del tempo con te perché rispettano le tue conoscenze e il valore che porti alla conversazione.

Non rispetteranno o ascolteranno, e tanto meno saranno influenzati da persone che non sanno di cosa stanno parlando. Quindi, quando pensi ai segreti dei grandi comunicatori, l'esperienza può essere a capo dell'elenco.

Ascolta più di quanto parli

Recentemente ho ricevuto un riscontro sul fatto che un manager ha tenuto una riunione di pianificazione dello sviluppo delle prestazioni con un dipendente e ha parlato 55 minuti dell'ora. Questo è un esempio eclatante di un manager che domina una discussione, ma serve come promemoria.

I grandi comunicatori ascoltano più di quanto parlano. Quando parlano, fanno spesso domande per ottenere le conoscenze e le opinioni dei loro colleghi.

Quando ti permetti di ascoltare, spesso senti ciò che non viene detto. Puoi leggere tra le righe pronunciate per comprendere l'intero contesto del pensiero e dei bisogni dell'altra persona.

Ciò non significa che non parlino mai, ma pone l'accento sull'utilizzo della conoscenza della squadra. Afferma per i membri del team che le loro opinioni sono importanti e sono valutate. Ti segna come un grande comunicatore che si preoccupa di ciò che pensano gli altri.

Concentrati sulla comprensione di ciò che sta dicendo l'altra persona

Quando un collega sta parlando, non passare il tempo a preparare la tua risposta nella tua mente. Invece, fai domande per chiarimenti e assicurati di comprendere a fondo ciò che l'altra persona sta comunicando. Concentra la tua mente sull'ascolto e la comprensione.

Se ti ritrovi (e quella piccola voce nella tua testa) a discutere, a preparare la tua risposta oa confutare ciò che sta dicendo il tuo collega, non sei concentrato a comprendere a fondo la sua comunicazione. Hai smesso di ascoltare e hai rifocalizzato la discussione sui tuoi bisogni.

Usa un ciclo di feedback

Di ': "ecco cosa ti ho sentito dire" e ripeti l'essenza del contenuto del messaggio che hai ricevuto dalla comunicazione dell'altra persona. Non attribuire significato alla comunicazione del tuo collega. Stai utilizzando un ciclo di feedback per verificare la tua comprensione e per assicurarti di avere un significato condiviso.

Quando controlli la tua comprensione, eviti errori di comunicazione e incomprensioni. Elimini i sentimenti duri e le spiegazioni protratte su ciò che significava il tuo collega.

Ascolta la comunicazione non verbale le esposizioni di altre persone

La comunicazione non verbale è una voce potente in ogni interazione. La tonalità della voce, il linguaggio del corpo e le espressioni facciali parlano più forte della comunicazione verbale (invio) o delle parole effettive in molti scambi di comunicazione. La postura del tuo collega, il modo in cui tiene il segnaposto della lavagna e la sua distanza da te mentre parla sono tutti potenti messaggeri.

Questo è il motivo per cui scopri che i grandi comunicatori cercano l'interazione di persona. Conoscono la quantità di informazioni che perdono quando comunicano tramite e-mail, telefono, messaggistica istantanea o SMS. La generazione più giovane al lavoro potrebbe non riconoscere l'importanza di parlare con i colleghi di persona.

Sono inculturati per usare metodi elettronici, e questo deve cambiare. Per fatti, questi metodi funzionano. Se vuoi informazioni più ricche e profonde, e per discutere e scambiare, cerchi i tuoi colleghi. I grandi comunicatori ascoltano con i loro occhi.

Guarda i modelli, le incoerenze e le coerenze

In ogni comunicazione, l'opportunità di incomprensione è sempre presente. Un indicatore chiave del fatto che il tuo collega non sta affermando i suoi veri sentimenti o che sta andando d'accordo con il gruppo, piuttosto che essere d'accordo con la decisione, è una combinazione di fattori che puoi osservare.

Vuoi vedere i modelli (è questo il modo in cui il tuo collega di solito reagisce) e le incongruenze (è coerente con ciò che ti aspetti da questa persona).

Vuoi anche guardare le parole corrispondenti, il messaggio, il tono della voce e il linguaggio del corpo. Se uno qualsiasi di questi fattori di comunicazione verbale e non verbale è incoerente o invia messaggi diversi, l'interruzione della comunicazione è imminente.

I colleghi tendono ad ascoltare la comunicazione non verbale sul verbale. Se stai insegnando a un dipendente che invia messaggi contraddittori, questo è un fattore importante nel malinteso che può verificarsi con i colleghi. È semplice, prevenibile e spesso trascurato come fattore chiave.

Se qualcosa che un altro dipendente sta facendo o dice che sei un genitore, è il tuo problema

Sei la persona che è infastidita dall'azione o dalla comunicazione del tuo collega. Le sue azioni o comunicazioni potrebbero aver scatenato la tua reazione, ma la risposta ti appartiene. Non comunicherai in modo efficace se stai puntando il dito e cercando di renderlo il problema del tuo collega. Stava solo cercando di comunicare.

Devi assumerti la responsabilità di possedere le tue reazioni emotive. Usa i messaggi "I" per dimostrare che sai di essere responsabile per la reazione. Ad esempio: "Hai davvero incasinato quell'interazione con il cliente" è molto meno efficace e onesto di "Ero preoccupato di vederti interagire con quel cliente per questi motivi ..."

Tu-un collega è raramente una comunicazione efficace. Molto probabilmente riceverai una risposta difensiva che fa fallire la comunicazione. Offrire un messaggio I onesto è invece potente.

Aspetta di dare un feedback critico o controverso

Se stai per dire qualcosa di critico o controverso, o se sei arrabbiato o emotivo, aspetta 24 ore prima di dirlo, inviarlo o postarlo per vedere se ti senti ancora in quel modo. Fare una pausa prima di comunicare è un'abilità sottovalutata di grandi comunicatori. Non è necessario comunicare ciò che pensi o senti immediatamente. In effetti, la tua comunicazione sarà più potente e premurosa se permetti alle circostanze di marinare per un periodo di tempo.

In questa era di comunicazione immediata e costante, la comunicazione riflessiva passa per la strada. La reazione istantanea è promossa e rafforzata. È spesso inefficace e avvilente. Grandi comunicatori raccolgono i loro pensieri e sviluppano significativi "messaggi I".

Apri la tua mente a nuove idee

Nuove idee vivono o muoiono nella loro prima comunicazione a una persona che ha il potere in un'organizzazione. Usando le altre abilità comunicative qui presentate, puoi far fiorire o fallire una nuova idea in un istante.

Piuttosto che respingere immediatamente una nuova idea, approccio o modo di pensare, soffermati e considera le possibilità. Considera cosa potrebbe funzionare nella tua organizzazione piuttosto che cosa fallirà. Pensa alla possibilità piuttosto che alle impossibilità.

Non essere colpevole dei peccati mortali di rigettare, abbattere o sminuire un'idea prima che sia stata articolata ed esplorata. No, non hai già provato l'idea e ha fallito. Le circostanze cambiano. Non puoi mai ripetere le circostanze esatte del primo tentativo. I grandi comunicatori ascoltano le opportunità e le perseguono.

Tutta la comunicazione andrà meglio se il tuo collaboratore si fida di te

Non basta essere un buon ascoltatore e tirare fuori le opinioni dell'altra persona. Non ti livelleranno o condivideranno i loro veri pensieri se non si fidano di te.

Ottieni fiducia nelle tue interazioni quotidiane con le persone quando dici la verità, anche quando è difficile. Quando mostri costantemente integrità e affidabilità nelle tue conversazioni e azioni interpersonali quotidiane, costruisci la tua capacità di essere un eccellente comunicatore.

I colleghi con cui interagisci ti si apriranno. Saranno più propensi a risolvere i problemi con te senza preoccuparti di perdere, e non avranno paura di sembrare cattivi, stupidi o disinformati se si fidano di te. Vedi il potere di comunicare quando hai la fiducia dell'altra parte? È fantastico.

Se lavori per migliorare la tua comunicazione praticando queste abilità e intraprendendo queste azioni, puoi diventare un grande comunicatore. Diventare un grande comunicatore migliorerà la tua carriera, renderà gratificanti e soddisfacenti le tue giornate di lavoro e rafforzerà le relazioni positive con i colleghi che amano lavorare con te. Può andare meglio di così?

Più collegato alla comunicazione sul posto di lavoro efficace

  • Ricevi feedback con grazia e dignità
  • Come sviluppare la tua intelligenza emotiva
  • Come tenere una conversazione difficile


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